Polycom RealPresence 800s Administrator's Manual

Polycom, Inc. 1

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Version 8.3 | January 2014 | 3725-74600-013

Polycom® RealPresence® Collaboration Server

800s, Virtual Edition Administrator’s Guide

Release Notes

Polycom, Inc. 2

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RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

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Table of Contents

About the RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition Administrator’s Guide . . . 1

Who Should Read This Guide? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

How This Guide is Organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

About the Polycom® RealPresence Collaboration Server Virtual Edition System . . . . . . . . . . 3

Network Services Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

IP Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Workstation Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

AVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Continuous Presence (CP) Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Video Protocol Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

AVC Basic Conferencing Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Supplemental Conferencing Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

SVC-based Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

SVC Conferencing Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

MCU Supported Resolutions for SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Mixed CP and SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

MCU Resource Capacities for Mixed CP and SVC Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Conferencing Parameters Defined in a Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Conferencing Capabilities in the Various Conferencing Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Default Profile Settings in CP Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Default Profile Settings in SVC Only Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Default Profile Settings in a Mixed CP and SVC Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . 59

Viewing the List of Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Profiles Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Modifying an Existing Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Deleting a Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Defining New Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Exporting and Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Guidelines for Exporting and Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Exporting Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Exporting All Conference Profiles from an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Exporting Selected Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Defining AVC CP Conferencing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Additional Information for Setting CP Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

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Gathering Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Gathering Phase Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Gathering Phase Duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Enabling the Gathering Phase Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Guidelines for using the Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Selecting the Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Site Names Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Sending Text Messages During a Conference Using Message Overlay . . . . . . . . . . . . 107

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Selecting the Chinese Font for Text Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Selecting the Chinese Font . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Defining SVC Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Defining Mixed CP and SVC Conferencing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Video Resolutions in AVC-based CP Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Video Display with CIF, SD and HD Video Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

H.264 High Profile Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

CP Conferencing with H.263 4CIF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

H.263 4CIF Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

The CP Resolution Decision Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

H.264 Base Profile and High Profile Comparison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Default Minimum Threshold Line Rates and Resource Usage Summary . . . . . . . . . . . . 127

Resolution Configuration for CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Modifying the Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Resolution Configuration - Basic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Resolution Configuration - Detailed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Flag Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Setting the Maximum CP Resolution for Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

Minimum Frame Rate Threshold for SD Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

Additional Video Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

w448p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134

Packet Loss Compensation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134

Enabling Support of the w448p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Collaboration Server System Flag Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

Additional Intermediate Video Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Content Sharing Using H.239 Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

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SIP BFCP Content Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Guidelines for Using SIP BFCP Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

BFCP support in dial-out Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

BFCP support in dial-in Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139

Video Transmission Methods for Sharing Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Content Sharing Parameters in Content Highest Common (Content Video Switching) Mode 140

Content Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

AVC CP Content Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

SVC Only and Mixed CP and SVC Content Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143

Content Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

H.263 & H.264 Auto Selection (AVC CP Conferences) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

H.263 (AVC CP Conferences) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

H.264 HD (AVC CP default) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

H.264 Cascade and SVC Optimized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146

Defining Content Sharing Parameters for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Enabling H.264 Cascade and SVC Optimized Content Sharing in AVC CP

Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Selecting a Customized Content Rate in AVC CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Guidelines for Selecting a Customized Content Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157

Modifying the Threshold Line Rate for HD Resolution Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Sharing Content Using Multiple Content Resolutions Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Guidelines for Sharing Contents using Multiple Content Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . 160

Enabling Multiple Content Resolutions for Content Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Sending Content to Legacy Endpoints (AVC Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Guidelines for Sending Content to Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Content Display on Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Interoperability with Polycom CMA and RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . 164

Enabling the Send Content to Legacy Endpoints Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Changing the Default Layout for Displaying Content on Legacy Endpoints . . . . . . . .165

Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Exclusive Content Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Guidelines for Sharing Content in Exclusive Content Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Stopping a Content Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Content Broadcast Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Guidelines for Controlling Content Broadcast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Giving and Cancelling Token Ownership (AVC Participants) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Forcing Other Content Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Content Sharing via the Polycom CCS Plug-in for Microsoft Lync Clients . . . . . . . . . . . . . . 171

Managing Noisy Content Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Content Display Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

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Media Encryption Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Mixing Encrypted and Non-encrypted Endpoints in one Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Direct Connection to the Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Connection to the Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Moving from the Entry Queue to Conferences or Between Conferences . . . . . . . . . . . . 176

Recording Link Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Enabling Media Encryption for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Setting the Encryption Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Enabling Encryption in the Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Enabling Encryption at the Participant Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Monitoring the Encryption Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Collaboration Server Telepresence Mode Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

System Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Conference Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Automatic Detection of Immersive Telepresence (ITP) Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Horizontal Striping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Cropping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Gathering Phase with ITP Room Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Aspect ratio for standard endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Skins and Frames . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

RPX and OTX Video Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Room Switch Telepresence Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Telepresence Display Decision Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Guidelines for Managing the Room Switch Telepresence Layouts by the MCU . . . . . . . 188

Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Guidelines for Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . 189

Content Display on Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . .189

Enabling Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Monitoring Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Monitoring Ongoing Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Monitoring Participant Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Creating Multiple Cascade Links Between Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Guidelines for Creating Multiple Cascading Links between Conferences . . . . . . . . . . . . 194

Enabling and Using Multiple Cascade Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Creating a Link Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Link Participant in the Dial Out RMX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

Participant Link in the Dial In RMX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

Monitoring Multiple Cascade Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Disconnection Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

Video Preview (AVC Participants Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. v

Video Preview Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Workstation Requirements to Display Video Preview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Testing your Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203

Previewing the Participant Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Auto Scan and Customized Polling in Video Layout (CP Conferences Only) . . . . . . . . . . . . 205

Guidelines for Using Auto Scan and Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Enabling the Auto Scan and Customized Polling (CP Only Conferences) . . . . . . . . . . . 206

Enabling the Auto Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206

Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Packet Loss Compensation (LPR and DBA) AVC CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Packet Loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Causes of Packet Loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Effects of Packet Loss on Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Lost Packet Recovery Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Enabling Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209

Monitoring Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Network Quality Indication (AVC Endpoints) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Network Quality Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Indication Threshold Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Guidelines for Displaying the Network Quality icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Customizing Network Quality Icon Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Lecture Mode (AVC CP Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Enabling Lecture Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Selecting the Conference Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215

Enabling the Automatic Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217

Lecture Mode Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Restricting Content Broadcast to Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Muting Participants Except the Lecturer (AVC CP Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Guidelines for Muting all the Participants Except the Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . .222

Enabling the Mute Participants Except Lecturer Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223

Audio Algorithm Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Audio Algorithm Support Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

SIP Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224

Mono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224

Stereo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225

Monitoring Participant Audio Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Enabling a Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. vi

Video Layout in Cascading conferences (CP and mixed CP and SVC) . . . . . . . . . . . . . 230

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231

Flags controlling Cascade Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232

Basic Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Basic Cascading using IP Cascaded Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Dialing Directly to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233

Dialing to an Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233

Automatic Identification of the Cascading Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234

Meeting Rooms List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Meeting Room Toolbar & Right-click Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Creating a New Meeting Room . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Defining a New Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Listing Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Modifying the EQ Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Transit Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Setting a Transit Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245

IVR Provider Entry Queue (Shared Number Dialing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245

Guidelines for setting the Entry Queue as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245

Configuring the Collaboration Server as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .246

Configuring the MCU to Support External IVR Services via the MCCF-IVR . . . . . . .246

SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Creating SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

SIP Registration & Presence for Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . . 249

Guidelines for registering Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . .249

Monitoring Registration Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Ad Hoc Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Viewing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Displaying and Hiding the Group Members in the Navigation Pane . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Participants List Pane Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Displaying and Hiding the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Adding Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Adding Individual Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . 254

Adding a Group from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Participant Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Managing Groups in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Managing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Adding a Participant to the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. vii

Adding a New participant to the Address Book Directly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Substituting E.164 Number in Dial String . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262

Adding a Participant from an Ongoing Conference to the Address Book . . . . . . . . . . . . 263

Modifying Participants in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Deleting Participants from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Copying or Moving a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Searching the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Filtering the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Filtering Address Book Data Using a Predefined Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267

Filtering Address Book Data Using a Custom Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268

Clearing the Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .270

Obtaining the Display Name from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Guidelines for Obtaining the Display Name from the Address Book . . . . . . . . . . . . .271

Enabling and Disabling the Obtain Display Name from Address Book Feature . . . . .271

Importing and Exporting Address Books . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Exporting an Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Importing an Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Integrating the Global Address Book (GAB) of Polycom RealPresence Resource

Manager (XMA) or Polycom CMA™ with the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Guidelines for integrating with the Global Address Book of Polycom RealPresence

Resource Manager (XMA) or Polycom CMA™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Guidelines for Scheduling Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276

Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276

Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277

Using the Reservation Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278

Reservations Views . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Week View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .279

Day View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .279

Today View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280

List View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280

Changing the Calendar View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Scheduling Conferences Using the Reservation Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Creating a New Reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Managing Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Viewing and Modifying Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Using the Week and Day views of the Reservations Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . .289

Adjusting the Start Times of all Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. viii

Deleting Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Searching for Reservations using Quick Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Operator Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Operator Conference Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Defining the Components Enabling Operator Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Defining a Conference IVR Service with Operator Assistance Options . . . . . . . . . . .297

Defining an Entry Queue IVR Service with Operator Assistance Options . . . . . . . . .299

Defining a Conference Profile for an Operator Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .300

Starting an Ongoing Operator Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Saving an Operator Conference to a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Starting an Operator Conference from a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305

Monitoring Operator Conferences and Participants Requiring Assistance . . . . . . . . . . . 306

Requesting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .306

Participant Alerts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .307

Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Using Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .308

Moving Participants Between Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Moving Participants Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .311

Using Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .313

Creating a New Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Creating a new Conference Template from Scratch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

Saving an Ongoing or AVC-based CP Operator Conference as a Template . . . . . . . . . 320

Starting an Ongoing Conference From a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Starting an Operator Conference from a Template (AVC Conferencing) . . . . . . . . . .322

Scheduling a Reservation From a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Deleting a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Exporting and Importing Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Exporting Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Exporting All Conference Templates from an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326

Exporting Selected Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327

Importing Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Setting up the Calendaring Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Calendaring Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Creating and Connecting to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Creating a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Connecting to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Collaboration Server Standalone Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .341

Collaboration Server and Polycom RealPresence DMA System Deployment . . . . . .341

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. ix

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

General Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Conference Level Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Viewing the Properties of Ongoing CP and Mixed CP and SVC Conferences . . . . . . . . 344

Viewing the Properties of Ongoing SVC-based Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Monitoring of Operator Conferences and Participants Requiring Assistance

(CP and Mixed CP and SVC Conferences) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Requesting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .359

Request to Speak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .359

Participant Alerts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .360

Participant Level Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

Viewing the Properties of Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Monitoring IP Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Monitoring SIP BFCP Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .372

Detecting SIP Endpoint Disconnection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .373

Monitoring Telepresence Participant Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374

Creating Multiple Virtual Recording Rooms on the RSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Configuring the Collaboration Server to Enable Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Defining the Recording Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Enabling the Recording Features in a Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Enabling the Recording in the Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Recording Link Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Recording Link Encryption Flag Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .382

Recording Link Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383

Managing the Recording Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Recording Link Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Using the Collaboration Server Web Client to Manage the Recording Process . . . . . . . 384

Using DTMF Codes to Manage the Recording Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

Collaboration Server Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

User Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387

Administrator Read-only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387

Operator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387

Chairperson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388

Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388

Machine Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388

Listing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Adding a New User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Deleting a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Changing a User’s Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. x

Disabling a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Enabling a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

Renaming a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

Machine Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

Guidelines for defining a machine account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .393

Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .394

Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .394

Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Viewing the Connections List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Using Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

IP Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Management Network (Primary) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

Default IP Service (Conferencing Service - Media and signaling) . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

Modifying the Management Network in the RealPresence Collaboration Server 800s . . 399

Modifying the Default IP Network Service in the RealPresence Collaboration

Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Viewing the Management Network in the RealPresence Collaboration Server

Virtual Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

IP Network Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Using IPv6 Networking Addresses for Collaboration Server Internal and

External Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Collaboration Server Internal Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .426

External Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .426

IPv6 Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Ethernet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

NAT (Network Address Translation) Traversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

Remote Connection Using the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

Business to Business Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

FW (Firewall) NAT Keep Alive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

System Configuration in SBC environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .431

SIP Proxy Failover With Polycom® Distributed Media Application™ (DMA™) 7000 . . . . . . 431

RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition Network Port Usage . . . . . . . . . . . 432

LAN Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Signaling and Media Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Hardware Monitor Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Multiple Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

Resource Allocation and Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .436

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xi

First Time Installation and Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

Connecting the Cables to the RealPresence Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . 437

Collaboration Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

System Flags and License Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

IP Network Service Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .438

Setting a Network Service as Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .443

Signaling Host IP Address and MCU Prefix in GK Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . .444

Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .444

Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .444

Signaling Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Defining AVC Dial Out Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .445

Monitoring Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .446

Resource Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

Port Gauge Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .447

IVR Services List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

IVR Services Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Adding Languages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

Uploading a Message File to the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

Defining a New Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Defining a New Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Change to Chairperson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Controlling the receipt of in-band and out-of-band DTMF Codes . . . . . . . . . . . . . . . .467

Entry Queue IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Defining a New Entry Queue IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Setting a Conference IVR Service or Entry Queue IVR Service as the Default Service . 473

Modifying the Conference or Entry Queue IVR Service Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Replacing the Music File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Adding a Music File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .475

Creating Audio Prompts and Video Slides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Recording an Audio Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Creating a Welcome Video Slide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

Inviting Participants using DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Invite Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Entering Additional DTMF Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .481

Error Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .481

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Enabling the Invite Participants using DTMF Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Disabling the Invite Participant Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

External IVR Service Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xii

IVR Services Support with TIP Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Guidelines for TIP Support with IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .486

Default IVR Prompts and Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Volume Control of IVR Messages, Roll Call and Music . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

IVR Services in TIP-Enabled Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

IVR Services in TIP-Enabled Conferences Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

Entry Queue and Virtual Entry Queue Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .492

Configuring the Conference and Entry Queue IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

The CDR File Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

CDR File Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

Multi-Part CDR Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Enabling the Multi-Part CDR Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .495

CDR File Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Viewing, Retrieving and Archiving Conference Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Viewing the Conference Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Multi-part CDR File display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .497

Refreshing the CDR List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Retrieving and Archiving Conference CDR Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Installing the RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Accessing or downloading the RMX Manager Installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Accessing the RMX Manager Application Installer Directly from the MCU . . . . . . . . .500

Downloading the Installation files from Polycom Support Site . . . . . . . . . . . . . . . . . .501

Accessing the RMX Manager Installer from the Login screen . . . . . . . . . . . . . . . . . .501

Installing the RMX Manager on Your Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

Starting the RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Connecting to the MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

RMX Manager Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Conferences Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .509

Collaboration Server Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .510

List Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .510

Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .510

Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .511

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .511

Adding MCUs to the MCUs List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

Starting a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513

Starting a Conference from the Conferences Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

Starting a Reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Starting an Ongoing Conference or Reservation From a Template . . . . . . . . . . . . . . . . 516

Monitoring Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xiii

Grouping the Participants by MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Start Monitoring/Stop Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Modifying the MCU Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Disconnecting an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Removing an MCU from the MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Changing the RMX Manager Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Import/Export RMX Manager Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

System and Participant Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

System Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Participant Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

RMX Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Altering the clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Resource Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Resource Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

MCU Capacities in CP Only Conferencing and SVC Only Conferencing . . . . . . . . . .531

MCU Capacities in Mixed CP and SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .532

AVC Conferencing - Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .532

Forcing Video Resource Allocation to CIF Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .532

Resource Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

Displaying the Resource Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Port Gauge 535

Resource Capacities in AVC CP, SVC and Mixed Mode Conferences . . . . . . . . . . . . . 536

MCU Resource Management by RealPresence Resource Manager (XMA),

Polycom CMA and Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .536

Port Usage Threshold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Setting the Port Usage Threshold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .537

SIP Dial-in Busy Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .537

Port Usage Gauge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

SNMP (Simple Network Management Protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

MIBs (Management Information Base) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .541

MIB Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Private MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .541

Support for MIB-II Sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .541

The Alarm-MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .542

H.341-MIB (H.341 – H.323) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .542

Standard MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .542

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xiv

Unified MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .543

Traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

Status Trap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .546

RMX MIB entities that do not generate traps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .546

Defining the SNMP Parameters in the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Using Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Audible Alarm Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .555

Stop Repeating Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .556

Configuring the Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

User Customization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .556

Replacing the Audible Alarm File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .557

Multilingual Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Customizing the Multilingual Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Banner Display and Customization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560

Non-Modifiable Banner Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560

Sample 1 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .560

Sample 2 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .561

Sample 3 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .561

Sample 4 Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .561

Customizing Banners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Banner Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563

Login Screen Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .563

Main Screen Banner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .563

Software Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Backup and Restore Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Using Software Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .565

Ping the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

Using Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

Notification Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567

Logger Diagnostic Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Information Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Standard Security Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Using the Information Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572

Step 1: Creating the Information Collector Compressed File . . . . . . . . . . . . . . . . . . .572

Step 2: Saving the Compressed File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .573

Step 3: Viewing the Compressed File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .573

Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xv

Auditor Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

Retrieving Auditor Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .574

Auditor File Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576

Audit Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

Alerts and Faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .579

Transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .580

ActiveX Bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Installing ActiveX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Resetting the Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Resetting the RealPresence Collaboration Server Virtual Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Upgrading and Downgrading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586

Upgrading or Downgrading the RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual

Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607

Modifying System Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Manually Adding and Deleting System Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625

Manually Adding Flags to the CS_MODULE_PARAMETERS Tab 646

Deleting a Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .647

Auto Layout Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647

Customizing the Default Auto Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .647

LEGACY_EP_CONTENT_DEFAULT_LAYOUT Flag Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

CS_ENABLE_EPC Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Automatic Password Generation Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Guidelines 651

Enabling the Automatic Generation of Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .651

Viewing the Status of the Hardware Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653

Hardware Monitor Toolbar 654

Viewing the Properties of RealPresence Collaboration Server 800s Hardware

Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

FAN Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .656

Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658

IP Disconnection Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662

The Conference Summary Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680

Event Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681

Standard Event Record Fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681

Event Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682

Event Specific Fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686

Disconnection Cause Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

MGC Manager Events that are not Supported by the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . 713

Ad Hoc Conferencing without Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 714

Ad Hoc Conferencing with Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 715

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xvi

Entry Queue Level - Conference Initiation Validation with an External

Database Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

Conference Access with External Database Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 717

Conference Access Validation - All Participants (Always) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718

Conference Access Validation - Chairperson Only (Upon Request) . . . . . . . . . . . . . . . . 719

System Settings for Ad Hoc Conferencing and External Database Authentication . . . . . . . . 720

Ad Hoc Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720

Authentication Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721

MCU Configuration to Communicate with an External Database Application . . . . . .721

Enabling External Database Validation for Starting New Ongoing Conferences . . . .722

Enabling External Database Validation for Conferences Access . . . . . . . . . . . . . . . .723

Management Network (Primary) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728

Configuring the Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728

Connecting to the Management Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732

Connecting to the Collaboration Server via Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733

Procedure 1: Install the RMX Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .733

Procedure 2: Configure the Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .733

Procedure 3: Create a Dial-up Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .734

Procedure 4: Connect to the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .738

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740

Conferencing Entities Presence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Multiple Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Interactive Connectivity Establishment (ICE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

ICE Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .742

Connecting to the Collaboration Server in ICE Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . .742

Dialing Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .743

Integrating the Collaboration Server into the Microsoft Office Communications Server

Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744

Setting the Matched URI Dialing Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744

Configuring the Office Communications Server for Collaboration Server Systems . .745

Setting the Trusted Host for Collaboration Server in the Office

Communications Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .745

Setting the Static Route for Collaboration Server in the OCS . . . . . . . . . . . . . . . . . .747

Setting the Static Route & Trusted Host for Collaboration Server in the

Load Balancer Server (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .749

Configuring the Collaboration Server System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .750

Dialing to an Entry Queue, Meeting Room or Conference Using the

Matched URI Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .750

Setting the Numerical Dialing Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 751

Setting the Numerical Dialing for Collaboration Server Meeting Rooms . . . . . . . . . .751

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xvii

Optional. Removing the Collaboration Server from the Host Authorization List . . . . .752

Configuring the Collaboration Server as a Routable Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . .752

Establishing a Voice Route to the Collaboration Server “Voice” Gateway . . . . . . . . .753

Configuring Office Communicator Users for Enterprise Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . .756

Starting a Conferencing Call from the MOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .760

Setting Simultaneous Numerical Dialing and Matched URI Routing . . . . . . . . . . . . . . . . 760

PFX Method - Creating the Security (TLS) Certificate in the OCS and Exporting the

Certificate to the Collaboration Server Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 761

Retrieving the Certificate from the OCS to be sent to the Collaboration

Server Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .766

Optional. Creating the Certificate Password File (certPassword.txt) . . . . . . . . . . . . .768

Supporting Remote and Federated Users in Office Communications Server

ICE Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 769

Creating an Active Directory Account for the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . .769

Enabling the Collaboration Server User Account for Office Communication Server .771

Configure the Collaboration Server for ICE dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .772

Collaboration Server Integration into the Microsoft Lync Server 2010 and Lync

Server 2013 Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 772

Configuring the Polycom-Microsoft Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

Call Admission Control (CAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .773

FEC Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

Media Over TCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Network Error Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

SIP Dialog Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Content Sharing via Polycom CSS (Content Sharing Suite) Plug-in for Lync Clients . . . 774

Configuring the Collaboration Server for Microsoft Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Modify the Collaboration Server Management Network Service to Include the

DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 775

Defining a SIP Network Service in the Collaboration Server and Installing the

Security Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 776

The Security Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .776

Configuring the Collaboration Server IP Network Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .777

Collaboration Server System Flag Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 785

Enabling the Microsoft Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .785

Microsoft RTV Video Protocol Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .787

Participant Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

Monitoring RTV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 789

Controlling Resource Allocations for Lync Clients Using RTV Video Protocol . . . . . . . . 789

Threshold HD Flag Settings using the RTV Video Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .790

RealPresence Collaboration Server 800s VE Administrator’s Guide

Polycom®, Inc. xviii

Sharing Content via the Polycom CSS Plug-in for Lync Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 790

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .791

Configuring the MCU for Content Sharing via the Polycom CSS Plug-in . . . . . . . . . . . . 791

Setting the System Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .791

Conference Profile Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .792

Monitoring the Participant connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .792

Adding Presence to Conferencing Entities in the Buddy List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796

Enabling the Registration of the Conferencing Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796

Creating an Active Directory Account for the Conferencing Entity . . . . . . . . . . . . . . .797

Enabling the Conferencing Entity User Account for Office Communication

Server or Lync Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .799

Defining the Microsoft SIP Server in the IP Network Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800

Enabling Registration in the Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800

Verifying the Collaboration Server Conferencing Entity Routing Name and Profile . .801

Monitoring the Registration Status of a Conferencing Entity in the Collaboration

Server Web Client or RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802

Conferencing Entity List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .802

Conferencing Entity Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .803

Collaboration Server Configuration for CAC Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805

Conferencing Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806

Monitoring Participant Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .807

Connecting a Collaboration Server Meeting Room to a Microsoft AV-MCU Conference . . . 808

Configuring the Collaboration Server for Federated (ICE) Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 809

Monitoring the Connection to the STUN and Relay Servers in the ICE Environment . . . 810

Monitoring the Participant Connection in ICE Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811

Active Alarms and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813

Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813

ICE Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 814

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 815

Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816

Collaboration With Cisco’s Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . 817

Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 818

Single Company Model - Polycom and Cisco Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 818

Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822

Multipoint call with DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .822

Multipoint call without DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .823

Company to Company Models Using a Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824

Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824

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