4 Contents
NN40020-605
Starting the CDR Pull Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Scheduling a Pull Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Exiting from the CDR Pull Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Using CDR Push Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Transferring Call Detail Recording information immediately . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Using CDR Livestream . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Call Detail Recording display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Chapter 4
Call Detail Recording reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
SL-1 reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
SL-1 report types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
SL-1 report field definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
SL-1 Standard reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
SL-1 CLID reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Auto Attendant and Call Center station set numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Advice of charges at end of call (AOCE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Norstar reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Norstar report types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Norstar Standard reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Norstar CLID reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Norstar Real-time report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Norstar All report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Auto Attendant and Call Center station set numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Standard Hospitality record format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Target line/physical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Busy reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Bearer Capability data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
PRI call-by-call service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Voice over IP calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dialed number identification service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Call connected digit separator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
External call forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Ad hoc multiparty conference calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Norstar report field definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Real-time Hospitality record format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Advice of charges at end of call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61