Polycom RealPresence RMX 1500 User manual

Version 8.5 | January 2015 | 3725-74300-000B

Administrator Guide

RealPresence

®

Collaboration

Server (RMX)

1500/1800/2000/4000

2

Copyright

©

language or format, or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, for any purpose, without the

express written permission of Polycom, Inc.

6001 America Center Drive

San Jose, CA 95002

USA

Polycom®, the Polycom logo and the names and marks associated with Polycom products are trademarks and/or

service marks of Polycom, Inc. and are registered and/or common law marks in the United States and various other

countries. All other trademarks are property of their respective owners. No portion hereof may be reproduced or

transmitted in any form or by any means, for any purpose other than the recipient's personal use, without the express

written permission of Polycom.

Java is a registered trademark of Oracle America, Inc.,

and/or

its

affiliates.

End User License Agreement By installing, copying, or otherwise using this product, you acknowledge that you

have read, understand and agree to be bound by the terms and conditions of the End User License Agreement for this

product. The EULA for this product is available on the Polycom Support page for the product.

Patent Information The accompanying product may be protected by one or more U.S. and foreign patents and/or

pending patent applications held by Polycom, Inc.

Open Source Software Used in this Product This product may contain open source software. You may receive

the open source software from Polycom up to three (3) years after the distribution date of the applicable product or

software at a charge not greater than the cost to Polycom of shipping or distributing the software to you.

Disclaimer While Polycom uses reasonable efforts to include accurate and up-to-date information in this document,

Polycom makes no warranties or representations as to its accuracy. Polycom assumes no liability or responsibility for

any typographical or other errors or omissions in the content of this document.

Limitation of Liability Polycom and/or its respective suppliers make no representations about the suitability of the

information contained in this document for any purpose. Information is provided "as is" without warranty of any kind and

is subject to change without notice. The entire risk arising out of its use remains with the recipient. In no event shall

Polycom and/or its respective suppliers be liable for any direct, consequential, incidental, special, punitive or other

damages whatsoever (including without limitation, damages for loss of business profits, business interruption, or loss of

business information), even if Polycom has been advised of the possibility of such damages.

Customer Feedback We are striving to improve our documentation quality and we appreciate your feedback. Email

your opinions and comments to [email protected].

Polycom Support Visit the Polycom Support Center for End User License Agreements, software downloads,

product documents, product licenses, troubleshooting tips, service requests, and more.

Polycom, Inc. i

Contents

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

About RealPresence Collaboration Server (RMX) Administrator Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Who Should Read This Guide? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

How This Guide is Organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

About the RealPresence Collaboration Server System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Network Services Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

IP Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

ISDN Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Card Configuration Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Viewing the Card Configuration Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Differences Between MPMx and MPMRx Media Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Features Supported with MPMRx Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

General RealPresence Collaboration Server Supported Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Software Prerequisites and Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conferencing Modes Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

AVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Continuous Presence (CP) Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Video Protocol Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Video Switching (VSW) Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Video Switching (VSW) Conferencing Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

AVC Basic Conferencing Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Supplemental Conferencing Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

SVC-based Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

SVC Conferencing Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

MCU Supported Resolutions for SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Mixed CP and SVC Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

MCU Resource Capacities for Mixed CP and SVC Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Using Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Conferencing Parameters Defined in a Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Contents

Polycom, Inc. ii

Conferencing Capabilities in the Various Conferencing Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Default Profile Settings in CP Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Default Profile Settings in SVC Only Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Default Profile Settings in a Mixed CP and SVC Conferencing Mode . . . . . . . . . . . . . . . 30

Viewing the List of Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Profiles Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Modifying an Existing Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Deleting a Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Defining New Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Exporting and Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Guidelines for Exporting and Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Exporting Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Exporting All Conference Profiles from an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Exporting Selected Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Importing Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Defining AVC-Based Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Defining AVC CP Conferencing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Additional Information for Setting CP Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Gathering Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Gathering Phase Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Gathering Phase Duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Enabling the Gathering Phase Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Guidelines for using the Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Selecting the Overlay Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Site Names Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Shorten the Site Name Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Site Names Display Position . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Sending Text Messages During a Conference Using Message Overlay . . . . . . . . . . . . . 87

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Sending Messages to All Conference Participants using Message Overlay . . . . . . . 88

Sending Messages to Selected Participants Using Message Overlay . . . . . . . . . . . . 89

Selecting the Chinese Font for Text Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Selecting the Chinese Font . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Defining an AVC Video Switching Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

H.264 High Profile Support in Video Switching Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Minimum Threshold Line Rate System Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Contents

Polycom, Inc. iii

Defining SVC and Mixed CP and SVC Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Defining SVC Conference Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Defining Mixed CP and SVC Conferencing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Video Protocols and Resolution Configuration for CP Conferencing . . . . . . . 110

Video Resolutions in AVC CP Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Video Display with CIF, SD and HD Video Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

H.264 High Profile Support in CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

H.264 High Profile Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

HD1080p60 Resolution Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

CP Conferencing with H.263 4CIF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

H.263 4CIF Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

The CP Resolution Decision Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Video Resource Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Default Minimum Threshold Line Rates and Resource Usage Summary . . . . . . . . . . . . . . . 115

Resolution Configuration for CP Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Modifying the Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Resolution Configuration - Basic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Maximum CP Resolution Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Resolution Configuration Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Resolution Configuration - Detailed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Sharpness and Motion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Resolution Configuration Sliders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Modifying the Resolution Configuration in MPMx Card Configuration Mode . . . . . . . . . 122

Flag Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Setting the Maximum CP Resolution for Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Minimum Frame Rate Threshold for SD Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Additional Video Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

w448p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Packet Loss Compensation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Enabling Support of the w448p Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Collaboration Server System Flag Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Additional Intermediate Video Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Sharing Content During Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Content Control Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Guidelines for Controlling Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Contents

Polycom, Inc. iv

Supported Content Control Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Content Sharing Using H.239 Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Content Sharing Using BFCP Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Guidelines for Using SIP BFCP Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Content Sharing Using People+Content Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Guidelines for Content Sharing Using People+Content Protocol . . . . . . . . . . . . . . . 130

Content Media Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Content Transmission Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Content Video Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Highest Common . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Fixed Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Multiple Content Resolutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Guidelines for Sharing Contents using Multiple Content Resolutions . . . . . . . . . . . 134

Content Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Customized Content Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

MCU Usage Modes of Content Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

H.263 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

H.263 & H.264 Auto Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

H.264 Cascade Optimized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

H.264 HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

H.264 Content Sharing Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Guidelines for Sharing Content Using H.264 HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Content Sharing Related Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Sharing Content in Cascaded Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Sending Content to Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Guidelines for Sending Content to Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Content Display on Legacy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Exclusive Content Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Guidelines for Sharing Content in Exclusive Content Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Forcing Other Content Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Managing Noisy Content Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Useful Procedures in Content Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Defining Content Sharing Parameters for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

H.264 Cascade Optimized Content Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Selecting a Customized Content Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Sharing Content in Multiple Content Resolutions Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Giving and Canceling Token Ownership (AVC Participants) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Stopping a Content Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Content Sharing Reference Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Contents

Polycom, Inc. v

Resolutions and Content Rate Reference Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

H.263 Content Rate Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

H.264 Resolution per Content Rate Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

H.264 Highest Common Content Rates Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

H.264 Cascade Optimized (Fixed) Content Rates Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Implementing Media Encryption for Secured Conferencing . . . . . . . . . . . . . . 155

Media Encryption Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Mixing Encrypted and Non-encrypted Endpoints in one Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Direct Connection to the Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Connection to the Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Moving from the Entry Queue to Conferences or Between Conferences . . . . . . . . . . . . 158

Recording Link Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Enabling Media Encryption for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Setting the Encryption Flags . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Enabling Encryption in the Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Enabling Encryption at the Participant Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Monitoring the Encryption Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Setting Conferences for Telepresence Mode (AVC CP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Collaboration Server Telepresence Mode Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

System Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Conference Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Automatic Detection of Immersive Telepresence (ITP) Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Horizontal Striping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Cropping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Gathering Phase with ITP Room Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Aspect ratio for standard endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Skins and Frames . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

RPX and OTX Video Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Room Switch Telepresence Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Telepresence Display Decision Matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Guidelines for Managing the Room Switch Telepresence Layouts by the MCU . . . . . . . 170

Speaker Priority in CP Video Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Reserved Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Grid Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Video Layout Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Selecting Speaker Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Guidelines for Sending Content to Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . 175

Contents

Polycom, Inc. vi

Content Display on Legacy Endpoints in Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . 175

Enabling Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Monitoring Telepresence Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Monitoring Ongoing Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Monitoring Participant Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Creating Multiple Cascade Links Between Telepresence Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Guidelines for Creating Multiple Cascading Links between Conferences . . . . . . . . . . . . 180

Enabling and Using Multiple Cascade Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Creating a Link Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Link Participant in the Dial Out RMX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Participant Link in the Dial In RMX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Monitoring Multiple Cascade Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Disconnection Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Additional Conferencing Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Video Preview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Video Preview Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Workstation Requirements to Display Video Preview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Testing your Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Previewing the Participant Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Auto Scan and Customized Polling in Video Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Guidelines for Using Auto Scan and Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Enabling the Auto Scan and Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Enabling the Auto Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Customized Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Packet Loss Compensation - LPR and DBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Packet Loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Causes of Packet Loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Effects of Packet Loss on Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Lost Packet Recovery Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Enabling Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Monitoring Lost Packet Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Layout Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Network Quality Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Network Quality Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Indication Threshold Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Displaying the Network Quality icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Customizing the Network Quality Icon Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Recording Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Contents

Polycom, Inc. vii

Audio Participants Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Layout Indications Icon Display Positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Lecture Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Enabling Lecture Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Selecting the Conference Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Enabling the Automatic Switching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Lecture Mode Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Restricting Content Broadcast to Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Muting Participants Except the Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Guidelines for Muting all the Participants Except the Lecturer . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Enabling the Mute Participants Except Lecturer Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Audio Algorithm Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Audio Algorithm Support Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

SIP Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Mono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Stereo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Audio algorithms supported for ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Monitoring Participant Audio Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Automatic Muting of Noisy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Guidelines for Automatically Muting Noisy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Automatic Muting of Noisy Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Automatic Muting of Noisy Endpoints at the Conference Level . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Automatic Muting of Noisy Endpoints at the MCU Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Enabling a Permanent Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Closed Captions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Closed Captions Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Enabling Closed Captions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Defining Cascading Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Cascading Link Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Setting the Video Layout in Cascading conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Guidelines for Setting the Video Layout in Cascading Conferences . . . . . . . . . . . . 226

Flags Controlling Cascading Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

DTMF Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Play Tone Upon Cascading Link Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Possible Cascading Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Basic Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Basic Cascading Using IP Cascaded Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Contents

Polycom, Inc. viii

Dialing Directly to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Dialing to an Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Automatic Identification of the Cascading Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Basic Cascading Using ISDN Cascaded Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Network Topologies Enabling Content Sharing Over ISDN Cascaded Links . . . . . . 230

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Gateway to Gateway Calls via ISDN Cascading Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Gateway to MCU Calls via ISDN Cascading Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

MCU to MCU Calls via ISDN Cascading Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

RealPresence Collaboration Server Configuration Enabling ISDN Cascading Links 233

Suppression of DTMF Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Star Cascading Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Master-Slave Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Creating a Cascade Enabled Dial-out/Dial-in Participant Link . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Cascading via Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Enabling Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Creating the Cascade-enabled Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Creating the Dial-out Cascaded Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Enabling Cascaded Conferences without Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Monitoring Star Cascaded Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Creating the Dial-out Link from a Conference Running on the MGC to the Conference Run-

ning on the RealPresence Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Cascading Conferences - H.239-enabled MIH Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

MIH Cascading Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Cascading Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

MIH Cascading Guidelines in CP Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

MGC to RealPresence Collaboration Server Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Meeting Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Use Time Out as DTMF Delimiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Meeting Rooms List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Use Time Out as DTMF Delimiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Meeting Room Toolbar & Right-click Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Creating a New Meeting Room . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Entry Queues, Ad Hoc Conferences and SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Defining a New Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Listing Entry Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Modifying the EQ Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Transit Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Contents

Polycom, Inc. ix

Setting a Transit Entry Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

IVR Provider Entry Queue (Shared Number Dialing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Guidelines for setting the Entry Queue as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Configuring the Collaboration Server as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Using External IVR Services via the MCCF-IVR Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Guidelines for Using External IVR Services via the MCCF-IVR Package . . . . . . . . 284

Configuring the MCU to Support External IVR Services via the MCCF-IVR . . . . . . 285

Configuring the Entry Queue to Use External IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Creating SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

SIP Registration & Presence for Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . . 288

Guidelines for registering Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . 288

Monitoring Registration Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Ad Hoc Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Gateway to Polycom® Distributed Media Application™ (DMA™) 7000 . . . . . . . . . . . . . 290

Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Viewing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Displaying and Hiding the Group Members in the Navigation Pane . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Participants List Pane Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Displaying and Hiding the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Adding Participants from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Adding Individual Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . 294

Adding a Group from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Participant Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Managing Groups in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Managing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Adding a Participant to the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Adding a New participant to the Address Book Directly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Substituting E.164 Number in Dial String . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Adding a Participant from an Ongoing Conference to the Address Book . . . . . . . . . . . . 303

Modifying Participants in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Deleting Participants from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Copying or Moving a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Searching the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

Filtering the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

Filtering Address Book Data Using a Predefined Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Contents

Polycom, Inc. x

Filtering Address Book Data Using a Custom Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

Clearing the Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Obtaining the Display Name from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Guidelines for Obtaining the Display Name from the Address Book . . . . . . . . . . . . 312

Enabling and Disabling the Obtain Display Name from Address Book Feature . . . . 312

Importing and Exporting Address Books . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Exporting an Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Importing an Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Upgrading and Downgrading Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

Integrating the Global Address Book (GAB) with the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . 314

Integration with Resource Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

Scheduling Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Guidelines for Scheduling Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Using the Reservation Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Reservations Views . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Week View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Day View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Today View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

List View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Changing the Calendar View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Scheduling Conferences Using the Reservation Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Creating a New Reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Managing Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Viewing and Modifying Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Using the Week and Day views of the Reservations Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Adjusting the Start Times of all Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Deleting Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Searching for Reservations using Quick Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Operator Assistance & Participant Move . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Operator Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Operator Conference Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Defining the Components Enabling Operator Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

To define a Conference IVR Service with Operator Assistance Options . . . . . . . . . 337

Contents

Polycom, Inc. xi

To define an Entry Queue IVR Service with Operator Assistance Options . . . . . . . 339

To define a Conference Profile for an Operator Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Starting an Ongoing Operator Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Saving an Operator Conference to a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Starting an Operator Conference from a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Monitoring Operator Conferences and Participants Requiring Assistance . . . . . . . . . . . 347

Requesting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

Participant Alerts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Using Audible Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Using Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Creating a New Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Creating a new Conference Template from Scratch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Saving an Ongoing or AVC-CP Operator Conference as a Template . . . . . . . . . . . . . . 358

Starting an Ongoing Conference From a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Starting an Operator Conference from a Template (AVC Conferencing) . . . . . . . . . 360

Scheduling a Reservation From a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Deleting a Conference Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

Exporting and Importing Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

Exporting Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Exporting All Conference Templates from an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Exporting Selected Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Importing Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Start a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Start an AVC CP Conference from the Conferences Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

General Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Participants Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Information Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Media Sources Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Starting a Mixed CP and SVC or SVC Only Conference from the Conferences Pane . . 379

Starting a New SVC Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Scheduling an AVC-based Reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Starting an Ongoing Conference From a Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Starting a Meeting from Microsoft Outlook Using Polycom Add-in . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Contents

Polycom, Inc. xii

Conference and Participant Level Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Conference Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Copy Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Paste Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Paste Conference As . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

Participant Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385

Operational Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385

Copy, Cut and Paste Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Copy Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Cut Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Paste Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

Paste Participant As . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Moving Participants Between Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Move Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Moving Participants Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Moving a Participant Interactively . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Polycom Conferencing for Microsoft Outlook® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

Setting up the Calendaring Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

Calendaring Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Creating and Connecting to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Creating a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Connecting to a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Collaboration Server Standalone Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Collaboration Server and Polycom RealPresence DMA System Deployment . . . . . 401

Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Conference and Participant Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402

General Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402

Multi-Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Using the Chairperson Password for Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Conference Level Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Monitoring the Conference in the Conference List Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Viewing the Properties of CP and Mixed CP and SVC Conferences . . . . . . . . . . . . . . . 407

Viewing the Properties of Ongoing SVC Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419

Monitoring of Operator Conferences and Participants Requiring Assistance . . . . . . . . . 424

Requesting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

Request to Speak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Participant Alerts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Participant Level Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Contents

Polycom, Inc. xiii

Participant Connection Monitoring (AVC and SVC-based Connections) . . . . . . . . . . . . 428

Viewing the Properties of Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Monitoring IP Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

Monitoring SIP BFCP Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Detecting Endpoint Disconnection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Monitoring ISDN/PSTN Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

Monitoring Telepresence Participant Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Recording and Streaming Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Creating Multiple Virtual Recording Rooms on the RealPresence Capture Server or

RSS Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Configuring the Collaboration Server to Enable Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Defining the Dial Out Recording Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Enabling the Recording Features in a Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

Enabling the Recording in the Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Dial Out Recording Link Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Dial Out Recording Link Encryption Flag Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Dial Out Recording Link Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Managing the Recording Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Recording Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Using the Collaboration Server Web Client to Manage the Recording Process . . . . . . . 463

Using DTMF Codes to Manage the Recording Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

Conference Recording with Codian IP VCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

Users, Connections, and Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

Collaboration Server Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

User Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

Administrator Read-only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Operator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Chairperson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Machine Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Listing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

Adding a New User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Deleting a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Changing a User’s Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Disabling a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Enabling a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Renaming a User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

Machine Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

Contents

Polycom, Inc. xiv

Guidelines for defining a machine account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Viewing the Connections List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Using Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

IP Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Collaboration Server IP Network Services Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Management Network (Primary) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Default IP Service (Conferencing Service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Using IPv6 Networking Addresses for Collaboration Server Internal and External

Entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

IPv6 Addressing Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Modifying the Management Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Modifying the Default IP Network Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Ethernet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

IP Network Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

LAN Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

Media Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

Media Redundancy on RealPresence Collaboration Server (RMX) 1500 . . . . . . . . 512

Media Redundancy on RealPresence Collaboration Server (RMX) 2000/4000 . . . . 512

Media and Signaling Redundancy on RealPresence Collaboration Server

(RMX) 1800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513

Signaling and Management Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

Signaling and Management Redundancy on RealPresence Collaboration Server

(RMX) 1500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

Signaling and Management Redundancy on RealPresence Collaboration Server

(RMX) 4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Management Redundancy on RealPresence Collaboration Server (RMX) 1800 . . . 516

Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

RealPresence Collaboration Server (RMX) 1500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

RealPresence Collaboration Server 1800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

RealPresence Collaboration Server (RMX) 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

RealPresence Collaboration Server (RMX) 4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

On all systems: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Hardware Monitor Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Network Traffic Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

SIP Proxy Failover With Polycom® Distributed Media Application™ (DMA™) 7000 . . . . . . 519

RealPresence Collaboration Server (RMX) Network Port Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Contents

Polycom, Inc. xv

Defining ISDN/PSTN Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

ISDN/PSTN Network Services Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Adding/Modifying ISDN/PSTN Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Obtaining ISDN/PSTN required information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Modifying an ISDN/PSTN Network Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Network Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

RealPresence Collaboration Server (RMX) 1500/4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

RealPresence Collaboration Server 1800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

RealPresence Collaboration Server (RMX) 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Multiple Network Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Resource Allocation and Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

First Time Installation and Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Upgrading to Multiple Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Gather Network Equipment and Address Information - IP Network Services

Required Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

RealPresence Collaboration Server (RMX) Hardware Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

RealPresence Collaboration Server (RMX) 4000 Multiple Services Configuration . 539

RealPresence Collaboration Server (RMX) 2000 Multiple Services Configuration . . .540

RealPresence Collaboration Server (RMX) 1800 Multiple Services Configuration . 542

RealPresence Collaboration Server (RMX) 1500 Multiple Services Configuration . 543

Collaboration Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

System Flags and License Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

IP Network Service Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Setting a Network Service as Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Ethernet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Signaling Host IP Address and MCU Prefix in GK Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Video/Voice Port and Resolution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Conference Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Gateway Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Hardware Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Signaling Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Defining Dial Out Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Reserving Video Resources for a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Monitoring Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Resource Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560

Port Usage Gauges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561

NAT (Network Address Translation) Traversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Contents

Polycom, Inc. xvi

Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Remote Connection Using the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Business to Business Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563

FW (Firewall) NAT Keep Alive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

System Configuration in SBC environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

SIP TCP Keep-Alive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

IVR Services List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

IVR Services Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567

Adding Languages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568

Uploading a Message File to the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Defining a New Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Defining a New Conference IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Change to Chairperson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

Controlling the receipt of in-band and out-of-band DTMF Codes . . . . . . . . . . . . . . . 590

Entry Queue IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Defining a New Entry Queue IVR Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Setting a Conference IVR Service or Entry Queue IVR Service as the Default Service . 596

Modifying the Conference or Entry Queue IVR Service Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

Replacing the Music File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599

Adding a Music File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599

Creating Audio Prompts and Video Slides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Recording an Audio Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Defining the format settings for audio messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Recording a new audio message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Creating a Welcome Video Slide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 604

Inviting Participants using DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Invite Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Entering Additional DTMF Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Error Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606

Enabling the Invite Participants using DTMF Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606

Disabling the Invite Participant Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609

External IVR Service Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610

IVR Services Support with TIP Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610

Guidelines for TIP Support with IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610

Default IVR Prompts and Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611

Volume Control of IVR Messages, Roll Call and Music . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

IVR Services in TIP-Enabled Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

Contents

Polycom, Inc. xvii

IVR Services in TIP-Enabled Conferences Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

Entry Queue and Virtual Entry Queue Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

Configuring the Conference and Entry Queue IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616

Call Detail Record (CDR) Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

The CDR File Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

CDR File Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

Multi-Part CDR Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618

Enabling the Multi-Part CDR Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619

CDR File Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619

Viewing, Retrieving and Archiving Conference Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

Viewing the Conference Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

Multi-part CDR File display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621

Refreshing the CDR List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622

Retrieving and Archiving Conference CDR Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622

Gateway Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623

Gateway Functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623

Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624

IP Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624

Direct Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624

Gateway IVR Dialing For IP Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627

Direct Dialing Using IP Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628

Calling a SIP Endpoint in a Remote Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630

ISDN Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631

Dialing via Gateway IVR for ISDN Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631

Direct Dial-in to Endpoints or DMA VMR using Automatically Generated

Destination Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632

Configuring the Gateway Components on the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634

Defining the IVR Service for Gateway Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634

Defining the Conference Profile for Gateway Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 637

Defining the Gateway Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638

System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Displaying the Connection Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Enabling PSTN dial-in using GK prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Gateway Calls Redialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Gateway Redial Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Redial on Wrong Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Disconnect on Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Disconnect on No Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Disconnect on Wrong Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Contents

Polycom, Inc. xviii

Monitoring Ongoing Gateway Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Connection Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Gateway Session Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642

Connected Participant Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643

Direct Dialing from ISDN/PSTN Endpoint to IP Endpoint via a Meeting Room . . . . . . . . . . . 644

Dialing to Polycom® RealPresence DMA System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646

Calling a RealPresence DMA Direct with Automatically Generated Destination

Dial Strings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646

Calling the RealPresence DMA via Gateway IVR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647

Manual Dial String Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647

Automatic Dial String Generation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

PSTN Dial-in Using GK Prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

Deploying a Polycom RMX™ Serial Gateway S4GW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Installing the RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652

Accessing or Downloading the RMX Manager Installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652

Accessing the RMX Manager Application Installer Directly from the MCU . . . . . . . . 652

Downloading the Installation files from Polycom Support Site . . . . . . . . . . . . . . . . . 653

Accessing the RMX Manager Installer from the Login screen . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Installing the RMX Manager on Your Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Installing the RMX Manager for Multi-User Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656

Starting the RMX Manager Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658

Connecting to the MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660

RMX Manager Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661

MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661

Use Other RMX Manager UI Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663

Adding MCUs to the MCUs List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663

Grouping the Participants by MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665

Start Monitoring/Stop Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 666

Modifying the MCU Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Disconnecting an MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Removing an MCU from the MCUs Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Changing the RMX Manager Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668

Import/Export RMX Manager Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668

Installing RMX Manager in Secure Communication Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 670

Using an Internal Certificate Authority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

Use the RMX Web Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Starting the RMX Web Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Page is loading ...

Polycom RealPresence RMX 1500 User manual

This manual is also suitable for

Polycom RealPresence RMX 1500 User manual

Related papers

Other documents