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iv ISQ Series Hardware Manual Thermo Scientific
Maintaining the Calibration Gas Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Refilling the Calibrant Reservoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Replacing a Dual Filament . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Replacing the Electron Multiplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Cleaning Durable Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Cleaning Delicate Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Cleaning the Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Chapter 2 Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Using Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Running a Diagnostic Tune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Investigating Communication Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Software is not communicating with the ISQ Series system. . . . . . . . . . . . . . 98
Cannot download methods to the ISQ Series system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
GC does not start or is not ready. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Sample data are not acquired. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
GC is not communicating with the PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Autosampler is not communicating with the PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Investigating Contamination Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Chemical noise is at m/z 207, 429, 355, 281. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Chemical noise is at m/z 149, 167, 279. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Chemical noise is at m/z 43, 57, 71, 85, 99, etc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Spectra is showing solvent contamination.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Investigating Filament and Lens Control Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Filament has burned out.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Filament does not last long.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Diagnostics indicate there is a problem with lens voltages.. . . . . . . . . . . . . . 104
Investigating Temperature Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Lens/source heater will not heat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Lens/source heater overheats.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Transfer line will not heat.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Transfer line overheats. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Investigating Vacuum Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
An air leak has been detected. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Foreline pump will not power-on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Foreline pump powers on, but the system will not pump down. . . . . . . . . . 109
Turbomolecular pump will not power-on.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Turbomolecular pump shuts off while in use. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Investigating Power Supply Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
The ISQ instrument will not power-on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
The ISQ instrument powers on temporarily and trips the circuit
breaker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
±Q1 DC supply is outside the acceptable range. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111