Velleman®ServiceandQualityWarranty
All our productsfulfil strict quality requirementsand legalstipulationsin
theEU. Inorderto ensurethequality, our products regularlygo through
an extra quality check, both by an internal quality department and by
specialized external organisations. If, all precautionary measures
notwithstanding, problems should occur, please make appeal to our
warranty(seeguaranteeconditions).
GeneralWarrantyConditionsConcerningConsumerProducts(forEU):
• All consumer products are subject to a 24‐month warranty on
production flaws and defective material as from the original date of
purchase.
•Velleman®candecidetoreplaceanarticlewithanequivalentarticle,or
to refund the retail value totally or partially when the complaint is valid
and a free repair or replacement of the article is impossible, or if the
expensesareoutofproportion.
Youwill bedelivereda replacing articleor arefundat thevalue of100%
ofthepurchaseprice incaseof aflawoccurredinthefirstyearafter the
date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the
purchasepriceorarefundatthevalueof50%oftheretailvalueincaseof
a flaw occurred in the second year after the date of purchase and
delivery.
•Notcoveredbywarranty:
‐all director indirectdamage caused after delivery tothe article(e.g.by
oxidation, shocks, falls, dust, dirt,humidity...), and by the article, as well
asitscontents(e.g.dataloss),compensationforlossofprofits;
‐ frequently replaced consumable goods, parts or accessories such as
batteries,lamps,rubberparts,drivebelts...(unlimitedlist);
‐ flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural
disaster,etc.…;
‐ flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper
handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the
manufacturer’sinstructions;
‐ damage caused by a commercial, professional or collective use of the
article (the warranty validit y will be reducedto six (6) months when the
articleisusedprofessionally);
‐ damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the
article;
‐all damage causedby modification,repair oralteration performedbya
thirdpartywithoutwrittenpermissionbyVelleman®.
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,
solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed
withtheoriginalreceiptofpurchaseandaclearflawdescription.
• Hint: Inorder to save oncost and time,please reread themanual and
check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the
article for repair. Note that returning a non‐defective article can also
involvehandlingcosts.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to all commercial
warranties.
The above enumeration is subject to modification according to the
article(seearticle’smanual).
Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de
wettelijkebepalingengeldigindeEU.Omdekwaliteittewaarborgen,
ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra
kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door
externegespecialiseerdeorganisaties.Mochterondanksdezevoorzorgen
tocheenprobleemoptreden,dankuntusteedseenberoepdoenoponze
waarborg(ziewaarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor
EuropeseUnie):
• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie‐ en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijkeaankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van
een artikelonmogelijk is of indiende kosten hiervoor buiten verhouding
zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen
door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel
gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een
vervangend product of terugbetaling ter waarde
van 100% van de
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en
levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of
terugbetalingvan50%bijontdekkingnaéénjaartot2jaar.
•Valtnietonderwaarborg:
‐allerechtstreekseofonrechtstreekseschadenade levering veroorzaakt
aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en
doorhettoestel,alsookzijninhoud(bv.verliesvandata),vergoedingvoor
eventuelewinstderving.
‐verbruiksgoederen,onderdelenof hulpstukken dieregelmatigdienente
worden vervan gen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen onderdelen,
aandrijfriemen...(onbeperktelijst).
‐ defecten
ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,
natuurrampen,enz.
‐ defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik
ofgebruikvanhettoestelstrijdigmetdevoorschriftenvandefabrikant.
‐ schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de
garantieperiodeherleidtot6maand).
‐schadeveroorzaaktdooronvoldoendebeschermingbijtransportvanhet
apparaat.
‐alle schadedoor wijzigingen,reparatiesof modificatiesuitgevoerddoor
derdenzondertoestemmingvanVelleman®.
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw
Velleman®‐verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij
voorkeurdeorigineleverpakking)envoegeenduidelijkefoutomschrijving
bij.
•Tip: alvorenshet toestel voorreparatieaan tebieden,kijk nogeensna
of er geen voor dehand liggende reden is waaromhet toestelniet naar
behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd
besparen. Denk eraan dat er ook voor niet‐defecte toestellen een kost
voorcontroleaangerekendkanworden.
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten
aangerekendworden.
•Elkecommerciëlegarantielaatdezerechtenonverminderd.
Bovenstaandeopsomming kaneventueelaangepastwordennaargelang
deaardvanhetproduct(ziehandleidingvanhetbetreffendeproduct).
GarantiedeserviceetdequalitéVelleman®
Tousnos produitsrépondentà desexigencesde qualitérigoureuseset à
des dispositionslégales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité,
nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité
supplémentaires,tantparnotrepropreservicequalitéqueparunservice
qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les
précautions,il est possible d’invoquernotre garantie (voir les conditions
degarantie).
Conditionsgénéralesconcernantlagarantiesurlesproduitsgrandpublic
(pourl’UE):
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
productionoudematériauxàdaterdujourd’acquisitioneffective;
• si la plainte est justifiéeet que la réparation ou leremplacement d’un
article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un
article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix
d’achat.Lecaséchéant,ilvous sera consenti unarticlederemplacement
ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un
délaide 1an après l’achat etla livraison,ouun articlede remplacement
moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix
d’achatlorsd’undéfautaprès1à2ans.
•sontparconséquentexclus:
‐toutdommagedirectouindirectsurvenuàl’articleaprèslivraison(p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et
provoquéparl’appareil,ainsiquesoncontenu(p.ex.pertededonnées)et
uneindemnisationéventuellepourpertederevenus;
‐ tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qui nécessite un
remplacement régulier comme p.ex. piles, ampoules, pièces en
caoutchouc,courroies…(listeillimitée);
‐ tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident,
d’unecatastrophenaturelle,etc.;
‐ out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrects, ou une utilisation de l’appareil
contraireauxprescriptionsdufabricant;
‐toutdommageàcaused’uneutilisationcommerciale,professionnelleou
collective de l’appareil (la périodede garantie sera réduite à 6 mois lors
d’uneutilisationprofessionnelle);
‐ tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou
différentequecellepourlaquelleilaétéinitialementprévucommedécrit
danslanotice;
‐ tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un
conditionnementnonouinsuffisammentprotégé.
‐touteréparationoumodificationeffectuéeparunetiercepersonnesans
l’autorisation explicite de SA Velleman® ;‐frais de transport de et vers
Velleman®sil’appareiln’estpluscouvertsouslagarantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être
dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec
mentiondudéfaut);
•tuyau:ilestconseillédeconsulterlanoticeetdecontrôlercâbles,piles,
etc. avant de retournerl’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux
quis’avèreenbonétatdemarchepourrafairel’objetd’unenotedefrais
àchargeduconsommateur;
• une réparation effectuée en‐dehors de la période de garantie fera
l’objetdefraisdetransport;
• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions
susmentionnées.
La liste susmentionnéepeut être sujette à une complémentation selon
letypedel’articleetêtrementionnéedanslanoticed’emploi.
GarantíadeservicioycalidadVelleman®
Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y
disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad,
sometemos nuestros productos regularmente a controles de calidad
adicionales,tantoatravés denuestropropioservicio decalidad comode
un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemasapesardetodaslasprecauciones,esposiblerecurriranuestra
garantía(véaselascondicionesdegarantía).
Condicionesgeneralesreferentesalagarantíasobreproductosdeventa
alpúblico(paralaUniónEuropea):
• Todoslos productos de venta al públicotienen un períodode garantía
de24meses contraerroresdeproducciónoerrores en materiales desde
laadquisiciónoriginal;
•Silaquejaestáfund ada ysilareparaciónosustitucióndeunartícu lo
no es posible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman®
autoriza re em plaza r el ar tí cu lo por un artículo equivalente o
reembolsarlatotalidadounapartedelpre ciodecompra.Enestecaso,
usted recibirá un artículo de recambi o o el reembo ls o co mp leto del
precio de compra si encuentr a algún fa ll o hasta un año después de la
compra y en tre g a, o un art í culo de recambio al 50% del precio de
compra o el reembolso del 50% del preciode compra si encuent ra un
fallo de spué s de 1 año y hasta los 2 años d espués de la compr a y
entrega.
Porconsiguiente,estánexcluidosentreotrascosas:
‐ tod os los dañ os causados directa o in di recta m ente al aparato (p.ej.
por oxidación, ch o q u es, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de
datos) después de la entreg a y causados por el aparato, y cualqu i er
indemniz ación porposiblepérdi dadeganancias;
‐ partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como
porejemplobaterías,lámparas,partesdegoma,etc.(listailimitada)
‐ defectoscausados por un incendio,daños causadospor el agua,rayos,
accidentes,catástrofesnaturales,etc.;
‐ defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un
mantenimientoinapropiadoounusoanormaldelaparatocontrarioalas
instruccionesdelfabricante;
‐ daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del
aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso
profesional);
‐ daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está
previsto el producto inicialmente como está descrito en el manual del
usuario;
‐ daños causados por una protección insuficiente al transportar el
aparato.
‐ daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una
tercerapersonasinlaautorizaciónexplícitadeVelleman®;
‐secalculagastosdetransportedeyaVelleman®sielaparatoyanoestá
cubiertoporlagarantía.
• Cualqu ie r art í cu lo qu e tenga que ser reparado tendrá que ser
devuelto a su distribuidor Vellem an® . Devuelva el aparato con la
factura de compra orig in al y transpórtelo en un emb a la je sólido
(preferentemente el embalaje original). Incluy a también una buena
descripcióndelfallo;
• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc.
antesdedevolverelaparato.Sinoseencuentraundefectoenelartículo
losgastospodríancorreracargodelcliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una
reparaciónefectuadafueradelperíododegarantía.
•Cualquiergestocomercialnodisminuyeestosderechos.
La lista previamente mencionadapuede ser adaptada según el tipo de
artículo(véaseelmanualdelusuariodelartículoencuestión)
Velleman®Service‐undQualitätsgarantie
Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforderungen und
gesetzlichenAnforderungen inder EU. Um dieQualität zu gewährleisten
werdenunsereProdukteregelmäßig einerzusätzlichenQualitätskontrolle
unterworfen,sowohlvonunserereigenenQualitätsabteilungalsauchvon
externen spezialisierten Organisationen. Sollten, trotz aller
Vorsichtsmaßnahmen,Problemeauftreten,nehmenSiebittedieGarantie
inAnspruch(sieheGarantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter (für die
EuropäischeUnion):
• Alle Produkte haben für Material‐ oder Herstellungsfehler eine
Garantieperiodevon24MonatenabVerkaufsdatum.
• Wenn die Klage berechtigtist undfalls einekostenlose Reparatur oder
ein Austausch des Gerätes unmöglich ist, oder wenn die Kosten dafür
unverhältnismäßigsind,kannVelleman®sichdarüberentscheiden,dieses
ProduktdurcheingleichesProduktzuersetzenoderdieKaufsummeganz
oder teilweise zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten Sie ein
ErsatzproduktodereineRückzahlungimWertevon100%derKaufsumme
im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach Kauf oder Lieferung, oder Sie
bekommen ein Ersatzprodukt im Werte von 50% der Kaufsumme oder
eineRückzahlung im Wertevon 50% imFalle einesDefektes imzweiten
Jahr.
•VonderGarantieausgeschlossensind:
‐alledirektenoderindirektenSchäden,dienachLieferungamGerätund
durch das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall, Staub,
Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt (z.B. Datenverlust),
EntschädigungfüreventuellenGewinnausfall.
‐Verbrauchsgüter,TeileoderZubehörteile,dieregelmäßigausgewechselt
werden, wie z.B. Batterien, Lampen, Gummiteile, Treibriemen, usw.
(unbeschränkteListe).
‐Schädenverursachtdurch Brandschaden,Wasserschaden, Blitz,Unfälle,
Naturkatastrophen,usw.
‐Schädenverursachtdurch absichtliche,nachlässigeoderunsachgemäße
Anwendung, schlechte Wartung, zweckentfremdete Anwendung oder
NichtbeachtungvonBenutzerhinweiseninderBedienungsanleitung.
‐ Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder kollektiven
Anwendung des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung wird die
Garantieperiodeauf6Monatezurückgeführt).
‐ Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und
unsachgemäßenTransportdesGerätes.
‐ alleSchäden verursacht durch unautorisierteÄnderungen, Reparaturen
oder Modifikationen, die von einem Dritten ohne Erlaubnis von
Velleman®vorgenommenwerden.
• Im Fall einerReparatur, wenden Sie sich an Ihren Velleman®‐Verteiler.
Legen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt (vorzugsweise die
Originalverpackung) und mit dem Original‐Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine
deutlicheFehlerbeschreibunghinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen Sie, ob es keinen auf de
Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfung des Geräts heraus, dass
kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschaleberechnet.
•Für ReparaturennachAblauf derGarantiefristwerdenTransportkosten
berechnet.
•JedekommerzielleGarantielässtdieseRechteunberührt.
DieobenstehendeAufzählungkanneventuellangepasstwerdengemäß
derArtdesProduktes(sieheBedienungsanleitungdesGerätes
GarantiadeserviçoedequalidadeVelleman®
Todos os nossos produtos respondem a exigências rigorosas e a
disposiçõeslegaisemvigornaUE.Paragarantiraqualidade,submetemos
regularmente os nossos produtos a controles de qualidade
suplementares,com o nosso próprio serviço qualidade como um serviço
dequalidade externo.No caso improvávelde umdefeito mesmo com as
nossasprecauções, é possívelinvocar anossa garantia.(ver ascondições
degarantia).
Condições gerais com respeito a garantia sobre os produtos grande
público(paraaUE):
• qualquer produto grande público é garantido 24 mês contra qualquer
víciodeproduçãooumateriaisapartirdadatadeaquisiçãoefectiva;
•nocasodareclamaçãoserjustificadaequeareparaçãoousubstituição
de um artigo é impossível, ou quando os custo são desproporcionados,
Velleman®autoriza‐seasubstituiroditoartigoporumartigoequivalente
oua devolvera totalidadeou partedo preço de compra. Emoutro caso,
será consentido um artigo de substituição ou devolução completa do
preçodecompranocasodeumdefeitonoprazode1anodepoisdadata
de compra e entrega, ou um artigo de substituição pagando o valor de
50%dopreçodecompraoudevoluçãode50%dopreçodecomprapara
defeitosdepoisde1a2anos.
•estãoporconsequênciaexcluídos:
‐todososdanosdirectosouindirectosdepoisda entregadoartigo (p.ex.
danosligadosaoxidação,choques,quedas,poeiras,areias,impurezas…)e
provocadopelo aparelho,como oseu
conteúdo (p.ex.perca dedados)e
umaindemnizaçãoeventualporpercadereceitas;
‐todososbensdeconsumoouacessórios,oupeçasquenecessitamuma
substituição regular e normal como p.ex. pilhas, lâmpadas, peças em
borracha,correias…(listailimitada);
‐todososdanosqueresultemdeumincêndio,raios,
deumacidente,de
unacatastrophenatural,etc.;
‐danosprovocadospornegligencia, voluntáriaounão, umautilização ou
manutenção incorrecta, ou uma utilização do aparelho contrária as
prescriçõesdofabricante;
‐ todos os danos por causa de uma utilização comercial, profissional ou
colectiva do aparelho ( o período de garantia será reduzido a 6 meses
paraumautilizaçãoprofissional);
‐todos osdanosno aparelho resultandode umautilização incorrectaou
diferentedaquelainicialmenteprevistaedescritanomanualdeutilização
;
‐ todos os danos depois de uma devolução não embalada ou mal
protegidaaoníveldoacondicionamento.
‐ todas as reparações ou modificações efectuadas por terceiros sem a
autorizaçãodeSAVelleman®;
‐ despesas de transportede e para Velleman®se o aparelho não estiver
cobertopelagarantia.
• qualquer reparação será fornecida pelo local de compra. O aparelho
seráobrigatoriamenteacompanhadodotalãooufacturadeorigemebem
acondicionado (de preferência dentro da embalagem de origem com
indicaçãododefeitoouavaria);
•dica:aconselha‐mosaconsultadomanualecontrolarcabos,pilhas,etc.
antesdedevolveroaparelho.Umaparelhodevolvidoqueestiverembom
estadoserácobradodespesasacargodoconsumidor
;
• uma reparação efectuada fora da garantia, será cobrado despesas de
transporte;
• qualquer garantia comercial não prevalece as condições aqui
mencionadas.
Alista pode sersujeitaa um complemento conformeo tipo de artigo e
estarmencionadanomanualdeutilização.