Compaq Presario CQ56-100 - Notebook PC Warranty

Brand: Compaq

Model: Presario CQ56-100 - Notebook PC

Type: Warranty

This manual is also suitable for

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technical or editorial errors or omissions contained herein.

First Edition: January 2009

Replace this box with PI statement as

per spec.

532444-001

Limited warranty

and technical

support

Garantie limitée

et assistance

technique

Retain for future reference

À conserver pour référence future

Warranty Documentation Team Saved date: 1/23/2009 7:02:00 AM

Part Number: File name: TOC-EN-FR.doc

English.............................................................. 1

Français ............................................................ 9

English 1

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File Name: 532444-001.Doc

LIMITED WARRANTY

United States and Canada

This document includes Limited Warranty information for computer

products purchased in the United States and Canada.

Product Limited Warranty Periods

Hardware Covered Duration of Warranty Period

Compaq computer 1 year

Included HP accessories and

batteries

1 year

Third-party accessories Not warranted by Compaq. Refer

to manufacturer’s warranty.

General Terms

THIS LIMITED WARRANTY APPLIES TO THE COMPAQ BRANDED HARDWARE

PRODUCTS (“COMPAQ PRODUCTS”) SOLD BY OR LEASED FROM HEWLETT-

PACKARD COMPANY, ITS SUBSIDIARIES, AFFILIATES, AUTHORIZED RESELLERS,

OR COUNTRY DISTRIBUTORS (COLLECTIVELY REFERRED TO IN THIS LIMITED

WARRANTY AS “COMPAQ”). EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS

LIMITED WARRANTY, COMPAQ MAKES NO OTHER WARRANTIES OR

CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES

OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. COMPAQ

EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN

THIS LIMITED WARRANTY. ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED

BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD.

SOME STATES OR COUNTRIES DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW

LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF

INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS.

IN SUCH STATES OR COUNTRIES, SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF

THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU.

THIS COMPAQ LIMITED WARRANTY IS VALID ONLY IN THE COUNTRY OR

LOCALITY WHERE COMPAQ HAS MARKETED THIS PRODUCT. THE LEVEL OF

WARRANTY SERVICE YOU RECEIVE MAY VARY ACCORDING TO LOCAL

STANDARDS.

2 English

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

YOUR COMPAQ PRODUCT WILL BE REPAIRED ONLY IN THE COUNTRY IN

WHICH IT WAS MARKETED. IF YOU ARE OUTSIDE THE COUNTRY IN WHICH

THE PRODUCT WAS MARKETED, YOU MAY BE REQUIRED TO SHIP THE

PRODUCT AT YOUR EXPENSE TO AN AUTHORIZED REPAIR CENTER. COMPAQ

WILL NOT ALTER FORM, FIT, OR FUNCTION OF THIS COMPAQ PRODUCT TO

MAKE IT OPERATE IN A COUNTRY FOR WHICH IT WAS NEVER INTENDED TO

FUNCTION FOR LEGAL OR REGULATORY REASONS.

You are entitled to warranty service according to the terms and conditions

of this document if a repair to your Compaq Product is required within the

Limited Warranty Period. Compaq warrants that the Compaq Product and

all the internal components of the product that you have purchased or

leased from Compaq are free from defects in materials or workmanship

under normal use during the Limited Warranty Period.

The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from

Compaq. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of

purchase or lease of the Compaq Product, is your proof of the purchase or

lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as

a condition of receiving warranty service.

Rechargeable batteries are entitled to a one (1) year warranty. They do

not inherit the remaining service period of the Compaq Product to which

they are connected, and any warranty services for the Compaq Product

do not apply.

Compaq Products are manufactured using new materials or new and used

materials equivalent to new in performance and reliability. Replacement

parts may be new or equivalent to new. Compaq will, at its discretion,

repair or replace any component or hardware product that manifests a

defect in materials or workmanship during the Limited Warranty Period.

All component parts or hardware products removed under this Limited

Warranty become the property of Compaq. The replacement part or

product takes on either the Limited Warranty status of the removed part or

product or the ninety (90) day Limited Warranty of the spare part,

whichever is longer. Compaq, at its discretion, may elect to provide you

with a replacement product selected by Compaq that is at least equivalent

in hardware performance to your Compaq Product. Compaq reserves the

right to elect, at its sole discretion, to give you a refund of your purchase

price or lease payments (less interest) instead of a replacement. These are

your exclusive remedies for defective products.

English 3

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY

PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. COMPAQ IS NOT

RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY

PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY COMPAQ

WHEN THE COMPAQ PRODUCT WAS MANUFACTURED.

Compaq does not warrant that the operation of this Compaq Product will

be uninterrupted or error-free. Compaq is not responsible for damage that

occurs as a result of your failure to follow the instructions that came with

the Compaq Product.

This Limited Warranty does not apply to expendable parts. This Limited

Warranty does not extend to any product from which the serial number

has been removed or that has been damaged or rendered defective

(a) as a result of accident, misuse, abuse, or other external causes; (b) by

operation outside the usage parameters stated in the user documentation

that shipped with the product; (c) by the use of parts not manufactured or

sold by Compaq; or (d) by modification or service by anyone other than

(i) Compaq, (ii) a Compaq authorized service provider, or (iii) your own

installation of end-user replaceable Compaq or Compaq approved parts,

if available for your product in the servicing country.

These terms and conditions constitute the complete and exclusive warranty

agreement between you and Compaq regarding the Compaq Product you

have purchased or leased. These terms and conditions supersede any

prior agreements or representations—including representations made in

Compaq sales literature or advice given to you by Compaq or an agent or

employee of Compaq—that may have been made in connection with your

purchase or lease of the Compaq Product. No change to the conditions of

this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an

authorized representative of Compaq.

As with all batteries, the maximum capacity of the battery included in the

Compaq Product will decrease with time or use. The battery warranty

does not cover changes in battery capacity. Your battery is only

warranted from defects in materials or workmanship resulting in failure. To

determine whether your battery has had a warranted failure, you may be

required to run a Compaq diagnostic test. Battery life is not warranted

and will vary depending on product configuration and usage, including

but not limited to product model, applications running, power

management settings, and product features.

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PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Limitation of Liability

IF YOUR COMPAQ PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE, YOUR

SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY (AT THE SOLE DISCRETION OF COMPAQ)

SHALL BE ONE OF THE FOLLOWING: REPAIR OF THE COMPAQ PRODUCT,

REPLACEMENT OF THE COMPAQ PRODUCT, OR A REFUND OF YOUR

PURCHASE PRICE OR LEASE PAYMENTS (LESS INTEREST). THE MAXIMUM

LIABILITY OF COMPAQ UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED

TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE COMPAQ PRODUCT

OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE

COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE.

COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE COMPAQ

PRODUCT OR THE FAILURE OF THE COMPAQ PRODUCT TO PERFORM,

INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL, INCIDENTAL, OR

CONSEQUENTIAL DAMAGES. COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM

MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.

THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR

A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM

(INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT

CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE

WAIVED OR AMENDED BY

ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL

BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED COMPAQ OR AN AUTHORIZED

REPRESENTATIVE OF COMPAQ OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES.

THIS LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR

PERSONAL INJURY.

THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY

HAVE ADDITIONAL STATUTORY RIGHTS AGAINST THE SELLER BASED ON

YOUR PURCHASE AGREEMENT. THOSE RIGHTS ARE NOT IN ANY WAY

AFFECTED BY THIS COMPAQ LIMITED WARRANTY. YOU MAY ALSO HAVE

OTHER RIGHTS THAT VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY TO

COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY

LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS.

Accessories

The Limited Warranty terms and conditions for HP branded accessories

are as indicated in the Limited Warranty applicable to HP accessories.

English 5

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Third-party hardware accessories are provided “

AS IS.

” However, third-

party manufacturers or suppliers may provide their own warranties to you.

It is your responsibility to contact third-party manufacturers or suppliers for

their warranty support.

Software

COMPAQ DOES NOT WARRANT SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY

SOFTWARE PRODUCTS OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY

COMPAQ.

The only Compaq obligations with respect to software

distributed by Compaq under the Compaq brand name are set forth in the

applicable end-user license or program license agreement. Third-party

hardware and software products are provided “

AS IS.

” However, third-

party manufacturers, suppliers, or publishers may provide their own

warranties directly to you. If the removable media on which Compaq

distributes the software proves to be defective in materials or workmanship

within thirty (30) days of purchase, your sole remedy shall be to return the

removable media to Compaq for replacement.

TECHNICAL SUPPORT

Compaq offers a variety of technical support options. Refer to the

“Contacting Compaq” section later in this document for more information.

Hardware Technical Support

Free hardware technical support is provided for the duration of your

warranty. After the warranty has expired, hardware technical support is

available for a fee. The fee will be charged to your credit card when you

call technical support.

Limited Software Technical Support

Free limited software technical support is available for one (1) year from

the date of purchase or lease. Your dated sales or delivery receipt,

showing the date of purchase or lease, is your proof of the purchase or

lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as

a condition of receiving limited software technical support.

6 English

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Limited software technical support is available only for software

preinstalled on the computer by Compaq.

Limited software technical support includes the following services:



Assisting the customer to reinstall a preinstalled operating system.



Assisting the customer to uninstall and reinstall any preinstalled

software.



Interpreting error messages related to the operating system or

preinstalled software.

For help using Compaq software, see the Compaq Web site at

http://www.compaq.com/support

For help using third-party software, refer to the online Help included with

the software or see the manufacturer’s Web site, if available.

Additional fee-based telephone technical software support services may

be available.

Types of Warranty Service

To enable Compaq to provide the best possible support and service

during the Limited Warranty Period, Compaq strongly encourages

customers to use available support technologies provided by Compaq.

These include diagnostics, configuration tools, and Compaq remote

support solutions where appropriate.

You should make periodic backup copies of the data and programs stored

on your hard drive or other storage devices as a precaution against

possible failures, alteration, or loss of the data. Before returning the

Compaq Product for service, be sure to back up data and remove any

confidential, proprietary, or personal information. During service, the hard

drive may be erased and the programs restored to their original state.

The following types of warranty support service may be available for your

Compaq Product.

Customer Replaceable Parts

Where available, Compaq ships approved replacement parts directly to

you to fulfill the warranty on your Compaq Product. After you contact

Compaq and the fault diagnosis identifies that the problem can be fixed

English 7

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

using one of these parts, a replaceable part can be sent directly to you.

After the part arrives, replace the defective part according to the provided

instructions.

In cases where the replacement part must be returned to Compaq, you

must ship the defective part to Compaq within a defined period, normally

fifteen (15) days. The defective part must be returned with the associated

documentation in the provided packaging. Failure to return the defective

part may result in Compaq billing you for the replacement part.

Carry-In Service

You have the option to carry your Compaq Product into an authorized

service provider, if available, for repair. Refer to the “Contacting

Compaq” section later in this document for more information.

Send-in and Return Service

This Compaq Limited Warranty includes a send-in and return warranty

service. Under the terms of send-in and return service, Compaq will ship to

you, at Compaq expense, packaging to use to pack your product to ship

to Compaq for service; you are responsible for freight costs and insurance

for shipping the product to Compaq. You can arrange with Compaq for

the inbound shipping and associated costs (to obtain more information

call 1-800-652-6672 [1-800-OKCOMPAQ]

for detailed costs and

instructions), or you may opt to select your own courier and pay shipping

costs. If you select your own courier, you are also responsible for insuring

any product shipped to the service location and you assume risk of loss or

damage during shipping. Compaq will repair the product and return it to

you. Compaq will incur all repair and shipping costs for the return of the

repaired product

Extended Service Plans and Care Packs

Compaq offers a variety of extended service plans and Care Packs.* For

information on the availability of extended service plans and Care Packs,

see the Compaq Web site at

http://www.compaq.com/support

*Available in select regions and countries. Extended service plans and

Care Packs purchased in one country are NOT transferable to another

country or region.

8 English

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Contacting Compaq

You can obtain warranty service and technical support by contacting

Compaq online or by telephone.

A variety of services are available online to help you find answers to your

questions and resolve problems—24 hours a day, 7 days a week. See the

Compaq Web site at

http://www.compaq.com/support.



Find original product drivers, latest updates and software fixes,

warranty information, and product documentation.



Find updated service and support information.



Open an online service event with a Compaq support specialist for

assistance with your product.

If you are unable to resolve your problem using Compaq online services,

you can contact Compaq technical support by telephone. See the

Worldwide Telephone Numbers booklet included with your Compaq

Product.

Have the following information available before you call Compaq:



Product number, serial number, model name, and model number



Applicable error messages



Add-on accessories



Operating system



Third-party hardware or software



Detailed questions

Français 9

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File Name: 532444-001.Doc

GARANTIE LIMITÉE

États-Unis et Canada

Ce document contient l’information relative à la garantie limitée

applicable aux produits informatiques achetés aux États-Unis et au

Canada.

Période de garantie limitée selon le produit

Matériel couvert Durée de la période de garantie

Ordinateur Compaq 1 an

Accessoires et batteries HP inclus 1 an

Accessoires tiers Compaq ne garantit pas ces

produits. Veuillez consulter la

garantie du fabricant.

Conditions générales

CETTE GARANTIE LIMITÉE S’APPLIQUE AUX PRODUITS MATÉRIELS DE MARQUE

COMPAQ (« PRODUITS COMPAQ ») VENDUS OU LOUÉS PAR HEWLETT-

PACKARD COMPANY, SES FILIALES, SES AFFILIÉS, SES REVENDEURS

AUTORISÉS OU SES DISTRIBUTEURS NATIONAUX (COLLECTIVEMENT

DÉSIGNÉS, DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, SOUS LE

NOM DE « COMPAQ »). À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPLICITEMENT

MENTIONNÉ DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, COMPAQ N’OFFRE

AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y

COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU

D’ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE. COMPAQ REJETTE EXPLICITEMENT

TOUTE GARANTIE OU CONDITION NON EXPRIMÉE DANS LA PRÉSENTE

GARANTIE LIMITÉE. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT ÊTRE LÉGALEMENT

IMPOSÉE EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE.

CERTAINS ÉTATS OU PAYS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE

D’UNE GARANTIE IMPLICITE, NI L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES

DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS POUR LES PRODUITS DE GRANDE

CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS OU PAYS, CERTAINES EXCLUSIONS OU

LIMITATIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE PEUVENT NE PAS VOUS

CONCERNER.

10 Français

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DE COMPAQ N’EST VALIDE QUE DANS LE

PAYS OU LA LOCALITÉ OÙ COMPAQ A MIS EN MARCHÉ CE PRODUIT. LE

NIVEAU DU SERVICE SOUS GARANTIE QUI VOUS EST OFFERT VARIE SELON

LES NORMES LOCALES.

VOTRE PRODUIT COMPAQ NE SERA RÉPARÉ QUE DANS LE PAYS OÙ IL A ÉTÉ

MIS EN MARCHÉ. SI VOUS VOUS TROUVEZ HORS DU PAYS OÙ LE PRODUIT A

ÉTÉ MIS EN MARCHÉ, VOUS POURRIEZ DEVOIR EXPÉDIER LE PRODUIT, À VOS

FRAIS, VERS UN CENTRE DE RÉPARATION AUTORISÉ. COMPAQ NE

MODIFIERA PAS LA FORME, L'ADAPTATION OU LA FONCTION DE CE PRODUIT

COMPAQ AFIN DE LE RENDRE UTILISABLE DANS UN PAYS DANS LEQUEL IL

N'A JAMAIS ÉTÉ ENVISAGÉ DE LE FAIRE FONCTIONNER POUR DES RAISONS

JURIDIQUES OU RÉGLEMENTAIRES.

Vous avez droit au service sous garantie selon les conditions exprimées

dans le présent document si votre produit Compaq requiert une réparation

au cours de la période de garantie limitée. Compaq garantit que le

produit Compaq, ainsi que toutes les composantes internes du produit que

vous avez acheté ou loué de Compaq, sont exempts de défaut de

matériau ou de fabrication dans le cadre d'un usage normal au cours la

période de garantie limitée.

La période de garantie limitée débute au moment de l'achat ou de la

location auprès de Compaq. Votre reçu d’achat ou de livraison, indiquant

la date de l’achat ou de la location du produit Compaq, constitue votre

preuve de date d’achat ou de location. Vous devrez peut-être présenter

cette preuve d’achat ou de location afin de recevoir le service sous

garantie.

Les batteries rechargeables sont admissibles à une garantie d’un (1) an.

Elles ne bénéficient pas du solde de la période de service du produit

Compaq auquel elles sont branchées, ni d’autres services sous garantie

visant le produit Compaq.

Les produits Compaq sont fabriqués de matériaux neufs, ou de matériaux

neufs et usagés équivalents à des produits neufs en ce qui a trait à leur

performance et à leur fiabilité. Les pièces de remplacement peuvent être

neuves ou équivalentes à des pièces neuves. Compaq peut, à sa

discrétion, réparer ou remplacer toute composante ou tout produit matériel

présentant un défaut de matériau ou de fabrication au cours de la période

de garantie limitée. Toute composante ou tout produit matériel retiré dans

le cadre de cette garantie limitée devient propriété de Compaq. La pièce

ou le produit de remplacement est couvert par la plus longue des deux

garanties suivantes : le solde de la garantie limitée de la pièce ou du

Français 11

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

produit d’origine, ou la garantie limitée de quatre-vingt-dix (90) jours de

la pièce de remplacement. Compaq peut, à sa discrétion, décider de vous

offrir un produit de remplacement de son choix, qui sera au moins

équivalent, quant à sa performance matérielle, à votre produit Compaq.

Compaq se réserve le droit de choisir, à sa seule discrétion, de vous

rembourser votre prix d’achat ou les paiements de location (moins les

intérêts) au lieu de remplacer le produit. Les recours énoncés dans ce qui

précède constituent vos recours exclusifs en cas de défectuosité des

produits.

COMPAQ N’EST RESPONSABLE DE LA PERTE D’AUCUN PROGRAMME,

DONNÉE OU SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE, NI DE TOUT DOMMAGE

OCCASIONNÉ À CEUX-CI. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA

RESTAURATION NI DE LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES OU DES

DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU

MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT COMPAQ.

Compaq ne garantit pas que le fonctionnement de ce produit Compaq

sera ininterrompu ou sans erreur. Compaq n’est pas responsable des

dommages éventuels découlant de votre défaut de suivre les instructions

livrées avec le produit Compaq.

Cette garantie limitée ne s’applique pas aux pièces non réutilisables.

Cette garantie limitée ne s’étend à aucun produit dont le numéro de série

a été retiré, ou qui a été endommagé ou rendu défectueux en raison

(a) d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive ou

de toute autre cause externe; (b) d’une exploitation hors des paramètres

définis dans la documentation à l’usage de l’utilisateur livrée avec le

produit; (c) de l’utilisation de pièces ni vendues, ni fabriquées par

Compaq; ou (d) de modification ou du service effectué par quiconque

autre que (i) Compaq, (II) un prestataire de service agréé par Compaq, ou

(III) vous-même, en installant des pièces de remplacement à l’intention de

l’utilisateur final de marque Compaq ou approuvées par Compaq, si ces

pièces sont disponibles pour votre produit dans le pays où est offert le

service.

Ces conditions constituent l’entente de garantie complète et exclusive entre

vous et Compaq en ce qui concerne le produit Compaq que vous avez

acheté ou loué. Ces conditions remplacent toute entente ou représentation

antérieure, y compris les représentations faites dans la documentation de

vente de Compaq, ou les conseils que vous a offerts Compaq ou un de

ses agents ou employés, qui peut avoir été faite dans le cadre de votre

achat ou de votre location du produit Compaq. Aucun changement dans

12 Français

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

les conditions de cette garantie limitée n’est valide, à moins qu’il ne soit

fait par écrit et signé par un représentant autorisé de Compaq.

Comme pour toute autre batterie, la capacité maximale de la batterie

incluse avec le produit Compaq diminuera avec le temps et l'usage. La

garantie de la batterie ne couvre pas les changements de capacité de la

batterie. Votre batterie n’est garantie que contre les défauts de matériau

ou de fabrication entraînant une défaillance. Afin de déterminer si votre

batterie est admissible à la garantie contre les défaillances, vous pouvez

devoir exécuter un test de diagnostic de Compaq. La durée de vie de la

batterie n’est pas garantie, et peut varier selon la configuration et

l’utilisation du produit, y compris, sans s’y limiter, le modèle du produit,

les applications exécutées, la configuration de la gestion de l'alimentation

et les caractéristiques du produit.

Limitation de responsabilité

DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ VOTRE PRODUIT COMPAQ NE FONCTIONNERAIT

PAS TEL QU’IL EST GARANTI PRÉCÉDEMMENT, VOTRE RECOURS UNIQUE ET

EXCLUSIF (À LA SEULE DISCRÉTION DE COMPAQ) SERA L'UN DES SUIVANTS :

LA RÉPARATION DU PRODUIT COMPAQ, LE REMPLACEMENT DU PRODUIT

COMPAQ, OU UN REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT OU DES PAIEMENTS

DE LOCATION (MOINS LES INTÉRÊTS). LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE

COMPAQ DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST

EXPLICITEMENT LIMITÉE AU MOINDRE D'ENTRE LE PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ

POUR LE PRODUIT COMPAQ ET LE COÛT DE RÉPARATION OU DE

REMPLACEMENT DE TOUTE COMPOSANTE MATÉRIELLE QUI SE MONTRE

DÉFECTUEUSE DANS DES CONDITIONS NORMALES D'UTILISATION.

COMPAQ N’EST RESPONSABLE D’AUCUN DOMMAGE CAUSÉ PAR LE

PRODUIT COMPAQ OU PAR UNE DÉFAILLANCE DU PRODUIT COMPAQ, Y

COMPRIS TOUTE PERTE DE PROFIT OU D'ÉPARGNE OU TOUT DOMMAGE

PARTICULIER, INDIRECT OU CONSÉCUTIF. COMPAQ N’EST RESPONSABLE

D’AUCUNE REVENDICATION FORMULÉE PAR UN TIERS OU FORMULÉE PAR

VOUS POUR LE COMPTE D’UN TIERS.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE DANS LE CAS D’UNE

RÉCLAMATION EN DOMMAGES-INTÉRÊTS, D’UNE RÉCLAMATION FORMULÉE

DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, D’UNE RÉCLAMATION

EN RESPONSABILITÉ CIVILE DÉLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NÉGLIGENCE OU

POUR STRICTE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS), D’UNE

RÉCLAMATION CONTRACTUELLE, OU DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE SUSPENDUE NI AMENDÉE PAR

QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ RESTERA EN

Français 13

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

VIGUEUR MÊME SI VOUS AVEZ AVISÉ COMPAQ OU UN REPRÉSENTANT

AUTORISÉ DE COMPAQ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. TOUTEFOIS,

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS AUX

RÉCLAMATIONS POUR BLESSURE CORPORELLE.

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES

SPÉCIFIQUES. SELON VOTRE CONVENTION D’ACHAT, VOUS POURRIEZ

BÉNÉFICIER DE DROITS STATUTAIRES ADDITIONNELS À L'ENCONTRE DU

VENDEUR. CES DROITS NE SONT EN AUCUNE FAÇON MODIFIÉS PAR LA

PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DE COMPAQ. VOUS BÉNÉFICIEZ PEUT-ÊTRE

AUSSI D’AUTRES DROITS, QUI VARIENT EN FONCTION DE VOTRE ÉTAT OU DE

VOTRE PAYS. IL VOUS EST CONSEILLÉ DE VOUS RÉFÉRER AUX LOIS

APPLICABLES DE VOTRE ÉTAT OU DE VOTRE PAYS POUR DÉTERMINER

PLEINEMENT L’ÉTENDUE DE VOS DROITS.

Accessoires

Les conditions de garantie limitée pour les accessoires de marque HP

sont telles qu’exprimées dans la garantie limitée applicable aux

accessoires HP.

Les accessoires matériels tiers sont offerts « tels quels ». Toutefois, les

fabricants ou les fournisseurs tiers peuvent vous offrir leurs propres

garanties. Il est de votre responsabilité de communiquer avec les

fabricants ou les fournisseurs tiers afin de bénéficier de leurs garanties.

Logiciels

COMPAQ NE GARANTIT AUCUN PRODUIT LOGICIEL, Y COMPRIS TOUT

PRODUIT LOGICIEL OU SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR COMPAQ.

Les seules obligations de Compaq en ce qui concerne les logiciels

distribués par Compaq sous la marque Compaq sont définies dans le

contrat de licence d’utilisateur final ou de licence de programme

applicable. Les produits matériels et logiciels tiers sont offerts « tels

quels ». Toutefois, les fabricants, les fournisseurs ou les éditeurs tiers

peuvent vous offrir directement leurs propres garanties. Si le support

amovible sur lequel Compaq distribue les logiciels présente un défaut

matériel ou de fabrication dans les trente (30) jours suivant l’achat, votre

seul recours sera de retourner ce support amovible à Compaq afin qu’il

soit remplacé.

14 Français

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

ASSISTANCE TECHNIQUE

Compaq offre diverses options en ce qui concerne l’assistance technique.

Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter la

section « Contacter Compaq » plus loin dans ce document.

Assistance technique pour le matériel

L’assistance technique pour le matériel est offerte gratuitement pendant la

durée de la garantie. Après l’expiration de la garantie, l’assistance

technique pour le matériel est disponible moyennant des frais. Les frais

seront débités de votre carte de crédit lorsque vous appellerez l'assistance

technique.

Assistance technique limitée pour les logiciels

Une assistance technique limitée pour les logiciels est disponible

gratuitement pendant un (1) an après la date de l’achat ou de la location.

Votre reçu de vente ou de livraison, indiquant la date de l’achat ou de la

location, constitue votre preuve de la date d’achat ou de location. Vous

devrez peut-être présenter votre preuve d’achat ou de location afin

d’obtenir l’assistance technique limitée pour les logiciels.

L’assistance technique limitée pour les logiciels n’est disponible que pour

les logiciels préinstallés par Compaq sur l’ordinateur.

L’assistance technique limitée pour les logiciels comprend les services

suivants :



Aider le client à réinstaller un système d’exploitation préinstallé.



Aider le client à désinstaller et à réinstaller tout logiciel préinstallé.



Interpréter les messages d’erreur liés au système d’exploitation ou aux

logiciels préinstallés.

Pour obtenir de l’aide relativement à l’utilisation des logiciels Compaq,

consultez le site Web de Compaq au

http://www.compaq.com/support.

Pour obtenir de l’aide relativement à l’utilisation de logiciels tiers, veuillez

consulter l’aide en ligne incluse avec le logiciel, ou rendez-vous sur le site

Web du fabricant, s’il est disponible.

Français 15

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Des services téléphoniques additionnels d’assistance technique pour les

logiciels peuvent être disponibles moyennant certains frais.

Types de services sous garantie

Afin de lui permettre d’offrir les meilleurs services et assistance possibles

au cours de la période de garantie limitée, Compaq encourage fortement

ses clients à utiliser les technologies d’assistance rendues disponibles par

Compaq. Celles-ci comprennent les outils diagnostiques et de

configuration, et, le cas échéant, les solutions d’assistance à distance de

Compaq.

En prévention de possibles défaillances, altérations ou pertes de données,

il vous est conseillé d’effectuer régulièrement une sauvegarde des données

et des programmes qui sont stockés sur votre disque dur ou sur vos autres

périphériques de stockage. Avant de retourner le produit Compaq pour la

prestation de services, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos

données et d’effacer tout renseignement confidentiel, propriétaire ou

personnel. Lors de la prestation de services, le disque dur peut être effacé

et les programmes peuvent être ramenés à leur état original.

Les types de services d’assistance sous garantie qui suivent peuvent être

disponibles pour votre produit Compaq.

Pièces remplaçables par le client

Là où elles sont offertes, Compaq vous expédie directement des pièces de

remplacement approuvées afin de s’acquitter de la garantie offerte sur

votre produit Compaq. Lorsque vous communiquez avec Compaq et que

le diagnostic d’erreur permet de déterminer que le problème peut être

réglé grâce à une pièce de remplacement, celle-ci peut vous être envoyée

directement. À l’arrivée de la pièce, remplacez la pièce défectueuse selon

les instructions fournies.

Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée chez Compaq,

vous devrez l’expédier à l’intérieur d’une période définie, qui est

normalement de quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être

retournée dans l’emballage fourni, avec les documents qui y sont

associés. Le fait de ne pas retourner la pièce défectueuse peut faire en

sorte que Compaq vous facture la pièce de remplacement.

16 Français

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Service en atelier

Vous pouvez apporter votre produit Compaq chez un prestataire de

services agréé, s'il en existe un à proximité, afin de le faire réparer. Pour

de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter la section

« Contacter Compaq » plus loin dans ce document.

Service postal de réparation en atelier

La présente garantie limitée de Compaq comprend un service postal de

réparation en atelier. Selon les conditions du service postal de réparation,

Compaq vous enverra à ses frais un emballage d'expédition pour votre

produit Compaq; vous devrez débourser les frais de l’expédition chez

Compaq ainsi que ceux de l'assurance. Vous pouvez vous entendre

avec Compaq pour l’envoi et les frais qui y sont liés (pour obtenir plus de

renseignements au sujet des frais et des instructions, appelez au

1 800-652-6672 (1 800-OKCOMPAQ)), ou vous pouvez choisir votre

propre transporteur et payer les coûts d’expédition. Si vous choisissez

votre propre transporteur, vous êtes aussi responsable d’assurer tout

produit expédié à l’atelier, et vous assumez les risques de perte ou de

dommages durant l’expédition. Compaq effectuera la réparation du

produit et vous le retournera. Compaq couvrira les coûts de réparation

ainsi que les coûts d’expédition liés au retour du produit réparé.

Extensions de garantie et plans d'entretien

Compaq offre une gamme d’extensions de garantie et de plans

d’entretien.* Pour de plus amples renseignements au sujet des offres

d'extensions de garantie et de plans d’entretien, veuillez consulter le site

Web de Compaq au

http://www.compaq.com/support.

*Offerts dans certaines régions et certains pays. Les extensions de

garantie et les plans d’entretien achetés dans un pays NE sont PAS

transférables à un autre pays ou à une autre région.

Français 17

PSG-Mobile Warranty Doc Team Saved date: 1/22/2009 4:34:00 PM

File name: 532444-001.doc

Contacter Compaq

Vous pouvez obtenir des services sous garantie et de l’assistance

technique en communiquant avec Compaq en ligne ou par téléphone.

Une gamme de services en ligne est offerte afin de vous aider à trouver

réponse à vos questions et à résoudre vos problèmes, à toute heure de la

journée et de la nuit, tous les jours de la semaine. Veuillez consulter le site

Web de Compaq au

http://www.compaq.com/support.



Recherchez les pilotes originaux de votre produit, les dernières mises à

jour et rustines logicielles, des renseignements sur la garantie et de la

documentation sur le produit.



Recherchez des renseignements à jour sur les services et l’assistance.



Ouvrez une session de service en ligne avec un spécialiste de

l’assistance Compaq afin d’obtenir de l’aide en ce qui concerne votre

produit.

Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre problème grâce aux

services en ligne Compaq, vous pouvez communiquer avec l’assistance

technique Compaq par téléphone. Consultez le dépliant Worldwide

Telephone Numbers inclus avec votre produit Compaq.

Ayez en main les renseignements suivants au moment d’appeler

Compaq :



Le numéro du produit, le numéro de série ainsi que le nom et le

numéro du modèle



Les messages d’erreurs pertinents



Les accessoires ajoutés



Le système d’exploitation



Le matériel et les logiciels tiers



Vos questions détaillées

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technical or editorial errors or omissions contained herein.

First Edition: January 2009

532444-001

Limited warranty

and technical

support

Garantie limitée

et assistance

technique

Retain for future reference

À conserver pour référence future

Compaq Presario CQ56-100 - Notebook PC Warranty

Brand: Compaq

Model: Presario CQ56-100 - Notebook PC

Type: Warranty

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français: Compaq Presario CQ56-100 - Notebook PC Warranty

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