Lenovo ThinkPad Edge E10 Troubleshooting Manual

服務與疑難排解手冊

ThinkPadEdge11″、Edge13″、Edge14″及Edge15″

備註

在使用本資訊及其支援的產品之前，請務必閱讀：

•

安全注意事項與保固手冊

•線上

Access Help

和第17頁附錄C『注意事項』中的無線相關資訊。

•

Regulatory Notice

安全及保固手冊

和

Regulatory Notice

已上傳至網站。如需參閱，請前往

http://www.lenovo.com/support，並按一下User

User

UserGuides

Guides

Guides&

&

&Manuals

Manuals

Manuals（使用指南和手

冊），然後依照畫面上的指示進行。

第

第五

五

五版

版

版(2011

(2011

(2011年

年

年11

11

11月

月

月)

)

©

©Copyright

Copyright

CopyrightLenovo

Lenovo

Lenovo2011.

2011.

有限及限制權利注意事項：倘若資料或軟體係依據美國聯邦總務署(GeneralServices

Administration，GSA)的合約交付，其使用、重製或揭露須符合合約編GS-35F-05925

之規定。

重

重要

要

要安

安

安全

全

全資

資

資訊

訊

訊.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.iii

iii

需要立即處理的狀況...................iii

安全守則......................iv

電池........................v

充電電池注意事項...................vi

鈕扣型鋰電池注意事項.................vii

電流安全資訊....................vii

雷射產品使用遵守事項.................viii

第

第1

1

1章

章

章.

.

.尋

尋

尋找

找

找資

資

資訊

訊

訊.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.1

1

尋找Lenovo有限保固資訊..................1

Lenovo網站(http://www.lenovo.com)..............1

Lenovo支援網站.....................1

記錄電腦資訊......................1

第

第2

2

2章

章

章.

.

.取

取

取得

得

得協

協

協助

助

助與

與

與服

服

服務

務

務.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.3

3

取得協助與服務.....................3

透過Web取得協助....................3

電洽客戶支援中心....................3

在全球均可取得協助....................4

常見問題.......................4

全球電話清單......................5

附

附錄

錄

錄A.

A.

A.Lenovo

Lenovo

Lenovo有

有

有限

限

限保

保

保固

固

固.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.11

11

保固服務類型.....................12

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............13

附

附錄

錄

錄B.

B.

B.客

客

客戶

戶

戶可

可

可自

自

自行

行

行更

更

更換

換

換組

組

組件

件

件(CRU)

(CRU)

(CRU).

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.15

15

附

附錄

錄

錄C.

C.

C.注

注

注意

意

意事

事

事項

項

項.

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

..

.

.17

17

注意事項......................17

出口分類注意事項...................18

Electronicemissionsnotices.................18

美國聯邦通訊委員會相容性聲明..............18

歐盟WEEE聲明....................21

中國WEEE......................21

台灣回收資訊.....................21

烏克蘭RoHS.....................21

©CopyrightLenovo2011i

i

ENERGYSTAR機型資訊.................22

安全及保固資訊注意事項.................23

法規資訊的注意事項...................23

商標........................23

ii

ii服務與疑難排解手冊

重要安全資訊

附

附註

註

註：

：

請先閱讀重要安全資訊。

本資訊可協助您安全地使用筆記型個人電腦。請遵循並保留您的電腦隨附的所有

資訊。本文資訊不會影響購買合約條款或Lenovo

®

有限保證。如需相關資訊，請

參閱

安全及保固手冊

中的第三章『保固資訊』。最新的

安全及保固手冊

已上傳至

網站。請參閱第23頁『安全及保固資訊注意事項』。

客戶的安全十分重要。我們的產品設計宗旨就是安全與效益。然而，個人電腦是

一種電子裝置。電源線、電源整流器及其他特殊裝置可能會帶來潛在的安全風

險，使用不當則可能導致身體受傷或財產受損。為了減少這些風險，請照著產品

所附的說明操作、遵守有關產品及操作說明中的所有警告，並詳讀本文件中包

含的資訊。確實遵守本文件及產品所提供的資訊，可以幫助您保護自己免於危

險，也能創造更安全的電腦工作環境。

附

附註

註

註：

：

：本資訊包含電源整流器及電池的參考資訊。除了筆記型電腦外，還提供一些

附有外接式電源整流器的產品（如喇叭及顯示器）。如果您有這類產品，本資訊即

適用於您的產品。此外，電腦產品包含硬幣大小的內部電池，用來提供系統時鐘的

電力（即使拔下電腦電源插頭也一樣），所以電池安全資訊適用於所有電腦產品。

需要立即處理的狀況

產

產品

品

品可

可

可能

能

能會

會

會因

因

因使

使

使用

用

用不

不

不當

當

當或

或

或疏

疏

疏忽

忽

忽而

而

而受

受

受損

損

損。

。

。有

有

有些

些

些產

產

產品

品

品損

損

損壞

壞

壞情

情

情形

形

形十

十

十分

分

分嚴

嚴

嚴重

重

重，

，

，應

應

應加

加

加以

以

以檢

檢

查

查，

，

，並

並

並視

視

視需

需

需要

要

要拿

拿

拿到

到

到授

授

授權

權

權維

維

維修

修

修點

點

點進

進

進行

行

行修

修

修理

理

理後

後

後才

才

才能

能

能重

重

重新

新

新使

使

使用

用

用。

。

如

如同

同

同任

任

任何

何

何電

電

電子

子

子裝

裝

裝置

置

置一

一

一般

般

般，

，

，在

在

在開

開

開啟

啟

啟產

產

產品

品

品的

的

的電

電

電源

源

源時

時

時應

應

應特

特

特別

別

別注

注

注意

意

意。

。

。在

在

在極

極

極少

少

少數

數

數的

的

的情

情

情況

況

況下

下

下，

，

您

您可

可

可能

能

能會

會

會聞

聞

聞到

到

到電

電

電腦

腦

腦散

散

散發

發

發出

出

出氣

氣

氣味

味

味，

，

，或

或

或看

看

看到

到

到機

機

機器

器

器冒

冒

冒出

出

出煙

煙

煙霧

霧

霧或

或

或火

火

火花

花

花，

，

，或

或

或者

者

者您

您

您可

可

可能

能

能會

會

會聽

聽

到

到爆

爆

爆聲

聲

聲、

、

、爆

爆

爆裂

裂

裂聲

聲

聲或

或

或嘶

嘶

嘶嘶

嘶

嘶聲

聲

聲。

。

。這

這

這些

些

些狀

狀

狀況

況

況可

可

可能

能

能僅

僅

僅表

表

表示

示

示內

內

內接

接

接式

式

式電

電

電子

子

子元

元

元件

件

件有

有

有安

安

安全

全

全和

和

和控

控

控制

制

上

上的

的

的問

問

問題

題

題。

。

。或

或

或者

者

者，

，

，它

它

它們

們

們可

可

可能

能

能表

表

表示

示

示潛

潛

潛在

在

在的

的

的安

安

安全

全

全問

問

問題

題

題。

。

。然

然

然而

而

而，

，

，請

請

請勿

勿

勿冒

冒

冒險

險

險或

或

或嘗

嘗

嘗試

試

試自

自

自行

行

診

診斷

斷

斷這

這

這些

些

些狀

狀

狀況

況

況。

。

。請

請

請聯

聯

聯絡

絡

絡客

客

客戶

戶

戶支

支

支援

援

援中

中

中心

心

心，

，

，以

以

以取

取

取得

得

得進

進

進一

一

一步

步

步的

的

的指

指

指示

示

示。

。

。如

如

如需

需

需『

『

『服

服

服務

務

務及

及

及支

支

援

援』

』

』電

電

電話

話

話號

號

號碼

碼

碼清

清

清單

單

單，

，

，請

請

請參

參

參閱

閱

閱下

下

下列

列

列網

網

網站

站

站：

：

h

ht

t

tt

t

tp

p

p:

:

:/

/

//

/

/w

w

ww

w

ww

w

w.

.

.l

l

le

e

en

n

no

o

ov

v

vo

o

o.

.

.c

c

co

o

om

m

m/

/

/s

s

su

u

up

p

pp

p

po

o

or

r

rt

t

t/

/

/p

p

ph

h

ho

o

on

n

ne

e

請

請經

經

經常

常

常檢

檢

檢查

查

查您

您

您的

的

的電

電

電腦

腦

腦及

及

及其

其

其元

元

元件

件

件是

是

是否

否

否有

有

有損

損

損壞

壞

壞、

、

、磨

磨

磨損

損

損或

或

或危

危

危險

險

險的

的

的跡

跡

跡象

象

象。

。

。如

如

如果

果

果您

您

您對

對

對元

元

元件

件

件的

的

狀

狀況

況

況有

有

有任

任

任何

何

何疑

疑

疑慮

慮

慮，

，

，請

請

請勿

勿

勿使

使

使用

用

用產

產

產品

品

品。

。

。請

請

請聯

聯

聯絡

絡

絡客

客

客戶

戶

戶支

支

支援

援

援中

中

中心

心

心或

或

或產

產

產品

品

品製

製

製造

造

造商

商

商，

，

，以

以

以取

取

取得

得

得檢

檢

查

查產

產

產品

品

品的

的

的指

指

指示

示

示，

，

，必

必

必要

要

要時

時

時，

，

，請

請

請將

將

將產

產

產品

品

品送

送

送修

修

修。

。

當

當您

您

您發

發

發現

現

現下

下

下列

列

列任

任

任何

何

何狀

狀

狀況

況

況（

（

（機

機

機率

率

率很

很

很低

低

低）

）

），

，

，或

或

或者

者

者對

對

對產

產

產品

品

品有

有

有安

安

安全

全

全上

上

上的

的

的顧

顧

顧慮

慮

慮時

時

時，

，

，請

請

請停

停

停止

止

使

使用

用

用該

該

該產

產

產品

品

品，

，

，並

並

並拔

拔

拔除

除

除其

其

其電

電

電源

源

源和

和

和電

電

電信

信

信線

線

線路

路

路，

，

，直

直

直到

到

到您

您

您聯

聯

聯絡

絡

絡客

客

客戶

戶

戶支

支

支援

援

援中

中

中心

心

心，

，

，並

並

並取

取

取得

得

得進

進

一

一步

步

步指

指

指引

引

引為

為

為止

止

止。

。

©CopyrightLenovo2011iii

iii

•電源線、插頭、電源整流器、延長線、穩壓保護器或電源供應器破裂、受

到破壞或損壞。

•有過熱、冒煙、火花或著火的跡象。

•電池損壞（如破裂、凹陷或刮痕）、放電，或電池上有異物堆積。

•產品發出爆裂聲、嘶嘶聲、爆聲或強烈的氣味。

•有被液體潑到或物體落到電腦產品、電源線或電源整流器上的跡象。

•電腦產品、電源線或電源整流器碰觸到水。

•在任何情況下摔落或損壞產品。

•當您遵循操作說明時，產品沒有正常運作。

附

附註

註

註：

：

：如果您發現非Lenovo專用或製造的產品（如延長線）有這些狀況，請

停止使用該產品，直到您與產品製造廠商聯絡以取得進一步指示，或直到您

取得適當的更換品。

安全守則

請務必遵守下列預防措施，以減少受傷及財產受損的風險。

如需相關資訊，請參閱

安全及保固手冊

中的第一章『重要安全資訊』。最新的

安

全及保固手冊

已上傳至網站。請參閱第23頁『安全及保固資訊注意事項』。

iv

iv服務與疑難排解手冊

電池

危

危險

險

Lenovo

Lenovo製

製

製造

造

造的

的

的個

個

個人

人

人電

電

電腦

腦

腦都

都

都附

附

附有

有

有鈕

鈕

鈕扣

扣

扣型

型

型電

電

電池

池

池，

，

，用

用

用以

以

以提

提

提供

供

供系

系

系統

統

統時

時

時鐘

鐘

鐘的

的

的電

電

電源

源

源。

。

。此

此

外

外，

，

，許

許

許多

多

多攜

攜

攜帶

帶

帶式

式

式產

產

產品

品

品（

（

（如

如

如筆

筆

筆記

記

記型

型

型電

電

電腦

腦

腦）

）

）則

則

則使

使

使用

用

用可

可

可再

再

再充

充

充電

電

電電

電

電池

池

池組

組

組，

，

，於

於

於攜

攜

攜帶

帶

帶時

時

時提

提

供

供系

系

系統

統

統電

電

電源

源

源。

。

。Lenovo

Lenovo

Lenovo所

所

所提

提

提供

供

供與

與

與產

產

產品

品

品搭

搭

搭配

配

配使

使

使用

用

用的

的

的電

電

電池

池

池已

已

已通

通

通過

過

過相

相

相容

容

容性

性

性測

測

測試

試

試，

，

，請

請

僅

僅以

以

以Lenovo

Lenovo

Lenovo核

核

核准

准

准的

的

的零

零

零件

件

件進

進

進行

行

行更

更

更換

換

換。

。

本

本系

系

系統

統

統不

不

不支

支

支援

援

援非

非

非Lenovo

Lenovo

Lenovo製

製

製造

造

造或

或

或授

授

授權

權

權的

的

的電

電

電池

池

池。

。

。系

系

系統

統

統將

將

將繼

繼

繼續

續

續開

開

開機

機

機，

，

，但

但

但無

無

無法

法

法替

替

替未

未

未獲

獲

獲授

授

權

權的

的

的電

電

電池

池

池進

進

進行

行

行充

充

充電

電

電。

。

。注

注

注意

意

意：

：

：Lenovo

Lenovo

Lenovo對

對

對於

於

於未

未

未獲

獲

獲授

授

授權

權

權電

電

電池

池

池的

的

的效

效

效能

能

能與

與

與安

安

安全

全

全性

性

性概

概

概不

不

不負

負

責

責，

，

，對

對

對於

於

於因

因

因使

使

使用

用

用此

此

此等

等

等電

電

電池

池

池而

而

而產

產

產生

生

生之

之

之故

故

故障

障

障與

與

與損

損

損害

害

害亦

亦

亦不

不

不提

提

提供

供

供任

任

任何

何

何保

保

保固

固

固。

。

切

切勿

勿

勿嘗

嘗

嘗試

試

試打

打

打開

開

開或

或

或維

維

維修

修

修任

任

任何

何

何電

電

電池

池

池。

。

。請

請

請勿

勿

勿壓

壓

壓碎

碎

碎、

、

、戳

戳

戳破

破

破或

或

或焚

焚

焚燒

燒

燒電

電

電池

池

池或

或

或使

使

使金

金

金屬

屬

屬接

接

接點

點

點短

短

路

路。

。

。請

請

請勿

勿

勿讓

讓

讓電

電

電池

池

池接

接

接觸

觸

觸水

水

水或

或

或其

其

其他

他

他液

液

液體

體

體。

。

。電

電

電池

池

池組

組

組充

充

充電

電

電時

時

時，

，

，請

請

請務

務

務必

必

必嚴

嚴

嚴格

格

格遵

遵

遵照

照

照產

產

產品

品

品文

文

文件

件

中

中所

所

所附

附

附的

的

的說

說

說明

明

明。

。

電

電池

池

池過

過

過度

度

度使

使

使用

用

用或

或

或處

處

處理

理

理不

不

不當

當

當會

會

會導

導

導致

致

致電

電

電池

池

池過

過

過熱

熱

熱，

，

，可

可

可能

能

能造

造

造成

成

成電

電

電池

池

池組

組

組或

或

或硬

硬

硬幣

幣

幣電

電

電池

池

池『

『

『放

放

放出

出

出』

』

氣

氣體

體

體或

或

或火

火

火焰

焰

焰。

。

。如

如

如果

果

果您

您

您的

的

的電

電

電池

池

池受

受

受損

損

損，

，

，或

或

或者

者

者發

發

發現

現

現電

電

電池

池

池放

放

放電

電

電或

或

或電

電

電池

池

池導

導

導線

線

線外

外

外部

部

部有

有

有雜

雜

雜質

質

質堆

堆

積

積，

，

，請

請

請停

停

停用

用

用電

電

電池

池

池，

，

，並

並

並向

向

向電

電

電池

池

池製

製

製造

造

造廠

廠

廠商

商

商購

購

購買

買

買電

電

電池

池

池更

更

更換

換

換。

。

電

電池

池

池長

長

長期

期

期擱

擱

擱置

置

置不

不

不用

用

用會

會

會變

變

變質

質

質。

。

。對

對

對於

於

於部

部

部分

分

分充

充

充電

電

電電

電

電池

池

池來

來

來說

說

說（

（

（尤

尤

尤其

其

其是

是

是鋰

鋰

鋰電

電

電池

池

池）

）

），

，

，讓

讓

讓電

電

電池

池

池在

在

放

放電

電

電狀

狀

狀態

態

態下

下

下不

不

不使

使

使用

用

用，

，

，會

會

會增

增

增加

加

加電

電

電池

池

池短

短

短路

路

路的

的

的危

危

危險

險

險，

，

，會

會

會縮

縮

縮短

短

短電

電

電池

池

池的

的

的壽

壽

壽命

命

命，

，

，也

也

也具

具

具有

有

有安

安

安全

全

全隱

隱

憂

憂。

。

。請

請

請勿

勿

勿讓

讓

讓充

充

充電

電

電鋰

鋰

鋰電

電

電池

池

池完

完

完全

全

全放

放

放電

電

電，

，

，或

或

或讓

讓

讓這

這

這些

些

些電

電

電池

池

池處

處

處於

於

於放

放

放電

電

電狀

狀

狀態

態

態。

。

服務與疑難排解手冊v

v

充電電池注意事項

危

危險

險

請

請勿

勿

勿嘗

嘗

嘗試

試

試拆

拆

拆解

解

解或

或

或修

修

修改

改

改電

電

電池

池

池組

組

組。

。

。這

這

這些

些

些行

行

行為

為

為可

可

可能

能

能會

會

會導

導

導致

致

致爆

爆

爆炸

炸

炸或

或

或電

電

電池

池

池組

組

組液

液

液體

體

體外

外

外漏

漏

漏。

。

。非

非

Lenovo

Lenovo指

指

指定

定

定的

的

的電

電

電池

池

池組

組

組，

，

，或

或

或是

是

是拆

拆

拆解

解

解或

或

或修

修

修改

改

改過

過

過的

的

的電

電

電池

池

池組

組

組，

，

，並

並

並不

不

不在

在

在保

保

保固

固

固的

的

的涵

涵

涵蓋

蓋

蓋範

範

範圍

圍

圍內

內

內。

。

若

若不

不

不正

正

正確

確

確地

地

地更

更

更換

換

換充

充

充電

電

電電

電

電池

池

池組

組

組，

，

，便

便

便有

有

有爆

爆

爆炸

炸

炸的

的

的危

危

危險

險

險。

。

。電

電

電池

池

池組

組

組含

含

含有

有

有少

少

少量

量

量的

的

的有

有

有害

害

害物

物

物質

質

質。

。

。如

如

果

果要

要

要避

避

避免

免

免可

可

可能

能

能的

的

的傷

傷

傷害

害

害：

：

•

•請

請

請只

只

只以

以

以Lenovo

Lenovo

Lenovo建

建

建議

議

議的

的

的電

電

電池

池

池類

類

類型

型

型來

來

來更

更

更換

換

換。

。

•

•讓

讓

讓電

電

電池

池

池包

包

包遠

遠

遠離

離

離火

火

火源

源

源。

。

•

•請

請

請勿

勿

勿曝

曝

曝露

露

露在

在

在水

水

水或

或

或雨

雨

雨中

中

中。

。

•

•請

請

請勿

勿

勿嘗

嘗

嘗試

試

試拆

拆

拆解

解

解它

它

它。

。

•

•請

請

請勿

勿

勿讓

讓

讓它

它

它短

短

短路

路

路。

。

•

•請

請

請勿

勿

勿讓

讓

讓小

小

小孩

孩

孩取

取

取得

得

得。

。

•

•請

請

請勿

勿

勿摔

摔

摔落

落

落電

電

電池

池

池組

組

組。

。

不

不可

可

可將

將

將電

電

電池

池

池組

組

組丟

丟

丟到

到

到要

要

要以

以

以掩

掩

掩埋

埋

埋方

方

方式

式

式處

處

處理

理

理的

的

的垃

垃

垃圾

圾

圾堆

堆

堆中

中

中。

。

。請

請

請依

依

依據

據

據當

當

當地

地

地法

法

法令

令

令或

或

或規

規

規範

範

範來

來

處

處置

置

置電

電

電池

池

池。

。

電

電池

池

池組

組

組應

應

應該

該

該存

存

存放

放

放在

在

在室

室

室溫

溫

溫環

環

環境

境

境下

下

下，

，

，充

充

充電

電

電至

至

至約

約

約30

30

30到

到

到50%

50%

50%的

的

的電

電

電量

量

量。

。

。建

建

建議

議

議您

您

您約

約

約每

每

每年

年

年一

一

次

次為

為

為電

電

電池

池

池包

包

包充

充

充電

電

電，

，

，以

以

以防

防

防止

止

止過

過

過度

度

度放

放

放電

電

電。

。

vi

vi服務與疑難排解手冊

鈕扣型鋰電池注意事項

危

危險

險

若

若更

更

更換

換

換電

電

電池

池

池不

不

不當

當

當，

，

，有

有

有引

引

引發

發

發爆

爆

爆炸

炸

炸的

的

的危

危

危險

險

險。

。

當

當更

更

更換

換

換硬

硬

硬幣

幣

幣型

型

型鋰

鋰

鋰電

電

電池

池

池時

時

時，

，

，僅

僅

僅能

能

能使

使

使用

用

用相

相

相同

同

同或

或

或等

等

等同

同

同於

於

於製

製

製造

造

造商

商

商建

建

建議

議

議的

的

的電

電

電池

池

池類

類

類型

型

型。

。

。鋰

鋰

鋰電

電

電池

池

含

含有

有

有鋰

鋰

鋰，

，

，不

不

不當

當

當使

使

使用

用

用、

、

、處

處

處理

理

理或

或

或棄

棄

棄置

置

置可

可

可能

能

能會

會

會引

引

引起

起

起爆

爆

爆炸

炸

炸。

。

禁

禁止

止

止下

下

下列

列

列動

動

動作

作

作：

：

•

•沾

沾

沾溼

溼

溼或

或

或浸

浸

浸入

入

入水

水

水中

中

•

•置

置

置於

於

於100

100

100° °

°

C

C(212

(212

(212° °

°

F)

F)以

以

以上

上

上的

的

的高

高

高溫

溫

溫環

環

環境

境

•

•修

修

修理

理

理或

或

或拆

拆

拆開

開

請

請按

按

按照

照

照當

當

當地

地

地法

法

法令

令

令或

或

或規

規

規定

定

定來

來

來棄

棄

棄置

置

置電

電

電池

池

池。

。

下

下列

列

列聲

聲

聲明

明

明適

適

適用

用

用於

於

於美

美

美國

國

國加

加

加州

州

州的

的

的使

使

使用

用

用者

者

者。

。

加

加州

州

州高

高

高氯

氯

氯酸

酸

酸鹽

鹽

鹽資

資

資訊

訊

訊：

：

內

內含

含

含二

二

二氧

氧

氧化

化

化錳

錳

錳(manganese

(manganese

(manganesedioxide,

dioxide,

dioxide,CR)

CR)

CR)鈕

鈕

鈕扣

扣

扣型

型

型鋰

鋰

鋰電

電

電池

池

池的

的

的產

產

產品

品

品可

可

可能

能

能含

含

含有

有

有高

高

高氯

氯

氯酸

酸

酸鹽

鹽

鹽。

。

高

高氯

氯

氯酸

酸

酸鹽

鹽

鹽材

材

材料

料

料-

-

-可

可

可能

能

能需

需

需要

要

要特

特

特殊

殊

殊處

處

處理

理

理。

。

。請

請

請參

參

參閱

閱

閱h

h

ht

t

tt

t

tp

p

p:

:

:/

/

//

/

/w

w

ww

w

ww

w

w.

.

.d

d

dt

t

ts

s

sc

c

c.

.

.c

c

ca

a

a.

.

.g

g

go

o

ov

v

v/

/

/h

h

ha

a

az

z

za

a

ar

r

rd

d

do

o

ou

u

us

s

sw

w

wa

a

s

st

t

te

e

e/

/

/p

p

pe

e

er

r

rc

c

ch

h

hl

l

lo

o

or

r

ra

a

at

t

te

e

e。

。

電流安全資訊

危

危險

險

來

來自

自

自電

電

電源

源

源、

、

、電

電

電話

話

話與

與

與通

通

通訊

訊

訊纜

纜

纜線

線

線的

的

的電

電

電流

流

流會

會

會造

造

造成

成

成危

危

危險

險

險。

。

如

如果

果

果要

要

要避

避

避免

免

免觸

觸

觸電

電

電：

：

•

•請

請

請勿

勿

勿在

在

在雷

雷

雷電

電

電交

交

交加

加

加時

時

時使

使

使用

用

用電

電

電腦

腦

腦。

。

•

•在

在

在雷

雷

雷雨

雨

雨期

期

期間

間

間，

，

，請

請

請勿

勿

勿連

連

連接

接

接或

或

或拔

拔

拔除

除

除任

任

任何

何

何纜

纜

纜線

線

線，

，

，或

或

或安

安

安裝

裝

裝、

、

、維

維

維修

修

修或

或

或重

重

重新

新

新配

配

配置

置

置此

此

此產

產

產品

品

品。

。

•

•電

電

電源

源

源線

線

線必

必

必須

須

須連

連

連接

接

接到

到

到配

配

配線

線

線妥

妥

妥當

當

當且

且

且已

已

已接

接

接地

地

地的

的

的插

插

插座

座

座中

中

中。

。

•

•任

任

任何

何

何與

與

與本

本

本產

產

產品

品

品連

連

連接

接

接的

的

的設

設

設備

備

備都

都

都必

必

必須

須

須連

連

連接

接

接到

到

到配

配

配線

線

線妥

妥

妥當

當

當的

的

的電

電

電源

源

源插

插

插座

座

座中

中

中。

。

•

•儘

儘

儘可

可

可能

能

能只

只

只使

使

使用

用

用單

單

單手

手

手來

來

來連

連

連接

接

接或

或

或拔

拔

拔除

除

除信

信

信號

號

號線

線

線。

。

•

•若

若

若有

有

有任

任

任何

何

何起

起

起火

火

火、

、

、泡

泡

泡水

水

水或

或

或結

結

結構

構

構受

受

受損

損

損的

的

的跡

跡

跡象

象

象時

時

時，

，

，請

請

請勿

勿

勿開

開

開啟

啟

啟任

任

任何

何

何設

設

設備

備

備。

。

•

•在

在

在安

安

安裝

裝

裝與

與

與配

配

配置

置

置程

程

程序

序

序期

期

期間

間

間，

，

，除

除

除非

非

非另

另

另有

有

有指

指

指示

示

示，

，

，否

否

否則

則

則請

請

請先

先

先拆

拆

拆掉

掉

掉連

連

連接

接

接的

的

的電

電

電源

源

源線

線

線、

、

、電

電

電池

池

組

組及

及

及所

所

所有

有

有纜

纜

纜線

線

線，

，

，再

再

再開

開

開啟

啟

啟裝

裝

裝置

置

置外

外

外殼

殼

殼。

。

•

•在

在

在所

所

所有

有

有內

內

內部

部

部零

零

零件

件

件外

外

外殼

殼

殼固

固

固定

定

定妥

妥

妥當

當

當之

之

之前

前

前，

，

，請

請

請不

不

不要

要

要使

使

使用

用

用電

電

電腦

腦

腦。

。

。當

當

當內

內

內部

部

部零

零

零件

件

件和

和

和電

電

電路

路

路外

外

露

露時

時

時，

，

，絕

絕

絕對

對

對不

不

不可

可

可使

使

使用

用

用電

電

電腦

腦

腦。

。

服務與疑難排解手冊vii

vii

危

危險

險

•

•在

在

在安

安

安裝

裝

裝、

、

、移

移

移動

動

動或

或

或打

打

打開

開

開此

此

此產

產

產品

品

品或

或

或其

其

其他

他

他連

連

連接

接

接裝

裝

裝置

置

置的

的

的外

外

外殼

殼

殼時

時

時，

，

，請

請

請依

依

依照

照

照下

下

下列

列

列程

程

程序

序

來

來連

連

連接

接

接及

及

及拔

拔

拔除

除

除纜

纜

纜線

線

線。

。

如

如果

果

果要

要

要連

連

連接

接

接：

：

1.

1.關

關

關閉

閉

閉所

所

所有

有

有開

開

開關

關

關。

。

2.

2.首

首

首先

先

先，

，

，將

將

將所

所

所有

有

有接

接

接線

線

線連

連

連接

接

接到

到

到裝

裝

裝置

置

置。

。

3.

3.接

接

接下

下

下來

來

來將

將

將信

信

信號

號

號線

線

線連

連

連接

接

接到

到

到接

接

接頭

頭

頭。

。

4.

4.再

再

再把

把

把電

電

電源

源

源線

線

線連

連

連接

接

接到

到

到插

插

插座

座

座。

。

5.

5.最

最

最後

後

後開

開

開啟

啟

啟裝

裝

裝置

置

置電

電

電源

源

源。

。

如

如果

果

果要

要

要拔

拔

拔除

除

除：

：

1.

1.關

關

關閉

閉

閉所

所

所有

有

有開

開

開關

關

關。

。

2.

2.首

首

首先

先

先，

，

，拔

拔

拔掉

掉

掉插

插

插座

座

座上

上

上的

的

的電

電

電源

源

源線

線

線。

。

3.

3.拔

拔

拔掉

掉

掉接

接

接頭

頭

頭上

上

上的

的

的信

信

信號

號

號線

線

線。

。

4.

4.將

將

將所

所

所有

有

有接

接

接線

線

線從

從

從裝

裝

裝置

置

置拔

拔

拔除

除

除。

。

請

請先

先

先自

自

自牆

牆

牆壁

壁

壁電

電

電源

源

源插

插

插座

座

座或

或

或插

插

插孔

孔

孔拔

拔

拔除

除

除電

電

電源

源

源線

線

線，

，

，然

然

然後

後

後再

再

再安

安

安裝

裝

裝其

其

其他

他

他連

連

連接

接

接到

到

到電

電

電腦

腦

腦的

的

的電

電

電線

線

線。

。

只

只有

有

有在

在

在所

所

所有

有

有其

其

其他

他

他電

電

電線

線

線連

連

連到

到

到電

電

電腦

腦

腦後

後

後，

，

，才

才

才可

可

可能

能

能將

將

將電

電

電源

源

源線

線

線重

重

重新

新

新連

連

連接

接

接到

到

到牆

牆

牆上

上

上插

插

插座

座

座或

或

或電

電

源

源插

插

插座

座

座。

。

雷射產品使用遵守事項

警

警告

告

告：

：

安

安裝

裝

裝雷

雷

雷射

射

射產

產

產品

品

品（

（

（如

如

如CD-ROM

CD-ROM

CD-ROM、

、

、DVD

DVD

DVD光

光

光碟

碟

碟機

機

機、

、

、光

光

光纖

纖

纖裝

裝

裝置

置

置或

或

或轉

轉

轉送

送

送器

器

器）

）

）時

時

時，

，

，請

請

請注

注

意

意下

下

下列

列

列事

事

事項

項

項：

：

•

•請

請

請勿

勿

勿卸

卸

卸下

下

下外

外

外蓋

蓋

蓋。

。

。卸

卸

卸下

下

下雷

雷

雷射

射

射產

產

產品

品

品的

的

的外

外

外蓋

蓋

蓋可

可

可能

能

能導

導

導致

致

致曝

曝

曝露

露

露於

於

於危

危

危險

險

險的

的

的雷

雷

雷射

射

射輻

輻

輻射

射

射。

。

。裝

裝

裝置

置

置內

內

沒

沒有

有

有可

可

可維

維

維修

修

修的

的

的零

零

零件

件

件。

。

•

•若

若

若不

不

不遵

遵

遵守

守

守本

本

本文

文

文規

規

規定

定

定的

的

的控

控

控制

制

制、

、

、調

調

調整

整

整或

或

或操

操

操作

作

作程

程

程序

序

序，

，

，可

可

可能

能

能會

會

會導

導

導致

致

致危

危

危險

險

險的

的

的輻

輻

輻射

射

射外

外

外洩

洩

洩。

。

危

危險

險

某

某些

些

些雷

雷

雷射

射

射產

產

產品

品

品包

包

包含

含

含內

內

內嵌

嵌

嵌式

式

式3A

3A

3A類

類

類或

或

或3B

3B

3B類

類

類雷

雷

雷射

射

射二

二

二極

極

極體

體

體。

。

。這

這

這類

類

類光

光

光碟

碟

碟機

機

機的

的

的使

使

使用

用

用者

者

者應

應

注

注意

意

意下

下

下列

列

列聲

聲

聲明

明

明。

。

在

在開

開

開啟

啟

啟光

光

光碟

碟

碟機

機

機時

時

時，

，

，會

會

會有

有

有雷

雷

雷射

射

射輻

輻

輻射

射

射。

。

。請

請

請勿

勿

勿直

直

直視

視

視光

光

光束

束

束或

或

或以

以

以光

光

光學

學

學儀

儀

儀器

器

器直

直

直接

接

接觀

觀

觀看

看

看光

光

光束

束

束，

，

並

並避

避

避免

免

免直

直

直接

接

接暴

暴

暴露

露

露在

在

在光

光

光束

束

束中

中

中。

。

請儲存這些指示。

viii

viii服務與疑難排解手冊

第1章尋找資訊

尋找Lenovo有限保固資訊

如需Lenovo有限保固資訊，請參閱：

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

Lenovo網站(http://www.lenovo.com)

Lenovo網站提供最新的資訊和服務來協助您購買、升級和維護電腦。您也可以

執行下列動作：

•選購桌上型和筆記型電腦、顯示器、投影機、您電腦的升級和配件以及

特惠產品。

•購買其他服務，如：硬體、作業系統、應用程式的支援；網路設定與配置，

以及自訂安裝。

•購買升級版及延長硬體維修服務。

Lenovo支援網站

您可以在Lenovo支援網站

http://www.lenovo.com/support/上，取得技術支援資訊。

此網站會隨時更新支援資訊，例如：

•驅動程式及軟體

•診斷解決方案

•產品及維修保固

•產品及零件詳細資訊

•使用者指南與手冊

•知識庫及常見問題

記錄電腦資訊

記錄電腦相關資訊，在尋求電腦服務時很有幫助。維修技術人員將會要求您

提出這項資訊。

1

機型、型號及序號會標示在您的電腦上。您可以使用下表來記錄這項資訊。

產品名稱

______________________________________________

機型與型號

______________________________________________

序號(S/N)

______________________________________________

購買日期

______________________________________________

您可以遵循下列指示，前往下列網址註冊電腦：

http://www.lenovo.com/register

登錄電腦之後，即可享有下列權益：

•在您要求協助時，可獲得更快速的服務

•免費軟體及特殊促銷贈品的自動通知

2

2服務與疑難排解手冊

第2章取得協助與服務

取得協助與服務

如果您需要協助、服務、技術協助或僅需要關於ThinkPad筆記型電腦的相關資

訊，您可從Lenovo找到豐富的資源來協助您。本節包含何處可取得關於ThinkPad

筆記型電腦的其他資訊、電腦遇到問題時要如何因應，以及需要服務時要打電

話給誰等相關資訊。

Microsoft

®

ServicePack是Windows產品更新的最新軟體來源。您可以透過Web

下載（可能需要收取連線費用）或透過光碟取得。如需更多具體資訊與鏈結，請

造訪Microsoft網站：http://www.microsoft.com。Lenovo針對預先安裝的Microsoft

Windows產品，持續提供ServicePack安裝或相關問題的技術協助。如需相關資

訊，請使用列於第5頁『全球電話清單』的電話號碼來聯絡客戶支援中心。

有些狀況可能會酌收費用。

透過Web取得協助

您可以在http://www.lenovo.com/support中，找到ThinkPad筆記型電腦的支援資

訊。您可以搜尋本網站來瞭解如何解決問題、尋找使用電腦的新方法，並看看有

哪些選用配備可讓您更輕鬆使用ThinkPad筆記型電腦。

電洽客戶支援中心

如果您已嘗試自行解決問題但仍然需要協助，在保固期限內，您可聯絡『客戶支

援中心』取得協助及資訊。下列是保固期限內所提供的服務：

•問題判斷-經過訓練的技術人員會協助您判斷有無硬體問題，並找出解決問

題的方案。

•Lenovo硬體維修-若問題經判定為Lenovo硬體所致，而且也在保固期限內，

則經過訓練的技術人員會提供適合的服務等級。

•工程變更管理-產品售出後，有可能會需要進行變更。Lenovo或Lenovo授權

轉銷商會針對您的硬體進行適當的工程變更(EC)。

以下是未涵蓋的項目：

•更換或使用非Lenovo專用或製造或沒有保固的零件

附

附註

註

註：

：

：所有保固零件均擁有7個字元的識別碼，格式是FRUXXXXXXX。

•找出軟體問題來源

•BIOS配置為安裝或升級的一部分

•變更、修改或升級裝置驅動程式

•安裝和維護網路作業系統(NOS)

3

•安裝和維護應用程式

如果要瞭解您的機器是否仍在保固期內，以及保固何時到期，請造訪

http://www.lenovo.com/support，並按一下Warranty

Warranty

Warranty（保固），然後遵循畫面

上的指示進行。

如需您Lenovo硬體產品適用的『Lenovo有限保證』條款內容，請參閱

安全及

保固手冊

中的第三章『保固資訊』。

若可以，請在電腦附近打電話，這樣可協助技術人員幫助您解決電腦問題。打電

話前，請先確定您已下載了最新的驅動程式以及系統更新，並已執行分析和記錄

資訊。打電話尋求技術支援時，請備妥以下資訊：

•MachineTypeandModel

•電腦、顯示器和其他元件的序號，或購買證明

•說明問題

•任何錯誤訊息的實際內容

•您系統相關的硬體和軟體配置資訊

您所處地區的客戶支援中心電話號碼可以在本手冊的第5

頁『全球電話清單』

一節中找到。

附

附註

註

註：

：

：電話號碼如有變更，恕不另行通知。如需最新的『客戶支援中心』電話號

碼清單和服務時間，請造訪支援網站：http://www.lenovo.com/support/phone。如

果未列出您所在國家或地區的電話號碼，請聯絡您的Lenovo轉銷商或Lenovo

行銷服務人員。

在全球均可取得協助

如果您帶著電腦到其他國家或地區旅行，或搬至有出售您的ThinkPad機型的國家

或地區，的電腦可能適用於國際保固服務，自動讓您在保固期間可取得保固服

務。將有經過授權的服務提供者為您提供保固服務。

不同的國家或地區有不同的服務方式和程序，有些服務並非所有國家或地區都

有提供。『國際保固服務』的履行方式視提供服務的國家或地區所提供的服務

方式而定，例如貨運站、顧客自攜維修服務或到府維修服務。某些國家或地區

的維修服務中心可能無法維修特定機型的所有型號。部分國家或地區可能需要

收取維修費用並且有一些相關規定。

如果要判斷您的電腦是否符合國際保固服務資格，以及檢視提供服務的國家或地

區清單，請造訪http://www.lenovo.com/support，然後按一下Warranty

Warranty

Warranty（保固），

並依照畫面上的指示進行。

常見問題

為確保您的電腦能提供最佳效能，請瀏覽以下網頁，以找出疑難排解協助及常

見問題解答等資訊：

4

4服務與疑難排解手冊

http://www.lenovo.com/support/faq

全球電話清單

電話號碼如有變動，恕不另行通知。如需最新的電話號碼，請造訪

http://www.lenovo.com/support/phone。

國家或地區電話號碼

非洲非洲：+44(0)1475-555-055

南非：+27-11-3028888、0800110756及+27-11-

3027252

中非：請聯絡最近的Lenovo事業夥伴

阿爾及利亞

+33673481739（法語、英語）

阿根廷0800-666-0011（西班牙語）

澳洲131-426（英語）

奧地利

01-24592-5901

43-810-100654（保固服務及支援）

（德語）

巴林

KanooIT：0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC：0097317584302

比利時

02-210-9820

+32(0)23393611（保固服務及支援）

（荷蘭語）

02-210-9800

（法語）

玻利維亞

0800-10-0189（西班牙語）

巴西

聖保羅地區：

(11)3889-8986

聖保羅以外地區：

0800-701-4815

（巴西葡萄牙文）

汶萊

801-1041

（英語、馬來語）

加拿大

1-800-565-3344

（英語、法語）

加勒比海（百慕達、牙買加、妥

土拉）

1-8004267378（英語）

智利

800-361-213或188-800-442-488（免付費電話）

（西班牙語）

第2章.取得協助與服務5

5

國家或地區電話號碼

中國

技術支援專線

800-990-8888

86-10-58851110

（中文）

中國（香港特別行政區）ThinkPad（技術查詢熱線）：2516-3939

ThinkPad服務中心：3140-2788

（粵語、英語、中文）

中國（澳門特別行政區）ThinkPad（技術查詢熱線）：0800-839

ThinkPad服務中心：2871-5399

（粵語、英語、中文）

哥倫比亞

1-800-912-3021（西班牙語）

哥斯大黎加

0-800-011-1029（西班牙語）

克羅埃西亞

0800-0426

塞普勒斯

+357-22-841100

捷克共和國

+420-2-7213-1316

丹麥

4520-8200

7010-5150（保固服務及支援）

（丹麥語）

多明尼加共和國

1-866-434-2080（西班牙語）

厄瓜多爾

1-800-426911（西班牙語）

埃及202-25948500（英語、阿拉伯語）

薩爾瓦多

800-6264（西班牙語）

愛沙尼亞

+3726600800

+3726776793

芬蘭

09-459-6960

+358-800-1-4260（保固服務及支援）

（芬蘭語）

法國

0238-557-450

硬體：0810-631-213（保固服務及支援）

軟體：0810-631-020（保固服務及支援）

（法語）

德國

07032-15-49201

01805-004618（保固服務及支援）

（德語）

希臘

+30-210-680-1700

瓜地馬拉

1800-624-0051（西班牙語）

6

6服務與疑難排解手冊

國家或地區電話號碼

宏都拉斯德古斯加巴：232-4222

汕埠：552-2234

（西班牙語）

匈牙利

+3613825716

+3613825720

（英語、匈牙利語）

印度

1800-425-2666或+91-80-2535-9183

（英語）

印尼

0215238823

001-803-606-282（僅限當地電話）

+60383156859（直接內線撥號(DID)）

（英語、印尼語）

愛爾蘭

01-815-9202

01-881-1444（保固服務及支援）

（英語）

以色列

格瓦斯繆爾(GivatShmuel)服務中心：

+972-3-531-3900

（希伯來語、英語）

義大利

02-7031-6101

+39-800-820094（保固服務及支援）

（義大利語）

ThinkPad電池回收：0120-277-874

PC產品免付費電話：0120-20-5550/5555

國際電話：+81-46-266-4716

附

附註

註

註：

：

：上面的電話號碼使用日語語音提示應答。如需

英語電話支援，請稍候待日語語音提示結束，就會有

接線人員接聽。請說『Englishsupportplease』，您的

電話將會轉接給英語接線人員。

日本

PC軟體：0120-558-695

海外電話：+81-44-200-8666

（日語）

約旦

JordanBusinessSystems：0096265000999（分機

713/127）

GeneralComputer&Electronic(GCE)：009626551

3879

韓國1588-6782（韓語）

第2章.取得協助與服務7

7

國家或地區電話號碼

科威特

EasaHussainAlYousifi：0096522445280

AM.KHORAFI：00965220011001127

KhorafiBusinessMachines(KBM)：0096522594611

DiyarUnitedCompany：009654378383

RedingtonKuwait：0096524333203、25456250

/25456251

拉脫維亞

+3717070360

黎巴嫩

Quantech：009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM)：009611680180

ElHacebS.A.L：009611771300

立陶宛

+37052786600

利比亞

+33673481739（法語、英語）

盧森堡

+32(0)23393611

+3522989775063

（法語）

馬來西亞1800-88-1889（僅限當地電話）

+60383156855（直接內線撥號(DID)）

（英語、馬來語）

馬爾他

+35621445566

墨西哥001-866-434-2080（西班牙語）

中東

+44(0)1475-555-055

荷蘭

+31(0)205133939

（荷蘭語）

紐西蘭

0800-733-222（英語）

尼加拉瓜

001-800-220-1830（西班牙語）

挪威

6681-1100

8152-1550（保固服務及支援）

（挪威語）

阿曼

KhimjiRamdasComputerCommunicationSystems：00

96824696255

OverseasBusinessMachines(OBM)：009682460

1072、24605018

GulfBusinessMachinesServices：(GBMS)009682455

9831

巴基斯坦

INFOTECH(pvt)Ltd.：009242111427427

InternationalOfficeProducts(pvt)Ltd.：0092212422

569、00922132412023

SellingBusinessSystems：0092215689823

8

8服務與疑難排解手冊

國家或地區電話號碼

巴拿馬

206-6047

001-866-434-2080（Lenovo客戶支援中心-免付費

電話）

（西班牙語）

巴拉圭

009-800-52-10026（西班牙語）

秘魯

0-800-50-866（西班牙語）

菲律賓

1800-1601-0033（僅限當地電話）

+60383156858（直接內線撥號(DID)）

（英語、菲律賓語）

波蘭

+4822760-73-00

（波蘭語）

葡萄牙+351218927046（葡萄牙語）

卡達AlManaComputerServices：009744489966（分機

1992）

QatarComputerServicesW.L.L：009744441212

GulfBusinessMachines：00-9744621395

羅馬尼亞

+4-021-224-4015

俄羅斯及獨立國家國協(RUCIS)

俄羅斯：88001007888（免付費電話）

獨立國家國協：0040316205099（付費）

（俄羅斯語、英語）

沙烏地阿拉伯8008200140（英語、阿拉伯語）

新加坡

8006011343（僅限當地電話）

+60383156856（直接內線撥號(DID)）

（英語）

斯洛伐克

+421249748888

斯洛維尼亞+386-1-200-50-60（斯洛維尼亞語）

西班牙

91-714-7983

0901-100-000

（西班牙語）

斯里蘭卡

+94112493547

+94112493548

（英語）

瑞典

08-477-4420

077-117-1040（保固服務及支援）

（瑞典語）

瑞士

058-333-0900

0800-55-54-54（保固服務及支援）

（德語、法語、義大利語）

第2章.取得協助與服務9

9

國家或地區電話號碼

臺灣

0800-000-702（中文）

泰國1800-060-066（僅限當地電話）

6622734088

+60383156857（直接內線撥號(DID)）

（泰語、英語）

土耳其00800-4463-2041（土耳其語）

烏克蘭

0800507333

0040214010870（付費）

（烏克蘭語、俄語、英語）

阿拉伯聯合大公國80002000141（英語、阿拉伯語）

英國

01475-555-055

08705-500-900（標準保固支援）

（英語）

美國

1-800-426-7378（選取『選項#1』）

（英語）

烏拉圭

000-411-005-6649（西班牙語）

委內瑞拉

0-800-100-2011（西班牙語）

越南北部地區及河內市：

84439462000或84439426457

南部地區及胡志明市：

84838295160或84439426457

（越南語、英語）

葉門

AlKhirbashandAgencies&TradingCo.：

0096712098278

YemenBusinessMachines(YBM)：

009673213324/214655、9673213909/213324

10

10服務與疑難排解手冊

Page is loading ...

Lenovo ThinkPad Edge E10 Troubleshooting Manual

This manual is also suitable for

Lenovo ThinkPad Edge E10 Troubleshooting Manual

Related papers

Other documents