Nortel Business Communications Manager 3.7 User manual

Part No. N0008589 3.3

December 2006

Business Communications

Manager 3.7

Programming Operations

Guide

2

N0008589 3.3

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Software licensing 3

Programming Operations Guide

Software licensing

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4 Software licensing

N0008589 3.3

5

Programming Operations Guide

Contents

Software licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

The Apache Software License, Version 1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Symbols used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Text conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

About the buttons on your telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Basic digital telephones: 7100 and 7000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Portable handsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Acronyms used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

System documentation map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Installation documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Operations documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Call Management documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Unified Manager and hardware maintenance documentation . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Multi-site Administration: Network Configuration Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

How to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Chapter 1

Getting started with Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Computer requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Browser requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Using a HTTP Proxy server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Logging on to Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Understanding BCM SSL certificate properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Uploading a certificate and a private security key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Troubleshooting: Restoring the default certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Suppressing the security alert message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Using the non-secure http:6800 port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Using the Unified Manager main page buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Accessing the Unified Manager programming interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Using the Preinstalled Client Home Page hyperlink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Locating Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Navigating the wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Locating optional features from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Finding documentation from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Using BRU from the main page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Accessing maintenance information from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Using the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

6 Contents

N0008589 3.3

Business Communications Manager system access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Unified Manager screen display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Understanding the dynamic menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Understanding the navigation tree headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Understanding tabbed pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Using Unified Manager Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Viewing help for navigation tree headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Viewing help for tabs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Logging off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Using the SSH client to access the text-based interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Installing PuTTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Using PuTTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Manually activating Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Chapter 2

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

System configuration process maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Initial system configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Configuring telephony components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Optional keycoded features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Data and IP telephony configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Post-system setup features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Finding your way around . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Security and User Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Telephony programming quick access list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Configuration overviews and planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Lines and network configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Telephony configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Special features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Reference material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Data programming sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Business Communications Manager hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

BCM1000 (legacy equipment) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

BCM200/BCM400 base units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

What do media bay modules do? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

How does the system connect to the network? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Additional Business Communications Manager applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Chapter 3

Configuring system parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Accessing the Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Wizard Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

What you need to know before you use the wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Using the Quick Start Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Contents 7

Programming Operations Guide

Entering information into the Quick Start Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Changing system identification parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Identifying your system and software version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Changing the system name. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Viewing the system software version. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Changing the Business Communications Manager time and date . . . . . . . . . . . 111

Changing the system domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Assigning a workgroup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Assigning a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Assigning a Windows 2000 domain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Changing the CallPilot region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Delayed system restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Chapter 4

Managing system and user security access levels . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Setting the interface timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Setting system security compatibility levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Managing access passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Viewing the User Manager tabs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Adding or modifying a user profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Deleting a user profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Setting up callback for a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Adding or modifying a group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Deleting a Group profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Adding a Domain User Group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Deleting a Domain User Group profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Setting password lockout policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Setting password policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Chapter 5

Configuring resources — media bay modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Explaining the Media Bay Modules headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Media bay module Bus numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Identifying the module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Module types and capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

GATM (Global Analog Trunk module) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Ports on Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Defining trunk module types and settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Configuring the trunk module to line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Determining Clock Sources for DTMs or BRIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Timing within networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

T1 interface parameters (region-specific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Interface levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Internal CSU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

8 Contents

N0008589 3.3

E1 parameters (region-specific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

PRI Call-by-Call service selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Provisioning lines (PRI, T1, DASS2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Provisioning a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Provisioning BRI loops/lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Deprovisioning a line/loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

PRI B-channel provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Trunk module ports programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

PRI version information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Viewing station module information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Determining station port state . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Viewing port device information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Station module line deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Internally-driven channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Working with the modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Viewing Media Bay Module status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Disabling/enabling a DS30 bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Disabling/enabling a single module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Disabling/enabling a port channel setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Chapter 6

Data and split-line configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configuring the DDI Mux module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

DDI Mux features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configuring DDI Mux connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Assigning the DDI mux modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Assigning lines for voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Assigning lines to the data module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Changing the line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Assigning the line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Removing a line assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Removing the line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Configuring the line for telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Configuring the DDI Mux to work with the DTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Universal T1 WAN (UTWAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Activating the UTWAN feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

UTWAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Frame Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Point-to-Point-Protocol (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Fragmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

RTP Header compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Data compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Configuring the Business Communications Manager to use the UTWAN . . . . . 171

Contents 9

Programming Operations Guide

Assigning lines for voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Assigning lines for data traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Determining which lines are available to the UTWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Changing the line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Assigning lines to the Data Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Removing a line assigned for data traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Configuring the UTWAN Network Interface parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Configuring the UTWAN Summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Configuring the UTWAN to use a Frame Relay link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configuring the Frame Relay parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configuring the PVC Configuration parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Configuring the UTWAN to use a PPP link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Configuring the PPP Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Configuring the LCP Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Configuring the IPCP Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Configuring the PPP User List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Configuring additional IP addresses for the UTWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Examples of uses of multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Restrictions when using multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Adding an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Modifying an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Deleting an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Viewing the UTWAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Viewing UTWAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Configuring a data module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Viewing the data module settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Programming the BayStack settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Fixed access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Adding line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Deleting line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Switched access (PRI & BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Line assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Adding line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Deleting line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Adding line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Deleting line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Chapter 7

Telephony Services overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Process map: Creating telephony services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Telephony Services headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Typical DN record headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

10 Contents

N0008589 3.3

Planning your telephony services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Three basic system telephony configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Square system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

PBX system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

DID system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Telephony metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Chapter 8

Telephony feature planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Creating numbering plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Outgoing calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Name a telephone, a line or a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Incoming and outgoing call display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Programming line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Making lines available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Outgoing calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Answering calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Distinctive ring patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Centralized and group answering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Pick up features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Make a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Emergency 911 dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Select how you dial your calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Receive a busy signal on an internal call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Create a conference call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Time-saving features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Handling calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Holding calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Parking or transferring calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Sharing calls by parking on SWCA buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Forwarding calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Prevent calls from ringing at your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Communicating in the office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Using handsfree and mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Track your incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Use alternate or scheduled services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Special telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Auxiliary devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Legacy devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Call out to external systems using host system dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Call in from outside the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Contents 11

Programming Operations Guide

Controlling telephone programming access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Special features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Chapter 9

Configuring lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Understanding the process of line configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Understanding how the system identifies lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Copying line programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Determining which lines you need to program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

VoIP lines (require keycode) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Physical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

All lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Using the General record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Assigning Trunk/line data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Loop start analog/digital fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Ground start fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

DID fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

E&M fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Target lines and DASS2 fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

PRI fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

BRI fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

DPNSS fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

VoIP fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Lines field cross-reference chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Turn Privacy on or off for a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Received # . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Line pool tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Using loss packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Assigning Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Setting line restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Setting remote restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Setting line telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Chapter 10

Configuring BRI Loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

BRI configuration process map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Using an NT-1 for BRI U2/BRI U4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Identifying BRI T-loops (T1 profiles) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Adding SPIDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Identifying the SPID B-channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Adding SPID network DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Identifying BRI T-loops (ETSI, QSIG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Configuring D-packet service for T loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

12 Contents

N0008589 3.3

Provisioning the loop variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Provisioning the Loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Provisioning the lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Programming BRI lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Assigning the lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Setting BRI for ISDN device connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Wiring internal connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Configuring S-loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Assigning DNs to the S- loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Configure the ISDN terminal records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Chapter 11

Controlling access into the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Defining DN length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Changing the DN length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Using the Received # length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Changing the received # length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Assigning target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Assigning a target line to a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Configuring the target line received number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Notes about the Public and Private Received Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Configuring for remote access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Creating Direct Inward System Access (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Remote access line settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Remote access on loop start trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Remote access on T1 DID trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Remote access on PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Remote access on DPNSS lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Remote access on a private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Defining remote access packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Defining line pool access for remote packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Defining remote Page for remote packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Using COS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Creating COS parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Notes about COS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

COS examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

External access tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Chapter 12

Configuring outgoing calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Configuring the public and private dialing plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Setting Dialing timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Using private network dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Setting up the dialing plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Outgoing private calls routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Contents 13

Programming Operations Guide

Setting up public network dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

About the Public DN lengths table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Adding or modifying dialing plan Public DN lengths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Outgoing public calls routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Determining line access dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Understanding access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Programming access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Call Park codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Creating Direct Dial sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Tips about access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

Using the MCDN access codes (tandem calls) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

Setting up line pool access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Using Carrier codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

About Carrier access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Identifying Carrier access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Configuring call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Routing configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Defining routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Call by Call service routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Programming the PRI routing table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Enbloc dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Using destination codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Why use destination codes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Deciding on a code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Grouping destination codes using a wild card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Configuring destination codes with wild cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Create the destination code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Set up the destination code schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Enable/disable wild card digits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Setting up a destination for local calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Setting up a route through a dedicated trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Notes about the Absorbed length: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Adding Carrier access codes to destination codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Programming for least-cost routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

Using multiple routes and overflow routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Using dialing restrictions with routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Configuring Call by Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Supporting protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Call by Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Switches supporting Call by Call limits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Provisioning for Call by Call limits with PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Other required programming in the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Setting CbC limits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

14 Contents

N0008589 3.3

Setting CbC limits (on U.K. core BCMs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

PRI line pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Viewing CbC limit metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

Defining restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Adding a restriction filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Removing restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Notes about restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Default filters (North America) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Default filters (other) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

Adding overrides to restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

Restriction filter examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Enhanced 911 (E911) configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Chapter 13

Configuring DN records, an overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Understanding the configuration process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

DN mapping for digital telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Double Density and DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

DN chart for upgraded 2.5 systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

DN chart for new 3.0 or newer systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

DN mapping for ISDN and legacy wireless handset devices . . . . . . . . . . . . . . . 370

Defining the System DN headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

The two sides of a DN record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

The System DN headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

DN Registration headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Moving between the Inactive and Active lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

From Active list to the Inactive list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

From Inactive list to Active list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Deregistering IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Feature DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Renumbering DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Using a wizard to renumber telephone DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Change telephone DNs using the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Chapter 14

Configuring DNs using the Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Editing DN Record Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

What you need to know to fill out a template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Creating telephone records with the Add Users Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

What you need to know about the user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Notes about Add Users target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

Changing button programming in the wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Notes about programming telephone buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Contents 15

Programming Operations Guide

Using remote templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Saving wizard pages on your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Chapter 15

Configuring DNs for system devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Copying settings to other DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Identifying the telephone (General heading) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Configuring line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Assigning line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Rules about assigning prime lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Assigning intercom (I/C) buttons (keys). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408

Private OLI notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408

Determining line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

Applying target lines (incoming calls only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

Assigning lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

Notes about assigning lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Assigning line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

About PRI line pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Using Answer DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Assigning Answer DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

Answer DN notes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

Defining device capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Configuring the Capabilities features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Line redirection notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Assigning Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

DPNSS notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Assigning a Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

Determining analog settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

MWI tone/lamp matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

Setting intrusion controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Setting SWCA call groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Configuring SWCA call groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Defining user preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Configuring user preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

Call log notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

Programming telephone buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Configuring buttons from the DN record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

Notes about button programming: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Replacing digital telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Button labeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Default button assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Rules of default button assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

7316E digital phone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

16 Contents

N0008589 3.3

7316 button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

7208 button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

7100 button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

7000 button defaults* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

7406 cordless digital phone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

IP telephone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

2004 IP telephone and 2050 Software Phone button defaults . . . . . . . . . . . 440

2002 IP telephone button defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

2001 IP telephone button defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

WLAN IP telephone default settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Configuring user speed dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Entering user speed dials at the telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Setting up CAP stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

Configuring CAP/KIM assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

CAP/KIM notes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Monitoring telephones with the CAP or KIM module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Configuring a CAP or KIM module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Programming CAP/KIM buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Cold starting the KIM to erase programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

Programming restrictions for DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

Defining telephone dialing restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Setting restriction schedules for telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Defining line/set restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Configuring telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Voice Mail settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

Deleting a mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

Chapter 16

Configuring system settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Network name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Receiving and sending calling party name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Network name display interactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Enabling/disabling outgoing name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Programming Business name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Using alpha tagging for name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Programming Feature settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

Background and on-hold music sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Answer key levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Phantom DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Configuring system-wide call appearance groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Finding SWCA calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Programming SWCA controls for your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

How SWCA works in a call group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Contents 17

Programming Operations Guide

Transferring calls between SWCA groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Parking and retrieving calls on SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Manually associating a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Parking a call to a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Retrieving a parked call from a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Call interactions with SWCA controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Resetting call log space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Setting system timers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Define release reason levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Configuring system speed dial numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Assigning numbers to system speed dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Setting system telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Defining Voice Message Center numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Setting outgoing name and number blocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Configuring ONN blocking service codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Chapter 17

Configuring schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

Turn services on and off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Overriding services with a Control telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Direct-dial telephone ringing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Defining common schedule settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Defining the service control password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Changing schedule names . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

Changing schedule times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

About start and stop times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Defining service schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Configuring ringing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Defining ring groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Defining ringing service schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Assigning ringing groups to lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Configuring restriction service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Notes about restriction service filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Configuring routing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Chapter 18

Configuring public networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Simple networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Callers using Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Callers in the public network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Callers in the private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Dialing plans for T1 lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Dialing plan using public lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Destination code numbering in a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

18 Contents

N0008589 3.3

Other programming that affects public networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Chapter 19

Configuring private networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Private network programming parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Private networking protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Keycode requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Remote access to the network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Lines used for networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Other programming that affects private networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Using routing to create networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

Using shared line pools to create a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516

PRI networking using Call-by-Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Chapter 20

Configuring private networks with SL-1 MCDN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

System numbering plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Creating tandem private networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Calls originating from the public network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Calls originating in the private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Routing for tandem networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Understanding MCDN network features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Network Call Redirection Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

ISDN Call Connection Limitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Trunk Route Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Trunk Anti-tromboning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Using SL-1 with MCDN to network with a Meridian system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Meridian system requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Software requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

MCDN networking checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

UDP-specific programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

CDP-specific programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

An example of a private network with Meridian 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

VoIP networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

Configuring special IP trunking interoperability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Chapter 21

Configuring ETSI QSIG and DPNSS network services. . . . . . . . . . . . . . . 547

Networking with ETSI QSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

ETSI Euro network services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549

DPNSS 1 services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

DPNSS 1 capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

DPNSS to Embark connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552

DPNSS 1 features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552

Contents 19

Programming Operations Guide

Three party service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Making a conference call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Using the diversion feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Setting Diversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Using the Redirection feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Setting redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Executive intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Intrusion levels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Programming IPL on a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Call offer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Call Offer Displays. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

User actions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Route optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Setting Route Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Loop avoidance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Programming loop avoidance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Private networking with DPNSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Guidelines for creating a private numbering plan with DPNSS . . . . . . . . . . . . . . 562

Customizing the DPNSS routing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Chapter 22

Configuring centralized voice mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563

Business Communications Manager as host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Meridian system as host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

CallPilot compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Meridian Mail compatibility issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

System set up for host Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

System set up for satellite systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

Configuring the system for centralized voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568

Meridian MCDN call features over PRI SL-1 lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Message Waiting Indication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Camp-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Break-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572

Configuring MWI on DPNSS 1 networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573

Assigning message centers to a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573

Programming MWI and MWC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

Selecting a message center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

Setting Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576

20 Contents

N0008589 3.3

Chapter 23

Configuring Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577

How to use Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Identifying a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

Hunt group modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581

Hunt group members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Adding a Hunt group member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Removing a Hunt group member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584

Removing all members from a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584

Moving members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585

Programming Hunt group lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586

Assigning a line to a hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Unassigning a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Unassigning all lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Feature operation within Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588

Monitoring Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

Setting up Silent Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

Using Silent Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Using Hunt group metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591

Chapter 24

Configuring Hospitality Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593

About the Hospitality feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

Hospitality telephone definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

Alarm Time (AL) feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

Power failures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

Setting up Hospitality services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

Identifying room telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596

Identifying Call Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597

Setting room restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597

Programming Alarm data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

Setting alarm parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

Configuring for expired alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599

Using the Hospitality Services Admin telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Hospitality Services admin alarm feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Setting the state of a room at a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601

Setting room condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601

Using the Hospitality services room telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Setting the alarm on a room telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Change or cancel an alarm time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603

Turn off an alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603

Setting the Room condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 604

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Nortel Business Communications Manager 3.7, BCM 3.7 User manual

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