RealPresence Access Director Administrator’s Guide
vi Polycom, Inc.
Disconnecting from the Polycom Management System . . . . . . . . . . . . 31
Connecting to Microsoft Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Mapping Roles to Active Directory Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Working with Access Proxy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Configuring Access Proxy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Configuring SIP and H.323 Signaling Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Editing SIP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Editing H.323 Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Configuring Media Traversal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Editing Media Traversal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Configuring Federation Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
4 User Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Adding a Local User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Searching for a Local User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Editing Local User Account Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Deleting a Local User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
5 System Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Managing Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Upgrading the Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Viewing Software Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Uploading an Upgrade Package File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Installing an Uploaded Package File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Upgrading in a Single Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Rolling Back to the Previous Software Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Shutting Down and Restarting the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Backing Up and Restoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Setting Custom Security for Network Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Using Active Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Working with System Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Downloading and Deleting Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Configuring Log Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Running Dump Packet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Running Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Running Traceroute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Troubleshooting Specific Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68