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Gibt es Unterschiede zwischen der Ver-
wendung eines Smartphones (oder eines
Tablets) mit Android oder iOS?
Sie können das von Ihnen bevorzugte Betriebssystem verwenden, es gibt keine Unterschiede.
Welche WLAN-Protokolle werden unter-
stützt?
Der installierte WLAN-Funk unterstützt WLAN b/g/n für europäische Länder.
Welche WPS-Version wird unterstützt? Gerät unterstützt WPS 2.0 oder höher, bitte überprüfen Sie die Router-Dokumentation.
Welche Einstellung/Konguration muss
bei der Router-Software eingestellt
werden?
Alle Einstellungen des Haupt-Routers wurden angefordert:
• 2.4 GHz aktiviert, WLAN b/g/n
• DHCP und NAT aktiviert
Gibt es die Möglichkeit, die Anbindung
über 3G-Mobilfunk anstatt über einen
Router herzustellen?
Ja, aber Cloud-Dienste wurden für ständig verbundene Geräte entwickelt.
Wie kann ich überprüfen, ob meine In-
ternetverbindung zu Hause funktioniert
und ob die WLAN-Funktion aktiviert ist?
Sie können entweder mit Ihrem Tablet oder mit Ihrem Smartphone nach Ihrem Netzwerk suchen.
Denken Sie daran, alle anderen Datenverbindungen (z.B. die Ihres Mobiltelefons) zu deaktivieren,
bevor Sie es versuchen.
Wie nde Ich meinen
WLAN-NETZWERK-Namen und das
Passwort?
Sehen Sie die Kundenunterlagen des Routers ein. Empfehlungen: Manchmal kann der Kunde durch
Verwendung der “http://IP Nummer” des Routers von einem angeschlossen Gerät auf das Rou-
ter-Setup Zugri erhalten. Üblicherweise führt ein Router-Schild Login-Informationen an, um von
einem verbundenen Gerät (iPad oder Tablet) auf die Setup-Seite des Routers zu gelangen.
Was muss ich tun, wenn der WLAN-Kanal
von der Nachbarschaft genutzt wird?
Der Router entscheidet über den für das Heim-WLAN verwendeten Kanal (siehe Router-Hand-
buch) und erzwingt, dass der Router den gewünschten Kanal verwendet.
Wie kann ich überprüfen, ob die
WLAN-Funktion des Gerätes aktiviert ist?
Überprüfen Sie, dass das Statuslicht fest EINGESCHALTET ist. Suchen Sie auf Ihrem Smart-Gerät die
Live-App, wenn das Geräte-Netzwerk sichtbar und mit der Cloud verbunden ist.
Wie groß kann der Abstand vom Router
zum Gerät sein (ein Zimmer/zwei Zim-
mer)?
Üblicherweise erfolgt die Abdeckung für wenige Räume, aber das WLAN-Funksignal hängt
stark von den Wandmaterialien ab. Wenn das WLAN des Geräts getrennt ist, kann der Kunde die
Verbindungsstärke mit dem iPAD (oder anderen Wireless HAN-Geräten) in der Nähe des Gerätes
überprüfen (z.B. spezielle Software-Tools, die aus dem Internet heruntergeladen werden können,
um die Signalstärke zu überprüfen).
Wie kann ich mein Whirlpool-Konto
ändern und dabei meine Gerätekonnek-
tivität beibehalten?
Sie können ein neues Konto erstellen, aber vergessen Sie nicht, Ihre Geräte vom alten Konto zu
nehmen, bevor Sie sie auf ein neues Konto verschieben.
Warum kann das Signal das Gerät nicht
erreichen?
Stellen Sie sicher, dass nicht einige Geräte zusammen die gesamte Internetbandbreite verwen-
den, und stellen Sie sicher, dass die Internet-Heimgeräte das maximale Limit der verbundenen
Geräte nicht überschreiten.
Was kann ich tun, wenn meine
WLAN-Verbindungen das Gerät nicht
erreichen?
Sie können bestimmte Geräte verwenden, um die WLAN-Abdeckung des Heimnetzwerks zu
erweitern: Access Point, WLAN-Zwischenverstärker und Stromleitungsbrücken (nicht im Liefer-
umfang enthalten).
Ich habe den Router gewechselt, was muss
ich tun?
Sie können entweder die gleichen Einstellungseigenschaften (Netzwerkname und Passwort) bei-
behalten oder die vorherige Einstellung vom Gerät löschen (Reset-Vorgang) und die Einstellung
erneut durchführen (siehe "Live-Fernbedienung/Einstellungsvorgang").
Wie kann ich überprüfen, dass mein
Gerät mit dem WLAN-Heimnetzwerk
verbunden ist?
Geben Sie die Router-Konguration ein (siehe Handbuch des Routers) und prüfen Sie, ob die
MAC-Adresse des Gerätes auf der Seite für drahtlose verbundene Geräte aufgeführt ist.
Wo nde ich die MAC-Adresse des Gerätes?
Auf Ihrem Smart-Gerät: Auf dem Gerät bendet sich ein Aufkleberetikett mit SAID & MAC-Adresse. Die
MAC-Adresse besteht aus 6 Zahlen- und Buchstabenkombinationen beginnend mit: 88 E7 … … … ..
Was kann ich tun, wenn die Verbin-
dungsstatusanzeige weiterhin langsam
blinkt und niemals dauerhaft leuchtet
oder keine stabile Bereitstellung für den
Home-Router möglich ist?
Wenn die WLAN-Verbindungsstatusanzeige nicht ordnungsgemäß leuchtet, wurde das Gerät
erfolgreich mit dem Router verbunden, kann jedoch keine Verbindung zum Internet herstellen.
Um das Gerät mit dem Internet zu verbinden, müssen Sie die Router- und/oder die Inhaber-Ein-
stellungen überprüfen. Korrekte Router-Einstellungen: NAT muss eingeschaltet sein, Firewall und
DHCP müssen richtig eingestellt sein. Passwort-Kryptographie unterstützt: WEP, WPA,WPA2 um
eine andere Kryptographie zu versuchen, siehe Handbuch des Routers.
Inhaber-Einstellungen: Wenn Ihr Internetdienstanbieter die Nummern der MAC-Adresse festge-
legt hat, die eine Verbindung zum Internet herstellen können, können Sie das Gerät möglicher-
weise nicht mit der Cloud verbinden.
Die MAC-Adresse ist die eindeutige Kennung des Geräts, z.B. die Ihres Computers. Fragen Sie
Ihren Internetdienstanbieter nach den Verfahren zum Herstellen einer Verbindung zwischen
einem neuen Gerät und einem anderen Computer (z.B. ein Trockner, eine Waschmaschine, ...) mit
dem Internet.
Wie kann die WLAN-Verbindung bei Ihrem
Gerät eingerichtet werden?
Sehen Sie sich die ausführliche Literatur und den App-Wizard auf Ihrem Smartphone / iPad an:
Es gibt alternative Vorgehensweisen für jedes Gerät.
Wie kann man überprüfen, ob Daten über-
tragen werden?
Nachdem das Netzwerk die Versorgung getrennt hat, warten Sie 20 Sek. und dann schalten Sie das
Gerät erneut ein. Überprüfen Sie, ob die App den Bedienerschnittstellen-Status (UI) des Geräts zeigt.
Stellen Sie ein Programm oder eine andere Option ein und überprüfen Sie in der App den Status
(HINWEIS: einige Einstellungen dauern einige Sekunden, bevor sie an die App gesendet werden).
FEHLERSUCHE - KONNEKTIVITÄT