Poly Security - Firewall Traversal User guide

10.0.0.3 | May 2019 | 3725-76302-001T1

OPERATIONS GUIDE

Polycom

®

RealPresence

®

Distributed Media

Application™ (DMA

®

) System

The Polycom RealPresence DMA System is also known and certified as the DMA System.

2

Copyright

©

language or format, or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, for any purpose, without the

express written permission of Polycom, Inc.

6001 America Center Drive

San Jose, CA 95002

USA

Trademarks Polycom

®

, the Polycom logo and the names and marks associated with Polycom products are

trademarks and/or service marks of Polycom, Inc., and are registered and/or common law marks in the United States

and various other countries.

All other trademarks are property of their respective owners. No portion hereof may be reproduced or transmitted in any

form or by any means, for any purpose other than the recipient's personal use, without the express written permission

of Polycom.

Disclaimer While Polycom uses reasonable efforts to include accurate and up-to-date information in this document,

Polycom makes no warranties or representations as to its accuracy. Polycom assumes no liability or responsibility for

any typographical or other errors or omissions in the content of this document.

Limitation of Liability Polycom and/or its respective suppliers make no representations about the suitability of the

information contained in this document for any purpose. Information is provided "as is" without warranty of any kind and

is subject to change without notice. The entire risk arising out of its use remains with the recipient. In no event shall

Polycom and/or its respective suppliers be liable for any direct, consequential, incidental, special, punitive or other

damages whatsoever (including without limitation, damages for loss of business profits, business interruption, or loss of

business information), even if Polycom has been advised of the possibility of such damages.

End User License Agreement BY USING THIS PRODUCT, YOU ARE AGREEING TO THE TERMS OF THE

END USER LICENSE AGREEMENT (EULA) AT: http://documents.polycom.com/indexes/licenses. IF YOU DO NOT

AGREE TO THE TERMS OF THE EULA, DO NOT USE THE PRODUCT, AND YOU MAY RETURN IT IN THE

ORIGINAL PACKAGING TO THE SELLER FROM WHOM YOU PURCHASED THE PRODUCT.

Patent Information The accompanying product may be protected by one or more U.S. and foreign patents and/or

pending patent applications held by Polycom, Inc.

Open Source Software Used in this Product This product may contain open source software. You may receive

the open source software from Polycom up to three (3) years after the distribution date of the applicable product or

software at a charge not greater than the cost to Polycom of shipping or distributing the software to you. To receive

software information, as well as the open source software code used in this product, contact Polycom by email at

[email protected].

Customer Feedback We are striving to improve our documentation quality and we appreciate your feedback. Email

your opinions and comments to Docume[email protected]m.

Polycom Support Visit the Polycom Support Center for End User License Agreements, software downloads,

product documents, product licenses, troubleshooting tips, service requests, and more.

Contents

Polycom, Inc. 3

Contents

Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Polycom

®

RealPresence

®

DMA

®

System Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Core and Edge Configuration Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

RealPresence DMA System Supported Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Unsupported Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

The Polycom RealPresence DMA System’s Primary Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Conference Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Call Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Firewall/NAT Traversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

RealPresence

®

Platform API . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

SVC Conferencing Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

The Polycom RealPresence DMA System’s Three Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Two-server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Single-server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Supercluster Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Clusters versus Superclusters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Working in the Polycom

®

RealPresence

®

DMA

®

System . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Log In to the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Sign Out of the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Change Your Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Dashboard Panes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Active Directory Integration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Call Server Active Calls Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Call Server Registrations Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Cluster Information Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Conference History – Max Participants Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Conference Manager MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Conference Manager Usage Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Exchange Server Integration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

High Availability Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Contents

Polycom, Inc. 4

RealPresence Resource Manager System Integration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Server Interfaces Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Signaling Settings Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Supercluster Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Territory Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

TURN Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

User Login History Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Customize Your Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

View System Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Refreshing Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Set the Automatic Refresh Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Refresh Data Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Field Input Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Sorting Data by Columns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Web Browsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

System Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

View System Port Ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Initial System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

DNS Records for the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Add Required DNS Records for the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Add Additional DNS Records for the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Add DNS Records for SIP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Add DNS Records for the H.323 Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Add DNS Records for the Optional Embedded DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Verify that DNS Is Working for All Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

License the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Set Up Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Configure the Call Server and Optionally Create a Supercluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Set Up Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Set Up MCUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Connect to Microsoft Active Directory

®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Set Up Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Test the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

DNS Records for the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Required DNS Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Optional DNS Records for the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Contents

Polycom, Inc. 5

Add DNS Records for SIP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Add DNS Records for the H.323 Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Add DNS Records for the Optional Embedded DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Verify that DNS Works for All Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Configure General System Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Configure Network Interface Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configure Service Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Routing Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Add a Static Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Delete a Static Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Bonded and VLAN Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Add a Bonded Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Edit a Bonded Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Add a VLAN Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Edit a VLAN Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Enable IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Enable IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Edit System Ephemeral Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Run the Network Configuration Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Configure Time Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Configure Logging Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configure Alert Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Changing the Linux Root Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Change the Linux Root Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Changing the Linux Remote Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Change the Linux Remote Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Usage Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Enable or Disable Automatic Data Collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

See the Collected Usage Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Signaling Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

H.323, SIP, and WebRTC Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

SIP and H.323 Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Configuring SIP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Add a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Edit a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Delete a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Contents

Polycom, Inc. 6

Configure the SIP Outbound Port Ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Restore the Default SIP Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Configure H.323 Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Configure the H.323 Dynamic Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Restore the Default H.323 Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Configure WebRTC Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Untrusted SIP Call Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Guest Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Add a New Guest Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Edit a Guest Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Dial Rules for Guest Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Add a Dial Rule for Guest Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Edit a Dial Rule for Guest Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

High Availability Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Network Settings to Support High Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

High Availability Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Configure High Availability Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Regenerate a High Availability Encryption Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Licensing Calls for High Availability Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Certificates for High Availability Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Integrating High Availability Systems with the RealPresence Resource Manager System . . 104

DNS Records for High Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

License Counting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

View License Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Adding Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Adding a License to the RealPresence DMA System, Appliance Edition . . . . . . . . . . . . 108

Request a Software Activation Key Code for the Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Enter a License Activation Key Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Adding a License to the RealPresence DMA System Using the RealPresence Resource Man-

ager System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Selecting a Security Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Configure Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Restrict Security Ciphers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Contents

Polycom, Inc. 7

Security Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

How Certificates Are Used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Accepted Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Certificate Signing Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Certificate Signing Request Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Create a Certificate Signing Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

View an Encoded Certificate Signing Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Add a Subject Alternative Name (SAN) Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Edit a Subject Alternative Name (SAN) Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Installing Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

View Installed Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Display Certificate Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Install a Certificate Authority’s Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Install a Signed Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Removing Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Remove a Trusted Root CA’s Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Remove a Signed Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

History Retention Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Configure History Record Retention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Superclustering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

About Superclustering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Verify DNS FQDN Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

View Details for RealPresence DMA Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Create or Join a Supercluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Organize Territories and Assign Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Busy Out a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Stop Using a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Start Using a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Remove a Cluster From a Supercluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

External Device Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

External SIP Peers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Multiple External SIP Peers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

SIP Peer Availability and Third-Party Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

View External SIP Peers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Add an External SIP Peer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Edit an External SIP Peer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Contents

Polycom, Inc. 8

SIP Peer Postliminary Output Format Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

To Header Format Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Request-URI Header Format Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Free Form Template Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

To Header and Request-URI Header Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Add an Authentication Credential Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Edit an Authentication Credential Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Add an External Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Edit an External Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

External H.323 Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

View External Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Add an External Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Edit an External Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Add an External Gatekeeper With Both an IPv4 and IPv6 Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

External H.323 Session Border Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

View External H.323 SBCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Add an External H.323 SBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Edit an External H.323 SBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

External Skype for Business Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

View External Skype for Business Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Add an External Skype System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Edit an External Skype System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

MCU Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

MCU Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Configuring a Polycom MCU for use with the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . 176

Configure Compatible Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Configure User Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Disable Automatic Password Generation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Configure SIP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configuring a Cisco MCU for use with the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Disable Media Port Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Using ISDN Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

ISDN Gateway Selection Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Bandwidth Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Contents

Polycom, Inc. 9

MCUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

View MCUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

View MCU Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Add an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Edit an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Add a Session Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Edit a Session Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Delete an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Stop Using an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Start Using an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Busy Out an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Quarantine an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Unquarantine an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Block Registrations From an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Unblock Registrations From an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

View Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

MCU Pools and Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

MCU Selection Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

MCU Availability and Reliability Tracking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Working with MCU Pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

View MCU Pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Add an MCU Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Edit an MCU Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Delete an MCU Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Working with MCU Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Naming Conventions for Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

View MCU Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Add an MCU Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Edit an MCU Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Edit the Priority Ranking of a Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Delete an MCU Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Integration with Other Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Polycom

®

RealPresence

®

DMA

®

System Edge to Core Integration . . . . . . . . . 200

Run the RealPresence DMA Edge Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Microsoft

®

Active Directory

®

Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Integrate with Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Contents

Polycom, Inc. 10

Understanding Base DN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Adding Passcodes for Enterprise Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Generate Chairperson and Conference Passcodes for Enterprise Users . . . . . . . . . . . 207

Active Directory Cache Refresh Frequency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Orphaned Groups and Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Generate an Orphaned Groups and Users Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Remove Orphaned Groups and Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

About the System’s Directory Queries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

User Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Group Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Global Group Membership Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Attribute Replication Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Configurable Attribute Domain Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Domain Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Service Account Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

View the Active Directory Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Microsoft Exchange Server Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Polycom Solution and Integration Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Differences Between Calendaring and Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Microsoft Exchange Server Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Exchange Server Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Integrate the Polycom RealPresence DMA System with Your Exchange Server . . . . . . 221

Microsoft

®

Skype

®

for Business Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Lync 2013 vs. Skype for Business 2015 Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Scheduled Conferences with Polycom RealConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Automatic Contact Creation and Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Active Directory Service Account Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Skype and non-Skype Endpoint Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Considerations and Requirements for Integration with Skype for Business 2015 . . . . . . . . . 226

Lync 2010 and 2013 Client / Server Feature Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Integrate RealPresence DMA and Skype for Business 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Diagnose Presence Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

RealPresence Resource Manager Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Considerations When Integrating with a RealPresence Resource Manager System . . . . . . 230

Integrate with a RealPresence Resource Manager System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

View RealPresence Resource Manager Integration Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Terminate RealPresence Resource Manager Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Contents

Polycom, Inc. 11

Polycom

®

ContentConnect™ Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Load Balancing Multiple Polycom ContentConnect Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Enable Load Balancing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Add a Content Server Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Disable Load Balancing for a ContentConnect System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Geo-Affinity for Polycom ContentConnect Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

High Availability for Polycom ContentConnect Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Configure a Polycom ContentConnect HA Pair for Load Balancing . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Using Embedded DNS to Share Polycom ContentConnect Systems Across a Supercluster 235

Configure the RealPresence DMA Embedded DNS FQDN in a Polycom ContentConnect

Sytem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

VPN Tunnel Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Add a VPN Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Manually Configure the VPN Tunnel Settings on the Remote RealPresence DMA System . .

239

Run the RealPresence DMA Edge Wizard on Both VPN Tunnel Systems . . . . . . . . . . . . . . 240

Enable Outbound Calling Through a VPN Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Enable Endpoint Provisioning Through a VPN Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Conference Manager Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Conference Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Class of Service Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Configure Conference Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Standalone Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Templates Linked to Polycom MCU Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Template Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

About Conference IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

About Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Cascading for Bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Processing a Cascaded-for-Bandwidth Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Cascading for Size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Processing a Cascaded-for-Size Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

WebRTC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

WebRTC Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

View the Conference Templates List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Contents

Polycom, Inc. 12

Add a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Edit a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Select a Video Frames Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Working with Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Add a Standalone Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Add a Linked Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Edit a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Change a Conference Template’s Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Delete a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

IVR Prompt Sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

View an IVR Prompt Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Add a Custom IVR Prompt Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Shared Number Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Shared Number Dialing Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Virtual Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

View Virtual Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Add a Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Add a Direct Dial Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Edit a Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Edit a Direct Dial Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Test Script Debugging for VEQ Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Sample Virtual Entry Queue Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

SIP Conference Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Working with SIP Conference Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Add a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Edit a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Disable a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Enable a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Delete a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Presence Publishing for Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Configure Presence Publishing for Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Remove Contacts from Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Recreate Skype Contact Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Contents

Polycom, Inc. 13

Call Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Call Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Configure the Call Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Registration Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Configure Registration Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Dial Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Default Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Suggestions for Modifying the Default Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Add a Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Dial Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Rule Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Add a Dial Rule to a Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Auto Dial-out Cascading to Cloud Service-based Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Register MCUs with the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

Add a Dial Rule for Auto Dial-out Cascading to a Cloud Service-based Conference . . . 322

Add a Dial Rule for Auto Dial-out Cascading to MS Teams Conferences Using the Teams

Conference ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Calls from Unregistered Endpoints to Cloud Service-based Conferences . . . . . . . . . . . 332

Allow Only SIP Endpoints to Make Unregistered Calls to Cloud Service-based Confer-

ences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Add an Auto Dial-out Cascade Dial Rule to Allow Calls from Unregistered H.323 End-

points to Cloud Service-based Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Prevent an MCU from Playing Audio Announcements During an Auto Dial-out Cascade Con-

ference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Edit a Dial Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Associating a Dial Plan to a Call Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Associate a Dial Plan to SIP Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Associate a Dial Plan to H.323 Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Associate a Dial Plan to WebRTC Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Test a Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Prefix Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Add Simplified ISDN Gateway Dialing Prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Edit Simplified ISDN Gateway Dialing Prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Edit Vertical Service Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Add a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Edit a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Contents

Polycom, Inc. 14

Add an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Edit an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Domains Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Add a Local Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Remove a Local Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Restore Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Preliminary and Postliminary Scripting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Predefined Preliminary/Postliminary Scripting Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Preliminary/Postliminary Scripting Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

How Dial Rule Actions Affect SIP Headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Test Preliminary and Postliminary Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Sample Preliminary and Postliminary Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Access Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Access Control Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Access Control List Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

View All Access Control List Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Add an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

Edit an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Copy an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Delete an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Access Control List Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Add a Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Edit a Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Delete a Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Access Control List Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Add an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Edit an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Copy an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Delete an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Export Access Control Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Import Access Control Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Add an Access Control List Rule and Action to an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Edit an Access Control List Rule Action for an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Delete an Access Control List Rule from an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Prioritize Access Control List Rules in an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Disable an Access Control List Rule in an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Contents

Polycom, Inc. 15

Enable an Access Control List Rule in an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Assigning Access Control Lists to Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Assign an ACL to a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Assign an ACL to an H.323 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

Access Proxy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374

Add an HTTPS Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Add a Next Hop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Edit a Next Hop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Prioritize Next Hops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Delete a Next Hop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Edit an HTTPS Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Add an LDAP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Edit an LDAP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Add an XMPP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Edit an XMPP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Add a Passthrough Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

Edit a Passthrough Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385

Add an HTTP Tunnel Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

Edit an HTTP Tunnel Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Delete a Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Configure the Access Proxy Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Restore the Default Access Proxy Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Media Traversal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Configure Media Traversal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Configure the Media Traversal Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

Restore the Default Media Traversal Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

TURN Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

How Allocations Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

Configure TURN Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

TURN Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Add a TURN User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Edit a TURN User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Configure the TURN Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Restore the Default TURN Relay Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

View TURN Allocations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Registration Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

View Registration Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Contents

Polycom, Inc. 16

Registration Policy Scripting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Registration Policy Script Predefined Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Add a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Debug a Registration Policy Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Edit a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Copy a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Delete a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Assigning Registration Policies to Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Assign a Registration Policy to a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Assign a Registration Policy to an H.323 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Sample Registration Policy Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

H.323 Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

SIP Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

Inbound Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Shared Outbound Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Add Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Edit Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Shared Site Topology for Integrated Polycom Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Bandwidth Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Cascade for Bandwidth Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Supercluster Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Configure Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Embedded DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

Enable DNS Publishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

Working with Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

View the Site List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

View the Site Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Add a Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Edit a Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

Add a Subnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Edit a Subnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

Network Clouds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Contents

Polycom, Inc. 17

View Network Clouds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Add a Network Cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Edit a Network Cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

Site Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

Add a Site Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

Edit a Site Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

Site-to-Site Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

View Site-to-Site Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Add a Site-to-Site Exclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Territories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

View the Territories List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Add a Territory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Edit a Territory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Users and Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

User Roles and Access Privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

User Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

User Access Privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Managing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Add a Local User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Edit a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Find a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Delete a Local User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Change Your Local User Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Conference Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

View Conference Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Add a Conference Room for a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Edit a Conference Room for a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Delete a Conference Room for a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Add a Conference Room Alias and Conference Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Edit a Conference Room Alias and Conference Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Delete a Conference Room Alias and Conference Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Add a Dialout Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Edit a Dialout Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Delete a Dial-out Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Associated Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Associate a User With a Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Contents

Polycom, Inc. 18

Disassociate a User From a Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

View Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Working with Enterprise Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Import Enterprise Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Set Up an Enterprise Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

Assign Confierence Properties to a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Assign an MCU Pool Order to a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Assign a Conference Template to a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Login Policy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484

Configure Local User Account Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484

Configure Local Password Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Configure Session Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Configure Banner Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Management Access Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Configure Management Access Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

System Management and Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Administrator Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Administrator Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Auditor Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Auditor Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Provisioner Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Recommended Regular Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Archive Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

System Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

Working With System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Manually Roll the System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Download Active Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Download an Individual Log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Download Archived Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Delete a System Log Archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Backing Up and Restoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Backing Up Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Contents

Polycom, Inc. 19

View Locally Stored Backup Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Create a New Backup File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Download a Backup File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Upload a Backup File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Configure Remote Backup Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Restoring Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Restore from a Backup File on the Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Restore from a Backup File on the RealPresence DMA System’s USB Flash Drive . . . 502

Upgrading the Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

View Software Upgrade Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Upgrade the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Roll Back an Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Shutting Down and Restarting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Restart or Shut Down One or Both Servers in a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Start a Shut-Down Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508

Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Active Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Search for Active Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

View the Active Calls List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

View Call Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Search for Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Managing Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Add an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Edit an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Edit Multiple Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Delete an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Add an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Edit an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Associate a User With an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Disassociate a User From an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Block Registrations From an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Unblock Registrations From an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Quarantine an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Unquarantine an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Contents

Polycom, Inc. 20

View Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

View Registration History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Names and Aliases in a Mixed H.323 and SIP Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Naming ITP Systems for Recognition by the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . 524

High Availability Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Monitor High Availability Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Release Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Login Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

View Login Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Terminate a User’s Login Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Site Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Site Link Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

SNMP Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

SNMP Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

SNMP Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

SNMP Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Configure SNMP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Notification Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

Add a Notification Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Edit a Notification Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Delete a Notification Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Security Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Add a Security User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Edit a Security User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Delete a Security User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Download MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

System Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Alert History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Export Search Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Show Export History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Hide Export History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

Show Call Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

Poly Security - Firewall Traversal, RealPresence Distributed Media Application (DMA) User guide

Related papers

Other documents