Poly RealPresence Distributed Media Application (DMA) User guide

10.0.0.3 | May 2019 | 3725-76302-001T1

OPERATIONS GUIDE

Polycom

®

RealPresence

®

Distributed Media

Application™ (DMA

®

) System

The Polycom RealPresence DMA System is also known and certified as the DMA System.

2

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©

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Contents

Polycom, Inc. 3

Contents

Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Polycom

®

RealPresence

®

DMA

®

System Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Core and Edge Configuration Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

RealPresence DMA System Supported Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Unsupported Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

The Polycom RealPresence DMA System’s Primary Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Conference Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Call Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Firewall/NAT Traversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

RealPresence

®

Platform API . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

SVC Conferencing Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

The Polycom RealPresence DMA System’s Three Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Two-server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Single-server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Supercluster Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Clusters versus Superclusters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Working in the Polycom

®

RealPresence

®

DMA

®

System . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Log In to the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Sign Out of the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Change Your Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Dashboard Panes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Active Directory Integration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Call Server Active Calls Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Call Server Registrations Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Cluster Information Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Conference History – Max Participants Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Conference Manager MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Conference Manager Usage Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Exchange Server Integration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

High Availability Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Contents

Polycom, Inc. 4

RealPresence Resource Manager System Integration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Server Interfaces Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Signaling Settings Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Supercluster Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Territory Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

TURN Status Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

User Login History Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Customize Your Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

View System Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Refreshing Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Set the Automatic Refresh Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Refresh Data Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Field Input Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Sorting Data by Columns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Web Browsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

System Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

View System Port Ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Initial System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

DNS Records for the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Add Required DNS Records for the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Add Additional DNS Records for the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Add DNS Records for SIP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Add DNS Records for the H.323 Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Add DNS Records for the Optional Embedded DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Verify that DNS Is Working for All Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

License the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Set Up Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Configure the Call Server and Optionally Create a Supercluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Set Up Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Set Up MCUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Connect to Microsoft Active Directory

®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Set Up Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Test the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

DNS Records for the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Required DNS Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Optional DNS Records for the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Contents

Polycom, Inc. 5

Add DNS Records for SIP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Add DNS Records for the H.323 Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Add DNS Records for the Optional Embedded DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Verify that DNS Works for All Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Configure General System Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Configure Network Interface Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configure Service Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Routing Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Add a Static Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Delete a Static Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Bonded and VLAN Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Add a Bonded Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Edit a Bonded Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Add a VLAN Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Edit a VLAN Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Enable IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Enable IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Edit System Ephemeral Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Run the Network Configuration Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Configure Time Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Configure Logging Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configure Alert Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Changing the Linux Root Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Change the Linux Root Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Changing the Linux Remote Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Change the Linux Remote Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Usage Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Enable or Disable Automatic Data Collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

See the Collected Usage Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Signaling Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

H.323, SIP, and WebRTC Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

SIP and H.323 Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Configuring SIP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Add a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Edit a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Delete a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Contents

Polycom, Inc. 6

Configure the SIP Outbound Port Ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Restore the Default SIP Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Configure H.323 Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Configure the H.323 Dynamic Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Restore the Default H.323 Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Configure WebRTC Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Untrusted SIP Call Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Guest Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Add a New Guest Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Edit a Guest Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Dial Rules for Guest Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Add a Dial Rule for Guest Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Edit a Dial Rule for Guest Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

High Availability Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Network Settings to Support High Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

High Availability Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Configure High Availability Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Regenerate a High Availability Encryption Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Licensing Calls for High Availability Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Certificates for High Availability Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Integrating High Availability Systems with the RealPresence Resource Manager System . . 104

DNS Records for High Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

License Counting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

View License Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Adding Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Adding a License to the RealPresence DMA System, Appliance Edition . . . . . . . . . . . . 108

Request a Software Activation Key Code for the Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Enter a License Activation Key Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Adding a License to the RealPresence DMA System Using the RealPresence Resource Man-

ager System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Selecting a Security Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Configure Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Restrict Security Ciphers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Contents

Polycom, Inc. 7

Security Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

How Certificates Are Used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Accepted Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Certificate Signing Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Certificate Signing Request Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Create a Certificate Signing Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

View an Encoded Certificate Signing Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Add a Subject Alternative Name (SAN) Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Edit a Subject Alternative Name (SAN) Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Installing Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

View Installed Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Display Certificate Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Install a Certificate Authority’s Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Install a Signed Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Removing Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Remove a Trusted Root CA’s Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Remove a Signed Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

History Retention Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Configure History Record Retention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Superclustering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

About Superclustering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Verify DNS FQDN Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

View Details for RealPresence DMA Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Create or Join a Supercluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Organize Territories and Assign Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Busy Out a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Stop Using a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Start Using a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Remove a Cluster From a Supercluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

External Device Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

External SIP Peers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Multiple External SIP Peers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

SIP Peer Availability and Third-Party Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

View External SIP Peers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Add an External SIP Peer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Edit an External SIP Peer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Contents

Polycom, Inc. 8

SIP Peer Postliminary Output Format Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

To Header Format Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Request-URI Header Format Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Free Form Template Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

To Header and Request-URI Header Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Add an Authentication Credential Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Edit an Authentication Credential Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Add an External Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Edit an External Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

External H.323 Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

View External Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Add an External Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Edit an External Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Add an External Gatekeeper With Both an IPv4 and IPv6 Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

External H.323 Session Border Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

View External H.323 SBCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Add an External H.323 SBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Edit an External H.323 SBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

External Skype for Business Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

View External Skype for Business Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Add an External Skype System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Edit an External Skype System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

MCU Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

MCU Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Configuring a Polycom MCU for use with the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . 176

Configure Compatible Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Configure User Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Disable Automatic Password Generation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Configure SIP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configuring a Cisco MCU for use with the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Disable Media Port Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Using ISDN Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

ISDN Gateway Selection Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Bandwidth Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Contents

Polycom, Inc. 9

MCUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

View MCUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

View MCU Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Add an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Edit an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Add a Session Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Edit a Session Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Delete an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Stop Using an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Start Using an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Busy Out an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Quarantine an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Unquarantine an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Block Registrations From an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Unblock Registrations From an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

View Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

MCU Pools and Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

MCU Selection Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

MCU Availability and Reliability Tracking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Working with MCU Pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

View MCU Pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Add an MCU Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Edit an MCU Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Delete an MCU Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Working with MCU Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Naming Conventions for Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

View MCU Pool Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Add an MCU Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Edit an MCU Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Edit the Priority Ranking of a Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Delete an MCU Pool Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Integration with Other Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Polycom

®

RealPresence

®

DMA

®

System Edge to Core Integration . . . . . . . . . 200

Run the RealPresence DMA Edge Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Microsoft

®

Active Directory

®

Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Integrate with Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Contents

Polycom, Inc. 10

Understanding Base DN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Adding Passcodes for Enterprise Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Generate Chairperson and Conference Passcodes for Enterprise Users . . . . . . . . . . . 207

Active Directory Cache Refresh Frequency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Orphaned Groups and Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Generate an Orphaned Groups and Users Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Remove Orphaned Groups and Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

About the System’s Directory Queries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

User Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Group Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Global Group Membership Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Attribute Replication Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Configurable Attribute Domain Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Domain Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Service Account Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

View the Active Directory Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Microsoft Exchange Server Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Polycom Solution and Integration Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Differences Between Calendaring and Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Microsoft Exchange Server Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Exchange Server Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Integrate the Polycom RealPresence DMA System with Your Exchange Server . . . . . . 221

Microsoft

®

Skype

®

for Business Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Lync 2013 vs. Skype for Business 2015 Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Scheduled Conferences with Polycom RealConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Automatic Contact Creation and Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Active Directory Service Account Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Skype and non-Skype Endpoint Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Considerations and Requirements for Integration with Skype for Business 2015 . . . . . . . . . 226

Lync 2010 and 2013 Client / Server Feature Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Integrate RealPresence DMA and Skype for Business 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Diagnose Presence Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

RealPresence Resource Manager Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Considerations When Integrating with a RealPresence Resource Manager System . . . . . . 230

Integrate with a RealPresence Resource Manager System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

View RealPresence Resource Manager Integration Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Terminate RealPresence Resource Manager Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Contents

Polycom, Inc. 11

Polycom

®

ContentConnect™ Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Load Balancing Multiple Polycom ContentConnect Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Enable Load Balancing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Add a Content Server Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Disable Load Balancing for a ContentConnect System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Geo-Affinity for Polycom ContentConnect Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

High Availability for Polycom ContentConnect Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Configure a Polycom ContentConnect HA Pair for Load Balancing . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Using Embedded DNS to Share Polycom ContentConnect Systems Across a Supercluster 235

Configure the RealPresence DMA Embedded DNS FQDN in a Polycom ContentConnect

Sytem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

VPN Tunnel Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Add a VPN Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Manually Configure the VPN Tunnel Settings on the Remote RealPresence DMA System . .

239

Run the RealPresence DMA Edge Wizard on Both VPN Tunnel Systems . . . . . . . . . . . . . . 240

Enable Outbound Calling Through a VPN Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Enable Endpoint Provisioning Through a VPN Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Conference Manager Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Conference Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Class of Service Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Configure Conference Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Standalone Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Templates Linked to Polycom MCU Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Template Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

About Conference IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

About Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Cascading for Bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Processing a Cascaded-for-Bandwidth Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Cascading for Size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Processing a Cascaded-for-Size Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

WebRTC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

WebRTC Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

View the Conference Templates List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Contents

Polycom, Inc. 12

Add a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Edit a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Select a Video Frames Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Working with Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Add a Standalone Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Add a Linked Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Edit a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Change a Conference Template’s Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Delete a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

IVR Prompt Sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

View an IVR Prompt Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Add a Custom IVR Prompt Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Shared Number Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Shared Number Dialing Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Virtual Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

View Virtual Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Add a Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Add a Direct Dial Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Edit a Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Edit a Direct Dial Virtual Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Test Script Debugging for VEQ Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Sample Virtual Entry Queue Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

SIP Conference Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Working with SIP Conference Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Add a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Edit a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Disable a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Enable a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Delete a SIP Conference Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Presence Publishing for Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Configure Presence Publishing for Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Remove Contacts from Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Recreate Skype Contact Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Contents

Polycom, Inc. 13

Call Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Call Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Configure the Call Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Registration Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Configure Registration Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Dial Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Default Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Suggestions for Modifying the Default Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Add a Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Dial Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Rule Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Add a Dial Rule to a Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Auto Dial-out Cascading to Cloud Service-based Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Register MCUs with the RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

Add a Dial Rule for Auto Dial-out Cascading to a Cloud Service-based Conference . . . 322

Add a Dial Rule for Auto Dial-out Cascading to MS Teams Conferences Using the Teams

Conference ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Calls from Unregistered Endpoints to Cloud Service-based Conferences . . . . . . . . . . . 332

Allow Only SIP Endpoints to Make Unregistered Calls to Cloud Service-based Confer-

ences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Add an Auto Dial-out Cascade Dial Rule to Allow Calls from Unregistered H.323 End-

points to Cloud Service-based Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Prevent an MCU from Playing Audio Announcements During an Auto Dial-out Cascade Con-

ference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Edit a Dial Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Associating a Dial Plan to a Call Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Associate a Dial Plan to SIP Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Associate a Dial Plan to H.323 Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Associate a Dial Plan to WebRTC Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Test a Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Prefix Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Add Simplified ISDN Gateway Dialing Prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Edit Simplified ISDN Gateway Dialing Prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Edit Vertical Service Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Add a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Edit a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Contents

Polycom, Inc. 14

Add an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Edit an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Domains Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Add a Local Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Remove a Local Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Restore Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Preliminary and Postliminary Scripting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Predefined Preliminary/Postliminary Scripting Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Preliminary/Postliminary Scripting Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

How Dial Rule Actions Affect SIP Headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Test Preliminary and Postliminary Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Sample Preliminary and Postliminary Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Access Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Access Control Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Access Control List Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

View All Access Control List Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Add an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

Edit an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Copy an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Delete an Access Control List Rule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Access Control List Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Add a Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Edit a Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Delete a Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Access Control List Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Add an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Edit an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Copy an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Delete an Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Export Access Control Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Import Access Control Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Add an Access Control List Rule and Action to an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Edit an Access Control List Rule Action for an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

Delete an Access Control List Rule from an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Prioritize Access Control List Rules in an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Disable an Access Control List Rule in an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Contents

Polycom, Inc. 15

Enable an Access Control List Rule in an ACL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Assigning Access Control Lists to Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Assign an ACL to a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Assign an ACL to an H.323 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

Access Proxy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374

Add an HTTPS Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Add a Next Hop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Edit a Next Hop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Prioritize Next Hops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Delete a Next Hop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Edit an HTTPS Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Add an LDAP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Edit an LDAP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Add an XMPP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Edit an XMPP Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Add a Passthrough Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

Edit a Passthrough Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385

Add an HTTP Tunnel Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

Edit an HTTP Tunnel Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Delete a Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Configure the Access Proxy Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Restore the Default Access Proxy Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Media Traversal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Configure Media Traversal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Configure the Media Traversal Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

Restore the Default Media Traversal Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

TURN Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

How Allocations Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

Configure TURN Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

TURN Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Add a TURN User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Edit a TURN User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Configure the TURN Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Restore the Default TURN Relay Port Range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

View TURN Allocations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Registration Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

View Registration Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Contents

Polycom, Inc. 16

Registration Policy Scripting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Registration Policy Script Predefined Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Add a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Debug a Registration Policy Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Edit a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Copy a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Delete a Registration Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Assigning Registration Policies to Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Assign a Registration Policy to a SIP Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Assign a Registration Policy to an H.323 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Sample Registration Policy Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

H.323 Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

SIP Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

Inbound Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Shared Outbound Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Add Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Edit Device Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Shared Site Topology for Integrated Polycom Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Bandwidth Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Cascade for Bandwidth Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Supercluster Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Configure Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Embedded DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

Enable DNS Publishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

Working with Site Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

View the Site List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

View the Site Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Add a Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Edit a Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

Add a Subnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Edit a Subnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

Network Clouds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Contents

Polycom, Inc. 17

View Network Clouds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Add a Network Cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Edit a Network Cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

Site Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

Add a Site Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

Edit a Site Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

Site-to-Site Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

View Site-to-Site Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Add a Site-to-Site Exclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Territories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

View the Territories List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Add a Territory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Edit a Territory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Users and Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

User Roles and Access Privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

User Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

User Access Privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Managing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Add a Local User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Edit a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Find a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Delete a Local User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Change Your Local User Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Conference Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

View Conference Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Add a Conference Room for a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Edit a Conference Room for a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Delete a Conference Room for a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Add a Conference Room Alias and Conference Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Edit a Conference Room Alias and Conference Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Delete a Conference Room Alias and Conference Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Add a Dialout Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Edit a Dialout Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Delete a Dial-out Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Associated Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Associate a User With a Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Contents

Polycom, Inc. 18

Disassociate a User From a Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

View Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Working with Enterprise Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Import Enterprise Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Set Up an Enterprise Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

Assign Confierence Properties to a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Assign an MCU Pool Order to a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Assign a Conference Template to a Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Login Policy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484

Configure Local User Account Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484

Configure Local Password Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Configure Session Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Configure Banner Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Management Access Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Configure Management Access Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

System Management and Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Administrator Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Administrator Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Auditor Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Auditor Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Provisioner Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Recommended Regular Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Archive Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

System Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

Working With System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Manually Roll the System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Download Active Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Download an Individual Log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Download Archived Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Delete a System Log Archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Backing Up and Restoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Backing Up Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Contents

Polycom, Inc. 19

View Locally Stored Backup Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Create a New Backup File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Download a Backup File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Upload a Backup File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Configure Remote Backup Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Restoring Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Restore from a Backup File on the Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Restore from a Backup File on the RealPresence DMA System’s USB Flash Drive . . . 502

Upgrading the Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

View Software Upgrade Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Upgrade the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Roll Back an Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Shutting Down and Restarting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Restart or Shut Down One or Both Servers in a Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Start a Shut-Down Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508

Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Active Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Search for Active Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

View the Active Calls List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

View Call Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Search for Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Managing Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Add an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Edit an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Edit Multiple Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Delete an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Add an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Edit an Alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Associate a User With an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Disassociate a User From an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Block Registrations From an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Unblock Registrations From an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Quarantine an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Unquarantine an Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Contents

Polycom, Inc. 20

View Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

View Registration History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Names and Aliases in a Mixed H.323 and SIP Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Naming ITP Systems for Recognition by the Polycom RealPresence DMA System . . . . . . 524

High Availability Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Monitor High Availability Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Release Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Login Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

View Login Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Terminate a User’s Login Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Site Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Site Link Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

SNMP Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

SNMP Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

SNMP Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

SNMP Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Configure SNMP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Notification Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

Add a Notification Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Edit a Notification Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Delete a Notification Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Security Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Add a Security User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Edit a Security User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Delete a Security User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Download MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

System Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Alert History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Export Search Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Show Export History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Hide Export History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

Show Call Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

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Poly RealPresence Distributed Media Application (DMA) User guide

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