13.1 Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
13.1.1 Calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
13.1.2 Public Holiday . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
13.2 Rerouting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
13.2.1 Rerouting Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
13.2.2 Rerouting Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
13.3 Voice Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
13.3.1 Wave Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
13.4 System Phonebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
13.4.1 Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
13.4.2 Import / Export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
13.4.3 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
13.5 Call Data Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
13.5.1 Outgoing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
13.5.2 Incoming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
13.5.3 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
13.6 Call List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
13.6.1 Incoming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
13.6.2 Outgoing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
13.6.3 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
13.7 Mini Call Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
13.7.1 Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
13.7.2 Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
13.7.3 Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
13.7.4 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
13.8 Doorcom Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
13.8.1 Doorcom Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
13.8.2 Doorcom Signalling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
13.9 Voice Mail System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
13.9.1 Voice Mail Boxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
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